Автосалон Автомир Химки. Отзывы

Добрый день, граждане! Кому-нибудь меняли по гарантии сцепление в коробке DSG?
Первый раз обратился год назад, якобы поменяли.
Но такое ощущение, что ничего не поменяли, просто "мозги перепрошили". Проехал 20 000 км опять такая же фигня (дергается). Снова записался на замену.

От всей души хочу поблагодарить менеджера по продажам Илью Чистякова за профессионализм, доброжелательность и терпение к таким дотошным покупателям, как я! Обслуживанием я остался доволен в высшей степени! Ни какого обмана, всё честно и порядочно! Буду рекомендовать друзьям и знакомым салон в Химках! Все без исключения сотрудники доброжелательные, тест-драйв прошел без записи, как только заехал, еще и кофе качественным угостили, сувениры подарили! Договоры все прозрачные, никаких подводных камней и мелкого шрифта. Особо хочу отметить ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ НАВЯЗЫВАНИЯ опций и допов! Всё по желанию!

отвратительный салон сервиса никакого, беременную жену два раза гоняли салон. Первый раз забыли покрасить крыло, ребята просто решили заработать денег и забыли покрасить крыло. Второй раз приехали в салоне все перевернуто из бардачков вещи разсованы по всем дверям, знак аварийной остановки отсутствует. На вопросы мастер сергей не отвечает только бурчит что-то не внятное под нос. Избегайте по возможности этот сервис, куда смотрит vw не понятно

Обманывают по стоимости диагностики двигателя. По телефону обещают сделать от 1 тр до 3 тр, по факту просят 8тр. Все как всегда у российских "дилеров".

В июле 2013 года купили с женой Гольф плюс. Менеджер попался очень грамотный -Денис Ефремов, только благодаря ему и купили. Через месяц после покупки начали стучать топливные трубки. В течение года ЧЕТЫРЕ (!) раза приезжали ремонтировать по гарантии. После последнего "ремонта" в мае, когда стал заливать воду в бачок, обнаружился поломанный водоотводящий щиток под дворником (доступ был только у мастера, мы капот не открывали). Приехали в салон, естественно оказалось что это наша вина. Оказывается, по словам руководителя клиентской службы Александра Карабанова, мы сами специально положили туда "камень или грязь какую-нибудь", "ну или кто-нибудь палкой продолбил щиток" (дословно). Но не это главное. Когда зашел разговор о наших предыдущих визитах по стуку в трубках, внезапно оказалось, что никаких ремонтов-то и не было: два аннулировано, один- только ТО без ремонта трубок, а одного вообще нет ни в каком виде (!!!). Такое ощущение, что менеджеры специально скрывают информацию о проблемах с машиной. О причинах этого страшно даже думать. На просьбу предоставить нам документы о ремонтах, нам было недвусмысленно сказано что документы предоставлены не будут, а мы должны были САМИ их попросить ТОЛЬКО в день обращения (нарушение закона о защите прав потребителей- п.3 ст.20). На имя директора отправлено письмо-претензия, также копия будет отправлена в офис Фольксвагена и общество по защите прав потребителей.

Менеджер: Алексей Кашавин

1. Профессионализм - Высшей степени;

2. Доброжелательность, вежливость, интеллигентность - высшей степени;

3. Учёт психологии покупателя ( с пользой для покупателя) - Высшей степени;

4. Удовлетворенность покупателя - высшей степени;

5. Радость от покупки замечательной машины Фольксваген Поло - Неизмерима!

6. Спасибо!,спасибо!, спасибо!



И. М. Бескровный, 1930 г. рождения

В двух словах! У меня автомобиль уже без гарантии, но я обслуживаю его в Германике Химки. Если вы поспросите позвать директора Карабанова Александра, то вам все сделают в лучшем виде, за счёт сервиса!

Купил фольцваген поло седан, в автосалоне "Германика" на Береговом проезде. При покупке машины, обслуживание было отличное. Но вот пришло время ехать на первое ТО. Позвонил в салон, записался в этот же день. Предложили время на выбор - 18.15; 18.30; 19.00. Приехал к 18.00. Мастер приемщик принял машину. Я сообщил что у меня посторонний звук в левом переднем колесе, и появился странный звук в двигателе при заводе машины. О чем было записано в заказнаряде. Спросили буду ли я присутствовать на ТО. И отправили отдыхать на кресло. Прошел час, и меня позвали в цех. ТО-1 делали два мастера - по времени ОДИН ЧАС и ТРИДЦАТЬ минут. Как делали - это другой разговор. После сделанного ТО, я поинтересовался по своим проблемам к колесу и двигателю? На что мне был дан ответ: что в заказнаряде ничего не написано. Мной был вызван мастер приемщик. Который нашел мою запись в компьюторе а не в заказнаряде. После этого начали искать проблему в колесе, ничего не нашли. Сели в машину два мастера, и поехали кататься, искать проблему. Двадцать минут катались и ничего не нашли. По двигателю сказали - оставить машину на ночь ( хорошо что не оставил). Пока чудо-мастера катались на моей машине, мастер приемщик от руки вбивал мне компьютерную диагностику. В 20.45 с меня взяли 9.600 руб. И отправели домой. На следующий день я уехал на дачу. На скорости 80 км. в час руль стало сильно бить. Вернувшись в автосалон на другой день я объяснил причину, на что мне мастер приемщик предложил сделать балансировку колес за 2.000 рублей. Обвинив меня, что я сам виноват, что у меня бъет руль. Из всего происходящего я понял одно: на клиентов в этом автосалоне всем наплевать. Смысл один - содрать денег. Не советую обращаться в этот автосалон.

У меня Тигуан купил в июле 2013г., в марте 2014г. было обращение по неисправности подушки безопасности - загорелся желтый индикатор. Так вот, перед сдачей автомобиля попросили подписать документ: если случай не гарантийный - заплати 1850 руб, за диагностику. Думаю, здорово! Конечно же, случай оказался не гарантийным! Я попросил мастера-приемщика Романа объяснить мне, что является ГАРАНТИЙНЫМ, а что НЕ ГАРАНТИЙНЫМ - в итоге - если неисправность по вине владельца, то НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. Я задаю вопрос - В чем моя ВИНА? ДТП не было, и, даже, захотев их сломать(ЧТО ПОЛНЫЙ БРЕД), я не знаю где их искать?! Анастасия - менеджер отдела по работе с клиентами, объяснила - скорей всего, когда я мыл авто на мойке, струя воды, под давлением, из керхера попала в стык между дверью и крылом, тем самым повредив датчик. Я интересуюсь - может, мне, теперь, не мыть машину вовсе и в дождь не выезжать?))))) Одним словом, ГЕРМАНИКА, в лице Анастасии, настаивала на оплате диагностики, т.к. это я записался на прием и попросил устранить проблему. Я задал вопрос – вы можете доказать мою вину? – мне ответили – Нет! Я снова спросил – Когда я могу забрать автомобиль? Мне перезвонили через пару часов и сказали, что руководство приняло решение – данный случай гарантийный, Вы можете забрать авто в любое время, он исправен. Я к 18.00 приезжаю в салон, Роман отдает ключи, я завожу авто, и вот оно счастье – снова ошибка, снова подушка! 3 часа ожидания ни к чему не приводят – я уезжаю домой на не исправном авто предварительно договорившись, что через пару дней приеду на замену датчика. Вернулся на замену, меня уверяют, что вернут вечером, но перед этим обязательно позвонят (это был понедельник). В среду звоню сам – Где мое авто? – Авто было готово, еще, в понедельник! Резюмирую: сервис-0, профессионализм-0, разводят на деньги. Отстаивайте свои законные права!!!!

Согласна с отзывом Ольги примерно та же схема, менеджер Алсу, при предварительном расчете несколько авто приемлемой для нас стоимости, неделю общались в режиме телефонных переговоров, просили по возможности предупредить об изменениях, готовы были внести залог, заверения со стороны продавца, что по факту продажи условия не изменятся, обслужат на тех же условиях. Факт - приехали 15.02.14 в субботу, цена изменилась на 36600 плюсом с 14.02.14 (вчера), страховка и кредит невменяемые. При хороших манерах разработчика ТС, не в коем случае не хотела задеть столь уважаемую Марку, обслуживание в данном салоне выглядит по меньшей мере гаденько.