Автосалон Автомир Озерная Москва. Отзывы

26 октября
За последние полтора года автосалон испортился очень сильно! До вчерашнего дня был постоянным клиентом этого салона! Появились настолько некомпетентные сотрудники! Как будто им дана команда разогнать клиентов! Покупка авто была 18 месяцев назад. При оформлении машины, без согласования напихали столько ненужных услуг, что цена авто выросла! Электронный ПТС так и не оформили на мое имя! Сами не перезванивают! Приходится постоянно звонить самому! Последний визит добил своим отношением окончательно!!! И фразой, что сейчас много машин которые обслуживаются за деньги! А мою машину которую я пригнал по гарантии и предварительной записи, будут смотреть в течении суток!!! Изначально когда записывался, сказали, что сначала будет диагностика, а потом закажут запчасть и будет назначен день и время ремонта! По факту машину даже не посмотрели, мастер приемщик сказал ,что и так все понятно! Я попросил тогда записать меня на ремонт на определенное время и день и опять получил ответ, что машина все равно будет стоять в районе суток! Я сам занимаюсь ремонтом авто и знаю что этот ремонт моей машины в сервисе можно сделать за пол часа! И почему нельзя сделать авто хотя бы по времени ТО не говорят! В общем уехал без ремонта! Политика у них такая, все что за деньги в первую очередь, а по гарантии будут футболить мама не горюй! Запись на диагностику по гарантии можно месяц прождать, а потом еще звонят и говорят что мастера не будет, давайте перезапишем через неделю!!! Чтобы связаться с менеджерами по вопросам электронного ПТС тоже придется помучиться! Отвратительно стал работать автосалон!

Покупал автомобиль родителям на юбилей. Был приятно удивлен, что большинство вопросов с менеджером смогли решить удаленно. С машиной знаком, себе покупал такую пол года назад. Сделку оформили быстро. Родители довольны, спасибо менеджеру.

Покупка в данном салоне оставила положительные впечатления. Менеджер сработал хорошо, настолько расположил к себе, что ехать в другое место не захотелось бы, да и предложение здесь было выгодное. Машину быстро подготовили, сразу сделали шиномонтаж. Резину покупал здесь же, менеджер выбил у руководства небольшую скидку на нее.

Специальные программы и подарки - все разводка на деньги. Если все же решите приобретать в этом салоне авто, особенно с оформлением рассрочки, несколько раз пересчитайте итоговую сумму к оплате. Салон не рекомендую

Приезжал на очередное То. Зная проблему с запчастями, позвонил и записался заранее, чтоб все расходники были в наличии. Приемщик Олег быстро оформил доки и загнал машину в сервис. Я не стал ждать в сервисе, поехал по своим делам. По приезду Олег сказал, что машину не успели помыть, большая загрузка на мойке. Для меня это не большая проблема, но приятней уезжать на чистой машине. Но далее было самое интересное. Как всегда позвонила девушка с опросом качества и я озвучил этот момент с мойкой. Каково было мое удивление, когда мне на следующий день позвонил руководитель сервиса Дмитрий и предложил бесплатную мойку. Очень клиентоориентированно.

Самый ужасный сервис chery - озерная 44. Клиентского сервиса нет от слова совсем. Дезинформация конкретная. Мастер-приемщик не ведет до конца клиента, вечные звонки от новых лиц и неверная информация. Не информируют что с автомобилем, какие работы ведутся, все придется выяснять самостоятельно. Бывало и 4 часа пытался узнать, что с моим авто в сервисе.
1) 15.06.2023 Пригнал машину на обновление прошивки и ремонт климат контроля (заслонка в ноги не закрывалась). Приблизительное время работ было сказано на 1.5-2 часа.
2) Просидели в итоге 5 часов в зоне ожидания и когда уже не выдержали, пошли узнавать что с машиной.
Вышел наш мастер-приемщик Даниил и сказал, что проблема уже известна на 99% и если мы оставим машину на ночь, то к обеду следующего дня мы ее заберём уже готовую и мы конечно же оставили ее.
3) В обед следующего дня звоню Даниилу и спрашиваю о готовности автомобиля. Он сказал, что еще диагностируют и делают запрос в представительство. Далее Даниил сказал, что можем забрать автомобиль на выходные и привезти в понедельник 19.06.2023 (т.к. представительство в выходные не работает). Так мы и сделали.
4) Привезли автомобиль в 08:30 (прям к открытию по рекомендации мастера-приемщика). Сказал к обеду скорее всего уже сможем забрать машину.
5) Далее звоню в обед - еще не готова. Звоню вечером - еще не готова. Звоню в обед на следующий день - еще не готова. И на третий день (в среду 21.06.2023 я начал жаловаться) и со мной связался руководитель клиентской поддержки (Ирина, добавочный 031020) и сказала, что взяла мой вопрос на контроль и свяжется со мной через пару часов.
Ирина звонит мне в 17:55 и радостно сообщает, что деталь согласована с представительством и что я могу забрать машину до прихода детали, что я и сделал. Важное уточнение, когда я забирал машину, Даниил мне тоже сказал, что деталь согласовали. Сперва создалось впечатление, что Ирина действительно может помочь, через пару дней ее тон сменился и был от нее монолог, на вопросы не отвечала, а продолжала повторять одно и тоже.
6)30.06.2023 звонит кто-то из сервиса и говорит, что нужно посмотреть прошивку блока климата и тут у меня логичный вопрос - зачем? Деталь же уже согласована и едет ко мне. Но нет, оказалось наврали и деталь никто не заказывал.
Ну да ладно, приезжаю в понедельник. Снова обещали на 5-10 минут работ, по итогу просидел минут 50-60. Они все сделали и я уехал
7) 07.07.2023 мне снова кто-то звонит и говорит, что нужно еще фотографию сделать и просят приехать. В чем сложность была сразу сделать фотографии - ответа не дали. Сказали, что если я запишусь и приеду ко времени, то процедура займет 5-10 минут и даже машину загонять не придется. И вот день икс - воскресенье 09.07.2023. Приезжаю даже на 10 минут раньше и мне говорят, что надо загонять машину, процедура минимум на 40 минут.

Все, конец. Отказался от всех работ. Машина за месяц (без 6 дней) даже не продиагностирована полностью. Что было бы тут с ремонтом - даже думать не хочу.
Руководство салона мою ситуацию точно знает и узнает что за автомобиль. В этот салон больше никогда не заеду даже масло поменять. И естественно не рекомендую. К слову - сперва тут хотели машину купить, но и менеджеры тут такие же. Про машину ничего не рассказали и мы успешно поехали и купили в другом.

В предыдущем отзыве написал об обмане при продаже авто. Отзыв провисел менее 2-х часов и пропал. Видимо у вас действительно плохо с компьютером.

хочу поблагодарить менеджера Игнатова Вячеслава , который при продаже авто рено логан добросовестно отнеся помог в ремонте авто а не вытолкнул за ворота салона. такие люди делают лицо и имедж автосалона Автомир на Озерной

Спасибо за просветление, касательно работы автосалонов, менеджеру Александру. Оказывается что цена на авто, декларируемая в интернете, на всевозможных авто,ру, автоспот.ру , на информационном столбике непосредственно у авто - это совсем не та цена. А "именно ту цену" определяет высшее существо, менеджерам незнакомое. Живые "некредитные" рубли, это не те рубли которые в кредит, потому что от рублей в кредит автосалон получает ретробонус от банка партнёра, и страхование здоровья успешно работает на пользу его же. Автосалона. Живые рубли чудесным образом наполняются весом и при покупке авто по прайсу в 1.8 млн. превращается в 2.3 млн. что, в принципе разрешено, по словам продавцов, заводом производителем. А коврики. Коврики. Это лучшее из самого дорогого, что ткут, ручным образом, иранские и персидские ткачихи и покупаются прямо на аукционе Сотбис и со слезами бережно укладываются плачущими манагерами вам под ножки. С прайсом превышающим номинал эдак процентов на 600-800. Сигналки ценой в 2-3 конца, не позволяющие программам работы двигателя отработать штатно тоже присутствуют. Нет турботаймера? А пофиг. Клиент же купил? Вот и починит перегретую турбину сам уже, нам то чё. Стыдно товарищи. Ладно бы сопливый провинциал из Зажо...пинска, но нет, благообразные мальчики 100% бывшие пионерами и комсомольцами. Возьмите кредит?! Зачем, у нас вот чемодан. Ну кредит же лучше?! Чем? Тем что там страховка, кабала. Наш откат в конце концов. Т.е. купите деньги, потом своими деньгами оплатите с процентом, потому что нам банк даст долю и будет всем счастье..Всем? Салон с историей и репутацией. Уже, субъективно, в моих глазах, подмоченной.

Были в данном автосалоне вчера 15.11.2021, уехали на новом Каптюре. Остались только хорошие впечатления. Огромная благодарность менеджеру Цикалюк Андрею, менеджеру по трейд - ину Игнатову Алексею и ребятам в отделе страховок - Кристине и Дмитрию. Перед покупкой автомобиля мы искали машину, уточняли цену и условия кредита, наверное, почти во всех автосалонах Москвы, области, Рязани и Туле. Мы живем в Кашире, поэтому узнавали поблизости. У нас была машина в трейд-ин и наличные. В автосалоне Автомир (Москва ул.Озерная 44) оказалась самая низкая цена (что немаловажно для многодетной семьи). По телефону согласовали цену нового авто, примерную стоимость нашего старого и доп. оборудование (без него никак, зато немного и все нужное). Через три дня приехали забирать автомобиль. Он нас ждал уже в салоне с летней резиной в подарок в багажнике. Допы все стояли. Менеджер Андрей озвучил нам ту же цену, что и по телефону, ни копейки больше. Машину в трейд-ин взяли по очень хорошей цене, по той, которую назвали по фотографиям. Со скидкой на новую машину - больше рыночной стоимости!!! Семь часов на оформление, оценку и страхование. Ребята из отдела страховки умудрились продать нам ПОЛНОЕ КАСКО без франшиз и учета амортизации на 20 % дешевле, чем у других (мы эту тему тоже изучали перед покупкой). Мы были в понедельник, народу было немного и мест на парковке было много. Всем рекомендую этот салон. Спрашивайте менеджера Цикалюк Андрея и будет вам счастье :) А машину мы купили на 200 тыс. дешевле, чем в остальных салонах. Вот так.