Автосалон Автомир Озерная Москва. Отзывы

Катаюсь на Чери Тиго 7 про макс уже 2-й год. Машина радует. Но в морозы стало клинить стеклоподьемник на пассажирской двери. Ездил и надеялся, что пройдет, увы чуда не случилось. Запился на Озерную на диагностику. Диагност по совместительству электрик довольно быстро нашел причину, что покрутил, повертел и готово как говорится. Результатом я доволен, да и по цене ценник адекватный выставили. Думаю на ТО сюда приехать по весне.

На постоянной основе привожу сюда свой рено на ремонт и диагностику. На протяжении всего времени оставляли лишь приятное впечатление. От момента записи и до выдачи закрывающих документов. Спасибо за профессионализм и клиентоориентированность.

Проходил очередное ТО автомобиля 2 недели назад. Претензий к качеству работы и уровню консультации персонала у меня не осталось. Обслуживание в этом сервисе стоит своих денег. Подумайте только над бесплатным кофе, этого в вашем центре не хватает.

Всегда помогают с починкой железного друга. Все простые работы работы провожу сам, для более сложных еду сюда. Персонал грамотный, качество работ на уровне.

26 октября
За последние полтора года автосалон испортился очень сильно! До вчерашнего дня был постоянным клиентом этого салона! Появились настолько некомпетентные сотрудники! Как будто им дана команда разогнать клиентов! Покупка авто была 18 месяцев назад. При оформлении машины, без согласования напихали столько ненужных услуг, что цена авто выросла! Электронный ПТС так и не оформили на мое имя! Сами не перезванивают! Приходится постоянно звонить самому! Последний визит добил своим отношением окончательно!!! И фразой, что сейчас много машин которые обслуживаются за деньги! А мою машину которую я пригнал по гарантии и предварительной записи, будут смотреть в течении суток!!! Изначально когда записывался, сказали, что сначала будет диагностика, а потом закажут запчасть и будет назначен день и время ремонта! По факту машину даже не посмотрели, мастер приемщик сказал ,что и так все понятно! Я попросил тогда записать меня на ремонт на определенное время и день и опять получил ответ, что машина все равно будет стоять в районе суток! Я сам занимаюсь ремонтом авто и знаю что этот ремонт моей машины в сервисе можно сделать за пол часа! И почему нельзя сделать авто хотя бы по времени ТО не говорят! В общем уехал без ремонта! Политика у них такая, все что за деньги в первую очередь, а по гарантии будут футболить мама не горюй! Запись на диагностику по гарантии можно месяц прождать, а потом еще звонят и говорят что мастера не будет, давайте перезапишем через неделю!!! Чтобы связаться с менеджерами по вопросам электронного ПТС тоже придется помучиться! Отвратительно стал работать автосалон!

Покупал автомобиль родителям на юбилей. Был приятно удивлен, что большинство вопросов с менеджером смогли решить удаленно. С машиной знаком, себе покупал такую пол года назад. Сделку оформили быстро. Родители довольны, спасибо менеджеру.

Покупка в данном салоне оставила положительные впечатления. Менеджер сработал хорошо, настолько расположил к себе, что ехать в другое место не захотелось бы, да и предложение здесь было выгодное. Машину быстро подготовили, сразу сделали шиномонтаж. Резину покупал здесь же, менеджер выбил у руководства небольшую скидку на нее.

Специальные программы и подарки - все разводка на деньги. Если все же решите приобретать в этом салоне авто, особенно с оформлением рассрочки, несколько раз пересчитайте итоговую сумму к оплате. Салон не рекомендую

Приезжал на очередное То. Зная проблему с запчастями, позвонил и записался заранее, чтоб все расходники были в наличии. Приемщик Олег быстро оформил доки и загнал машину в сервис. Я не стал ждать в сервисе, поехал по своим делам. По приезду Олег сказал, что машину не успели помыть, большая загрузка на мойке. Для меня это не большая проблема, но приятней уезжать на чистой машине. Но далее было самое интересное. Как всегда позвонила девушка с опросом качества и я озвучил этот момент с мойкой. Каково было мое удивление, когда мне на следующий день позвонил руководитель сервиса Дмитрий и предложил бесплатную мойку. Очень клиентоориентированно.

Самый ужасный сервис chery - озерная 44. Клиентского сервиса нет от слова совсем. Дезинформация конкретная. Мастер-приемщик не ведет до конца клиента, вечные звонки от новых лиц и неверная информация. Не информируют что с автомобилем, какие работы ведутся, все придется выяснять самостоятельно. Бывало и 4 часа пытался узнать, что с моим авто в сервисе.
1) 15.06.2023 Пригнал машину на обновление прошивки и ремонт климат контроля (заслонка в ноги не закрывалась). Приблизительное время работ было сказано на 1.5-2 часа.
2) Просидели в итоге 5 часов в зоне ожидания и когда уже не выдержали, пошли узнавать что с машиной.
Вышел наш мастер-приемщик Даниил и сказал, что проблема уже известна на 99% и если мы оставим машину на ночь, то к обеду следующего дня мы ее заберём уже готовую и мы конечно же оставили ее.
3) В обед следующего дня звоню Даниилу и спрашиваю о готовности автомобиля. Он сказал, что еще диагностируют и делают запрос в представительство. Далее Даниил сказал, что можем забрать автомобиль на выходные и привезти в понедельник 19.06.2023 (т.к. представительство в выходные не работает). Так мы и сделали.
4) Привезли автомобиль в 08:30 (прям к открытию по рекомендации мастера-приемщика). Сказал к обеду скорее всего уже сможем забрать машину.
5) Далее звоню в обед - еще не готова. Звоню вечером - еще не готова. Звоню в обед на следующий день - еще не готова. И на третий день (в среду 21.06.2023 я начал жаловаться) и со мной связался руководитель клиентской поддержки (Ирина, добавочный 031020) и сказала, что взяла мой вопрос на контроль и свяжется со мной через пару часов.
Ирина звонит мне в 17:55 и радостно сообщает, что деталь согласована с представительством и что я могу забрать машину до прихода детали, что я и сделал. Важное уточнение, когда я забирал машину, Даниил мне тоже сказал, что деталь согласовали. Сперва создалось впечатление, что Ирина действительно может помочь, через пару дней ее тон сменился и был от нее монолог, на вопросы не отвечала, а продолжала повторять одно и тоже.
6)30.06.2023 звонит кто-то из сервиса и говорит, что нужно посмотреть прошивку блока климата и тут у меня логичный вопрос - зачем? Деталь же уже согласована и едет ко мне. Но нет, оказалось наврали и деталь никто не заказывал.
Ну да ладно, приезжаю в понедельник. Снова обещали на 5-10 минут работ, по итогу просидел минут 50-60. Они все сделали и я уехал
7) 07.07.2023 мне снова кто-то звонит и говорит, что нужно еще фотографию сделать и просят приехать. В чем сложность была сразу сделать фотографии - ответа не дали. Сказали, что если я запишусь и приеду ко времени, то процедура займет 5-10 минут и даже машину загонять не придется. И вот день икс - воскресенье 09.07.2023. Приезжаю даже на 10 минут раньше и мне говорят, что надо загонять машину, процедура минимум на 40 минут.

Все, конец. Отказался от всех работ. Машина за месяц (без 6 дней) даже не продиагностирована полностью. Что было бы тут с ремонтом - даже думать не хочу.
Руководство салона мою ситуацию точно знает и узнает что за автомобиль. В этот салон больше никогда не заеду даже масло поменять. И естественно не рекомендую. К слову - сперва тут хотели машину купить, но и менеджеры тут такие же. Про машину ничего не рассказали и мы успешно поехали и купили в другом.