Автосалон Автомир Ярославка Москва. Отзывы

Два года назад купили жене в данном автосалоне автомобиль Датсун Ми-до. Обслуживаем машину в этом же сервисном центре. Сделали два ТО и два раза обращались по поводу ремонта. Все было сделано очень хорошо и своевременно. Работники сервиса вежливые и отзывчивые. Однако 26 марта 2020 года мы обратились в сервис по поводу того, что двигатель при работе на нагревается до рабочей температуры, датчик показывает 80-82 градуса. Мастер принял машину и сказал, что надо подождать полтора -два часа. Через некоторое время мастер вышел к моей жене (она приезжала в сервис) с каким-то специалистом, который профессорским тоном стал доказывать ей, что она, грубо говоря, дура и забыла выключить кондиционер, из-за чего двигатель не нагревается до нужной температуры. К слову сказать, стаж вождения автомобилем у моей жены 22 года и в технике она хоть немного, но разбирается, и прекрасно понимает. что дело здесь не в кондиционере, а в термостате (двигатель-то - отечественная восьмерка, с которым чудес не бывает),а в машине постоянно работает климат-контроль в автоматическом режиме. Тем более, что подобных фактов за два года эксплуатации автомобиля не было. Я конечно понимаю, что в тот день перед объявленной президентом нерабочей неделе в автосервисе был аврал и для того , чтобы заказать термостат и поставить его на двигатель нужно время, которого возможно не было. Весь ремонт заключался в том, что этот "профессор кислых щей" отключил климат-контроль и сказал, что двигатель работает нормально. Моя жена человек не скандальный, поэтому забрала машину и уехала домой. Двигатель до сих пор работает также, о есть нагревается лишь до 80 градусов. Я ничего не хочу сказать о сервисном центре плохого и надеюсь, что это единичный случай, но можно было все объяснить по-человечески, а не морочить голову. Есть старая поговорка, что дураков надо искать в зеркале.

Нормальный сервис. Не могу сказать, что все идеально. Как и везде, есть свои минусы. Отмечу хорошее, сотрудники всегда очень отзывчивы и видно, что заинтересованы и хотят помочь, а не только заработать денег. Приезжаю не так часто, только для плановых работ. Относительно них все без вопросов, я всегда присутствую в ремзоне и мне никто не препятствует, отвечают на все мои вопросы, работу делают быстро, дают рекомендации. По поводу серьезных ремонтов ничего не скажу, пока не сталкивался. Из минусов скажу про парковку, сколько б я не приезжал с ней все время беда, припарковаться очень сложно.

10 апреля 2019 года купили Ниссан Х-Трейл на Ярославке,7. Отличная работа менеджера Ларина Евгения и старшего менеджера Бочарова Юрия, менеджера отдела страхования Черняевой Натальи. Покупали четвёртую машину с 2012 года и всегда было отличное обслуживание. Спасибо, только к вам.

В начале прошлого года купил на Ярославке новый авто. Приехал на ТО и понял, что хочу новый Кашкай. Заинтересовался, менеджер грамотно уточнил мои предпочтения, показал несколько вариантов, предложил тест драйв. Через неделю я сдал свой старый кашкай по трейд ину и купил новый! Скидку неплохую сделали, подарки. Общался с разными менеджерами, и доволен работой каждого. Отличные клиентоориентированные специалисты. Салоном доволен, сотрудничаю с ним не первый год. Рекомендую.

Хочу выразить благодарность менеджеру Лансу Дмитрию за грамотный подход, за честность (что в наше время редкость), за оперативное решение всех вопросов,все обещания сдержал! Страховка оказалась по цене, как в страховой, никаких накруток. Оформили все на месте, оплатили и уехали на новеньком авто. Рекомендую для покупки машины именно этот автосалон, не пожалеете!
*В автосервисе при данном автосалоне не были, ничего не могу сказать.

Долго не решался(наболело) написать отзыв(полный) о салоне Автомир на Ярославке, так как думал, что все образуется и поменяется, ан-нет.
Итак, по порядку.
Осень 2014 года. После долгих(порядка полгода) поисков и раздумий мной было принято решение об приобретении автомобиля Ниссан Х-Trail Т31(Т32 не такая харизматичная и похожая на все остальные модели). Машина(Т31) снимается с производства и в "хорошей" комплектации и по "нормальной" цене автомобиль сложно(то менеджеры неприятные, то наплевательское отношение персонала, то навязывание ненужных опций и т.д.) было найти. В итоге "нужный" автомобиль оказался в наличии в шоу-руме в Автомире на Ярославке. Менеджер по продажам Бабич Аркадий - культурно и вежливо все рассказал и сорентировал по цене машины и доп.опций, которые я хотел установить дополнительно (установили в течение 1-2 раб.дней,по обоюдной договоренности).
Позже приезжал ещё пару раз устанавливать фаркоп и шумоизоляцию. Тут же можно и застраховать машину, может и чуть дороже, но уже выехать на авто со спокойной душой.
Итак, я счастливый обладатель авто.
Прошло 5 месяцев.
При очередном запуске двигателя при выезде с участка на даче, загорелся значок CHECK. Отзвонился дилеру,сказали, мол приезжайте, будем проводить диагностику(а запись на 2-3 недели вперед,мол очереди длинные,а как без машины это время обходиться,одному Богу известно).
Так до Москвы, а потом ещё и до сервиса(а это больше 100 км в одну сторону) ещё добраться надо. Машина едет, но вяловатая динамика комфорта не доставляла.
Диагностика показала,что есть некая какая-то(почему-то мастера-приемщики,как врачи в наших поликлиниках, пальцем в небо-наугад) "плавающая"(откуда и куда она плывет, а самое главное когда она приплывет) ошибка. Стандартное время ожидания выявления, что машина сломана 1-2 часа. А что с ней не так, потребуется время ещё от часа(просто "скинуть" ошибку(в лучшем случае "глюк") и машина какое-то время будет ездить как прежде, но все равно потребуется вмешательство в электрику) до 2-3 дней(на работу пешком ??? А кто компенсирует затраты?).
Машину отдали, все нормально - едет как и раньше. Проехал порядка 3700 км и опять горит CHECK.
Опять к дилеру. И снова ожидание решения. Сделали.
Одна проблема - "ремонта" хватило проехать порядка 600 км.
Опять звонок дилеру - запись(на 2 недели вперед).
Опять машина "ожила". Ну, может сейчас все хорошо сделали.
Да, хорошо, но чтобы только доехать до дома(живу на юге Москвы) и опять тот же значок и та же "песня"(запись на 2 недели вперед). Чё-т где-то подпаяли, где-то что-то сделали. Но...
Итог спустя год неразрешения данной проблемы, который меня поразил, что все это время ошибка была, но что-то вроде не та, поэтому мы(дилер) её сбрасывали, а сейчас необходимо будет заменить блок управления двигателем(эл.двигатель привода дроссельной заслонки). Ожидание комплектующих с центрального склада составило неделю(если сами позвоните и поинтересуетесь, а не будете ждать забывчивого мастера, который обещался перезвонить и сообщить о поступлении).
Поменяли, все нормально.
Поездил немного(2-3 дня) и машина встала на прикол(не мог ездить по здоровью). Спустя 2 месяца, после запуска двигателя появляется "старый знакомый" значок. Звонок дилеру,запись,приезд.
Якобы какой-то контактик где-то при "встряске" отошел, надо всю машину смотреть.
Пригнал, все контакты проводки перепаяли. Ну,теперь все дожно быть нормально. Ан,нет,по новому кругу. Поездить больше месяца не удалось. На мои замечания мастеру, что это творится в организации - разводит руками и просит обращаться непосредственно к руководителю.
Руководитель говорит, что все делается для того,чтобы клиент чувствовал себя удобно и комфортно. А ошибка,которая возникает от дилера не зависит,они делают все что в их силах.
На мой вопрос: У меня через год уже гарантия закончится, а Вы все ошибку найти не можете.
И снова слышу я слова, ну если что,так Вам - сюда.
Опять сделали.
Очередь ТО2. И страховку здесь же продлил(от страховщика и от салона менеджер дала "хорошую" скидку). ТО прошло как по маслу, а буквально через 2 недели очередной заезд на PIT-Line. Сижу и думаю, то ли машина изначально бракованная, руки у работников не оттуда, мастер-некомпетентен, да и накатался я уже прилично решая данный вопрос. В самой компании Ниссан сказали,что нет конкретной привязки к тому или иному салону,машину могу ремонтировать у любого авторизированого дилера Ниссан.
Решил попробовать обслуживаться(рядом с местом проживания) у другого дилера,а то негатив(не столько пользуешься машиной, сколько в сервис ездить приходиться) весь позитив закрывает.
Резюме
Плюсы :
1) Предпродажная подготовка, консультации по цене,наличию,конфигурации, продажа автомобиля и установка дополнительного оборудования(можно найти и дешевле и гораздо дешевле,но делают - качественно(не скупитесь);
2) Удобный салон(зона отдыха,кафе,страховка,кредитный отдел(не понадобился), детская зона и т.д.;
3) Месторасположение(рядом много магазинов и крупный торговый центр, бензоколонки);
4) Возможность обслуживать много автомобилей с различными видами работ;
5) Качественное проведение работ за "наличные"(ТО, промежуточная замена масла, установка доп.оборудования).

Минусы:
1) Удаленность сервиса от местопроживания;
2) Запись на обслуживание по возникшецй проблеме(машина на гарантии) на 2-3-4 недели вперед, а за наличные максимум неделя, а то и на следующий день(при наличии мест).
3) Качественное проведение работ только за "наличные"(ТО, промежуточная замена масла, установка доп.оборудования);
4) Не особое желание "возиться"(очень медленно делают,необходимо постоянно "тормошить"(поминать о себе) мастера-приемщика) с гарантийными машинами(срок гарантии истечет и возникнет необходимость или продлевать гарантию(за хорошие наличные) на 1,2 или 3 года,или уже кэшом "благодарить" ремонтников за сотворенное чудо,которое в период гарантии не выскочило;
5) Предоставление подменной машины только на словах, на деле - обратное(постоянное увиливание от желания ее предоставить);
6) Не предоставляется информация(нигде и ни в каком виде) о работах которые проводились,за исключением установки доп.оборудования,замены масла,ТО(за доп.плату) и замены деталей(по гарантии). Зачем ??? Ведь по гарантии же.
7) Уверование, что все вопросы решаться, только необходимо позвонить или приехать. Захотели бы решить-решили,после повторного обращения, а не спустя 8-9 посещений(итак и не разрешили данную ошибку), а это расход бензина,который никто не компенсирует, время, чтобы доехать до сервиса, в том числе и на общественном транспорте(машину не раз оставлял на 2 дня), многие часы в салоне ожидая результата диагностики и соответственно ремонта.
Итог : Не планирую обращаться в данный центр за работами как гарантийного так и постгарантийного ремонта, а также для прохождения обязательного ТО.
Это нежелание оклеветать или показать "красоту" данного салона. Это моя ситуация с которой столкнулся. Надеюсь,что у Вас все прошло гладко и без изъянов.

P.S. Генри Форд при создании и продаже машин имел в штате сотрудников занимающихся их ремонтом. Платил им только тогда, когда они отдыхали,а не когда занимались починкой. Так росло качество автомобилей и уверование,что с ними проблем не будет.

Удачи в жизни и на дорогах.

При замене масла в прошлом месяце забыли сбросить индикатор о том, что нужно пройти ТО. Да и цены высокие на работы и з/ч. Это отрицательные моменты в этом сервисе. Все остальное на уровне дилера, качественно, работают на результат и для клиента, дают рекомендации по уходу за авто и напоминают об обслуживании - это удобно.

Крайне не доволен остался последним посещением 24.06.2017: обслуживание ТО75 на икстрейле заняло 5 часов, хотя в момент записи говорили про 2,5 часа. Сослались на очередь авто на приемке - но для чего тогда велась предварительная запись? В добавок, бОльшая часть второго этажа закрыта на ремонт; розетка (через пару часов понадобилась для ноутбука) оказалась только одна на всех на первом этаже! Также не понятно, почему при записи не предупредили о ремонте и вызванных этим неудобствах.

В Автомир на ярославское шоссе 2 мая 2017 года привезла на эвакуаторе свой пафик. Автомобиль приняли очень быстро, оформление документом прошло оперативно. Мастер приемщик Павел все подробно объяснил: какие работы будут проводиться с автомобилем, кто будет заниматься моей машиной. Обещали что к вечеру мой автомобиль наконец поедит сам, постараются сделать, что бы не передавать его в другую смену. Мастера диагносты поколдовали и пустя некоторое время мне сообщили что мой автомобиль готов. Машина стояла 2 месяца (ждали гидроблок АКПП, заменили в обычном сервисе, а прошить не смогли. Обращалась во многие дилеры, но постоянно выслушивала что машина должна сама адаптироваться. Это единственный официальный дилер кто помог мне с прошивкой гидроблока т.к. авто уже не молодое 2009 г.в. и везде мне говорили что такими уже не занимаемся. Спасибо за хорошее отношение и ремонт моей машины!

Вот совсем недавно был в сервисе, ТО очередное проходил. Мне он удобен территориально. Все нормально, как всегда. Приехал раньше времени, меня приняли, даже не пришлось ожидать. Мастер Косов Евгений сделал все по регламенту, старые з/ч положил в багажник (остаток масла, фильтры), при выдаче все рассказал, обьяснил, очень доброжелательный. Спасибо ему за рекомендации и за работу в целом. Единственный минус - з/ч дороже, чем если покупать самому, зато не будет проблем, что привез подделку и с гарантией на них. Всем рекомендую.