Автосалон Genser Volkswagen Москва. Отзывы

В данном автосалоне приобрели с мужем Фольц Поло, Седан 2014 года. Изначально мы планировали приобрести у неофициального дилера, но очень боялись, что нас обманут. После недолгих поисков выбрали автосалон Genser на Волоколамке. Что понравилось сразу: при звонке мне была названа окончательная цена с максимальной скидкой, которую салон может предложить. После нашего приезда - цена не поменялась, то есть никакой маркетинговой завлекаловки, как в других официальных салонах, которые я обзванивала. Менеджер Дмитрий показал нам как будет выглядеть авто в нашем цвете, проводя нас на заднюю стоянку салона. Мы внесли залог в размере 10 000 рублей и подписали договор. Далее мы общались с менеджером по Доп оборудования и конечно же нас пытались развести на оборудование, которое стоит бешеные деньги и в принципе, не нужно, по этому мы отказались сразу. Но это нормально в отношении любых салонов, по этому к минусу Genser не приписываю. Конечно же только после оформления документов, нас посетила мысль прочитать отзывы об этом салоне и... мы были в шоке. Очень-очень много отрицательных отзывов, что сильно напрягло. Но мы решили посмотреть, что будет дальше, так как, решив мы забрать свой аванс - все намного затянулось бы, а машину хотелось получить поскорее. Сначала думали взять авто в кредит, по этому собрав все документы, оставили заявку в кредитном отделе салона. Очень не понравились кредитные специалисты! С недовольством на лице разговаривали с нами. За весь срок рассмотрения заявки мне ни разу не перезвонили оттуда. Когда я им звонила и просила перезвонить мне, никто не перезванивал. Я отправила сообщение на мобильный телефон нашего менеджера и высказала свое недовольство, он сразу все уладил. К счастью в кредит мы решили в итоге не брать, по этому позвонили нашему менеджеру и сказали что приедем с наличными. Спросили предоставляет ли салон какие-то подарки за то, что мы такую крупную сумму сразу платим.))) После недолгого совещания мне перезвонили и сказали, что дарят фирменные коврики в салон и багажник)) Машину нам подготовили даже раньше чем нужно. Мы приехали вечером, и все оформление прошло на высшем уровне. Машину свою мы видели, к ней никто не подходил за все время пока мы заполняли документы. Менеджер все показал, все рассказал, муж все осмотрел и проверил - все на месте, все работает, машина по кузову идеальная. Нам дали два ключа, комплект документов, а так же мы сразу приобрели там страховку у Ингосстраха. Так что, в целом салоном довольны. Но все же, коснись что ремонта, будем обслуживаться у ближайшего дилера, так как нам ехать далеко, да и отзывы у сервиса Genser не очень, не рискнем. В целом Genser Volkswagen довольны, надеемся другим тоже повезет, так же как нам.

Купила машину фольцваген джетта 8 марта у менеджера Алексея Ермилова. Второй ключ до сих не могу получить. Уже две недели бесполезных попыток добиться от данного салона информации по второму ключу. Каждый отдел пересылает меня друг к другу. Обещают каждый день перезвонить, но так и никто не перезванивает. Ездила туда два раза, но так ничего и не добилась. Очень жалею, что давала положительные отзывы о данном салоне когда звонили из представительства фольцвагена. Всем советую, сначала все что необходимо от них получить, а потом уже давать оценку их работе.

Хочу поблагодарить Genser 38км МКАД, а также менеджера Овсянникову Инну.

В феврале 2014го года решили купить новый автомобиль, выбрали VW Polo Sedan.

Сложнее всего было определиться с дилером, потому что в Белгороде сказали ждать машину месяца 3, да и то непонятно в какой комплектации и по какой цене придет. Решили ехать в Москву.

Обзвонили несколько дилеров в Москве, почитали отзывы, сначала клюнули на цены перекупщиков, но к счастью вовремя одумались, в итоге остановились на Genser. (Про перекупщиков ничего писать не буду, это отдельная тема, но для примера можно загуглить "пришвина 10а отзывы", почитать как кого кинули)

По телефону менеджер сразу предложила посмотреть несколько вариантов комплектации VW Polo, из тех что были в наличии и сбросила предложения на почту, где были прописаны полностью вся комплектация, цвет, VIN номер, цена, цена со скидкой (покупали машину 2013 года), все предельно ясно и прозрачно. Цена в предложениях сразу была указана конечная, без всяких наценок, условий, приписок мелким шрифтом.

Объяснили, что мы за машиной приедем одним днем и хотим сразу купить за наличные и уехать на готовом автомобиле, кроме этого нам сразу нужен комплект зимней резины, аптечку, огнетушитель. Сказали, что такое возможно, предложили очень выгодную цену за зимнюю резину и прочие мелочи. Но машина с ПТС будет готова к выдаче через 2-3 дня.

Когда мы определились с выбором конкретной модели, менеджер пошла нам на встречу в вопросе оформления документов без предоплаты и к моменту приезда а машиной - все уже было готово, машина переобута, комплект летней резины, аптечка и огнетушитель в багажнике, все документы готовы. Никаких допов не навязывали. Добавили в заказ только то, что нам было необходимо. Осталось только осмотреть автомобиль, прочитать договор, все подписать, оплатить и ехать домой на новом авто.

Кроме этого на месте оформили сразу страховку ОСАГО, автозаправка рядом, все удобно.

В целом остались очень довольны выбранным автомобилем и автосалоном Genser 38км МКАД. Спасибо!

Отличный салон!.. Отдельная благодарность менеджеру Ермилову Алексею, который смог по тел. убедить в том, что нам надо приехать именно в этот салон!.. И нас никто не пытался ни обмануть, ни "развести", как пишет инет. Абсолютно все четко, во-время и без обмана!.. От начала и до конца Алексей был рядом, несмотря на усталость, ведь был уже вечер.. Очень корректный, дружелюбный и грамотный специалист!.. Чувствуется, что и человек он хороший, дай Бог ему всего самого хорошего!.. Кто не верит - пишите и звоните мне loris45@mail.ru тел 8 910 333 12 18. Да, машинка у меня фольксваген тигуан, моя мечта сбылась! Отрезала бы языки тем, кто пишет гадости об этом салоне!

Бензина на новой машине хватило на 200 метров.. Василий (менеджер) после продажи и не очень расстроился... Плохое впечатление...

Бойтесь этого автосервиса!

Халатность, некомпетентность, а может быть мошенничество!

Ремонтировал Фольсваген Туарег в Дженсер Ясенево МКАД 38км. Делал ремонт ходовой по направлению Ингосстраха. Машина простояла на сервисе 1.5 мес, все из за того, что в какой то момент мастера просто забыли отправить согласование на очередную запчасть. Халатность на лицо.

Такое отношение к клиенту насторожило, решил проверить проведенный ремонт, подьехал на другой сервис и там выяснил, что передняя тяга которую должны были заменить, деформированна, т.е осталась старая после аварии. Это явная не компетентность мастеров или же умысел. Разбирать или судиться с ними, себе дороже и жаль времени. Бойтесь этого сервиса!

Дженсер 3-км МКАД Фольцваген. Вплоть до продажи автомобиля все замечательно. После того как они продали автомобиль, ты становишься им не интересен. В кузовной ремонт не дозвониться, оставляешь контакты, не перезванивают. На сервисное обслуживание у них людей не хватает, на первичный осмотр записывают на прием через месяц и то не факт. Запись о том что я приеду на осмотр чудесным образом исчезла, провели осмотр в тот день только после того как устроил скандал. Непрофессионализм полный. Ужасный дилер. Обходите стороной.

Позвонил. Попросил менеджера прислать по электронной почте договор. который заключается с покупателем. В ответ получил отказ. Менеджер считает. что по телефону машины не покупаются. И что мне, как покупателю, необходимо лично приехать в салон и там получить для ознакомления договор. Причем выносить договор за территорию салона нельзя, т.к. договор заламенирован. Во как. Таких проблем с договором нет в салонах "Авилон", "Германика", "Авто Ганза". Попросил - прислали. Вот туда и пойду покупать машину.