Автосалон Genser, Новорязанское ш., 1 Москва. Отзывы

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру по продажем автосалона Genser Hyndai Новорязанское шоссе д.1Г Фатневу Андрею за его профессиональную работу, а так же за хорошее отношение к клиентам. Буду рекомендовать друзьям и знакомцым, обращаться именно к нему.

Хочу выразить огромную благодарность автосалону "Genser" в Люберцах, а именно отделу по урегулированию убытков, в этом отделе работает на мой взгляд лучший сотрудник, Туманов Михаил. После подачи всех справок и документов, мне отремонтировали переднее левое крыло (2 царапины), переднее правое крыло с бампером (вмятина), задний бампер трещины, переднее лобовое (замена), заднее стекло (замена), капот покрасили (сколы и царапины), правый порог (вмятина), задние стекло (замена), правый повторитель сигнала (трещина). Меня очень удивил срок ремонта всех этих повреждений, всего 11 дней! Михаил проявил себя, как очень квалифицированный сотрудник, им была проделана огромная работа, в такие короткие сроки, всего 11 дней и это не рабочих дней, как сейчас любят говорить многие, а календарных! При детальном осмотре, я лишний раз убедился, что все было сделано очень качественно. Приятно был удивлен, что еще есть такие люди, которые понимают всю сложность данной ситуации, в которую попадают люди, сдавшие свой автомобиль на ремонт, и стараются сделать свою работу в кратчайшие сроки. Вообщем, всем советую Туманова Михаила и требую, как клиент вашей компании, наградить премией Михаила Мои данные: Chevrolet Cruze X918AP777.

В апреле 2011г. я, приобрел автомобиль Хендай Солярис, гос. Номер: М256НР 190., VIN 294СU41DBBRO11802, в дилерском центре «GENSER». В период эксплуатации, появился явно выраженный стук справа при движении по неровной дороге, грубому асфальту. При обращении в дилерский центр «GENSER» было сказано, что с машиной все в порядке и диагностика подвески не выявила неисправности. Стук в подвеске начал усиливаться. - При очередном обращении в дилерский центр «GENSER» я указал на то, что звук идет именно от рулевой рейки, мастер-приемщик хотел уйти от рассмотрения гарантийного случая, но все же было принято решение произвести ремонт рулевой рейки по гарантии. После ремонта, примерно через 3000 км пробега стук возобновился. При очередном обращении в тех.центр было принято решение о замене рулевой рейки по гарантии. После замены рулевой рейки стук и прочие недостатки опять проявились через 7000 км пробега. Неоднократные обращения в дилерские центры сводились к тому, что: либо «у вас все хорошо», либо подтягивали рулевую рейку. В настоящее время при эксплуатации автомобиля выражены следующие недостатки:
- присутствует стук, который может обуславливаться передачей вибрации на рулевое колесо. Особенно явно выражен при движении по неровной дороге
- неправильный возврат руля в исходное положение при осуществлении поворота, то есть руль совсем не возвращается в исходное положение!!!
- Вибрация передающаяся на кузов.
Пробег автомобиля составляет 86700 км. Все ТО проводятся точно в соответствии с регламентом, только в технических центрах Официальных дилеров, что отражено в сервисной книжке. Последний визит в сервисный центр "Genser" был 6 сентября 2014 года, и конечно же ничего не выявлено, все в норме. И самое интересное, что от сервиса до дома (г. Балашиха) доехал просто замечательно, а на следующий день все недостатки опять возобновились. Очень неприятное ощущение... Если бы не обязательное посещение того дилерского центра в котором, якобы проводился гарантийный ремонт... Больше желания никакого нет посещать сие заведение. Но видимо придется, только уже с официальным письмом и в другом тоне. Видимо нет желания поворачиваться лицом к клиенту...

Оценка самая отрицательная. Самый ужасный автосервис. Автомобиль Опель Корса. Все ТО проходила в этом сервисе. Приехала в очередной раз на очередное ТО. ремонт обошелся в кругленькую сумму. После этого, через полтора месяца, полетело сцепление, хотя по словам менеджера Авдеева Виктора, на ТО сцепление было идеально. Через неделю после ремонта сцепления полетела приборная панель - тахометр со спидометром. Это совпадение сказал их манагер и предложил поменять за 20 тыс. После двух "УДАЧНЫХ" работ в этом автосервисе, был послан.

Хороший автосалон. Все приветливые. Все проблемы решаемы. Делал там дважды кузовной ремонт по направлению страховой компании.

Хотели купить машину с автопробегом. Нашли в салоне на Новорязанском ш. Хотели взять кредит, с первичным взносом более 50% Т.е. Машина стоит 800.000, первичный взнос 500.000. Т.к.мы хотели взять без Каско, предварительно дали запрос онлайн. Нам ответил 1 банк, который даёт неплохой процент без Каско 19,9% И кредит этого банка предоставляют нам в этом салоне. Мы приехали, при осмотре машины оказалось, что нужно устранить 4 поломки за свой счёт, это порядка 40тыс. В общем мы решили согласиться, когда пошли оформлять кредит, девушка по имени Нина сказала, что нужно оформлять только с Каско, мы обьяснили что по запросу банк такой-то одобрил, она ответила, нехотя что можно но % будет 24. Я ответил не может быть банк одобрил под 19.9% Только тогда она поинтересовалась первичным взносом, и сказала, что такими данными плюс чистая кредитная история, плюс справка о доходах многие банки дадут нам кредит под неплохие проценты. А затем она начала уговаривать на Каско, под предлогом, что многие банки дадут ещё более выгодный процент. Мы согласились дать запрос, и при этом решили заплатить Каско наличкой. Единственное, что нас интересовало можно ли Каско использовать только в первый год кредита, а последующие 2 года выплат не брать? Она ответила утвердительно. Так как, по её словам, она дала запрос по более 20 банкам просила подождать ответы в течении 2-х дней. Через 3 дня мы не выдержали и позвонили сами, первое, что мы узнали, что результат уже есть, но нам почему-то забыли об этом сообщить, второе, на удивление нам сказали, что добро дал только 1 банк ВТБ24, но так как там были достаточно выгодные условия 17.7% мы не особо разбирались, почему только один. В последствии мозаика сложилась очень даже точно, представитель банка который дал добро очень удачно сидел с ними к кабинете, при том, что остальные представители, как мы выяснили, сидели совсем в другом помещении, и после подписания всех документов последний документ который мы подписали, был как раз по использованию Каско, и как выяснилось что обязаловка, на все 3 года. А на вопрос а как же? Нам вежливо ответили, что возможно мы с кредитным экспертом, друг друга не поняли))) НА 100 000! В общем деваться некогда, всё оформили заплатили. Перед тем ка ушли домой ждать результатов, решили ещё раз посмотреть машину. Открыли панорамную крышу, а она не закрылась, менеджер очень удивился и отогнал в сервис, проверить. На второй день позвонили и сказали, что там достаточно серьезная поломка, которя тянет ещё на 50 000 тыс. В общем будут связываться с предыдущим хазяином, и договариваться. На мой вопрос как могли пропустиь такую поломку при осмотре и диагностике машины мне ответили, что машину пригнали зимой, поэтому крышу не проверили! Что же это, стесняюсь спросить за диагностика в солидном салоне!. А если бы мы уехали, а на второй день бы решили проверить. кто бы нам это оплатил? В общем мы решили расторгнуть договор, я сказала, что такая машина и даром не нужна, за 800 000 налички можно и лучше выбрать. Но и ту начались проблемы, чтобы вернуть взнос, надо ждатьот 5-8 дней, вернуть кредит в банк от 3-5 дней плюс использование кредита % А Каско ждать в течении 2-3 недель. В итоге мы подождали максимально т.е 2 недели, а денег так и не дождались. Решили позвонить в салон, как оказалось кредитные деньги уже переслали, но непонятно когда, так как на карточке их до сих пор нету, а наличку не переслали, т.к. не правильные реквизиты Банка, точнее не все. Интересно, когда они собирались сообщать об этом? Или ждали авось обьявятся? В итоге первичный взнос нам вернули через 2 дня а кредитные до сих пор где-то плавают, а % капает. Единственное, что порадовало в этом салоне это менеджер Сергей с которым мы работали, он молодец! А девушка по имени Нина кредитный эксперт, не дай Бог лишний раз на таких экспертов попадать, очень негативное впечатление о качестве работы осталось у меня и моего мужа. Когда немножко начала проясняться ситуация мы сделали запрос через другую компанию, с такими же данными, нам одобрило кредит 6 банко на очень выгодных условиях. Вопрос, а делала ли она вообще запрос и куда делся РайфайзенБанк который первым нам одобрил? Не попадайтесь больше на таких экспертов как Нина!!!!!

оценка-КОШМАР

купила шевроле круз в 2012г., через 5 тыс. км пробега - поломка АКПП, ремонт продлился 51 день, это супер. На данный момент пробег 41 тыс. км.- ОПА и опять поломка АКПП. Приезжаю в ценр, а мне Георгий отвечает, вы проходили не у нас ТО, гаратнийного ремонта не будет и показывает на сервисную книжку(рекомендовано проходить ТО у офицального дилера), НО НЕ ОБЯЗЫВАЕТ. И вот с 8 утра до 16 часов дня мне канифолили мозг (бровь начала дергаться) про то, что и как подходит к гарантийному ремонту. И все таки в 10 часов мне сказали, что сделан запрос в центральный офис, завод о вопросе по гарантийному ремонту (ждать ответа 2-3 часа, все в онлай-переписке) жду с 10 до 16 - почуствуйте разницу. Сообщаю, что Вы (я) езжайте домой, мы потом вам позвоним и сообщим ответ и берут расписку, что я не против ремонта коробки. Скрепя зубам уезжаю, звонок в 20.00 - о да "мы дожали на завод и нам дали согласие на гарантийнй ремонт - О ЧУДО". ЖДУ вторую неделю, сбираю калькуляцию своих расходов.

Недавно купила машину в этом салоне, обслуживание прекрасное, менеджер Полушкин Олег просто настоящий профессионал, всё сделал на высшем уровне. Огромное ему спасибо.

Почитала я ваши отзывы и удивилась... раза 3 я обращалась в этот сервис по направлениям из страховой и всегда оставалась довольна. Всегда все делали четко и в срок, запчасти шли строго оговоренное время (меняла дверь после ДТП). В цвет попали идеально. Попросила подгадать ремонт под мой отпуск, чтобы забрать машину после возвращения. Отремонтировали даже раньше на 3 дня. Максим Шалаев всегда был предельно вежлив и внимателен, перезванивал несколько раз для уточнения моих запросов, все терпеливо мне объяснял. В общем, удивлена, что столько негатива...

Обходите стороной этот "автосалон". Приехал посмотреть авто, понравился опель зафира фемели. Менеджер Максим (очень улыбчивый белобрысый). До этого смотрел ценник в интернете - 721 500 р. Спрашиваю есть ли этот авто: да есть, цена указана верно - да. Можно приезжать забирать - да. Спрашиваю, а трейд ин есть - есть. Идем оценивать - оценка моей машины на 60 т. р. дешевле авто.ру. Говорю - надо подумать. На третий день после разговора с Максимом продал свою за сколько хотел через авто.ру. Звоню в дженсер, спрашиваю машина есть - есть. Цена таже - да конечно, не сомневайтесь. Черезз полчаса приезжаю в "салон". Всречаю Максима и спрашиваю куда платить аванс. Он уже не улыбаясь начинает разговор, с того, что цена на сайте это цена со скидкой при оплате за нал, я говорю прекрасно у меня как раз тот случай, достаю его бумажку на которой распечатана комплектация и ценник с сайта. Он еще более мрачнеет и говорить - цена авто на 40000 р. дороже, для того чтобы скинуть с цены 10000 надо пойти на поклон к начальнику....)))))) Я говорю ну иди...))) Сам уже понимаю, что ценник опускаться не будет, а на 30000 дороже я покумать не настроен. Короче делаются еще пара вялых попыток всучить КАСКо от своих и еще что-то. Затем я ухожу. Да после этого звонил начальник, который одобряет скидку (Андрей) тоже вяло пытался объяснить, что данная манипуляция - расчитана на лоха и может быть вы согласитесь им побыть....))) Не соглашусь! Избегайте данную контору. Я могу представить, что они вытворяют с людьми которые берут машины у них в кредит. Туши свет! Занавес.