Автосалон Genser, Новоясеневский пр., д. 6 Москва. Отзывы

Спасибо менеджеру Игорю Бычкову за Опель Мокка!

Спасибо всем за отзывы. Никогда в это салон не сунусь

Дженсер, превратился в гаражный автосервис. Был на ТО, вернули машину всю в масляных отпечатках, хотя в счет включили спрей для очистки рук, двери капот и даже на рейлингах. Машина универсал, кто то лазил в багажнике с ногами, оставил след и грязь от ботинка. Так же грязь на водительском коврике, его вынимали и просто бросили обратно не закрепив.При заливе масла пролили его вокруг горловины и так оставили. Про то что ее облили водой и вернули в разводах я уже и не говорю, хотя я сдавал машину чистой. Больше к ним не поеду

Недавно собралась продавать свой автомобиль.

Шевроле АVEO, был куплен в апреле 2010 году в Genser Ясенево, только там и обслуживался. Машина не была битой и за покрасочными работами в салон я не обращалась. Независимая диагностика машины показала, что у автомобиля была крашена крыша и задние стойки, плюс заменены задние стёкла. Cразу напишу, что диагностирующая сторона не была заинтересована в снижении цены на автомобиль путем добавления мифических дефектов.

Меня, мягко говоря, шокировала такая информация, как официальный дилер может себе позволить ТАКОЕ отношение к клиентам?! Как можно быть уверенным, что покупаешь действительно новый автомобиль?! Неужели для этого необходимо приезжать с целым арсеналом приборов для проверки абсолютно новой машины?!

Так же, через 4 месяца после эксплуатации нового автомобиля по гарантии чинили коробку передач (не втыкалась 3 скорость). Заявленный ремонт было обещано произвести в течение двух недель. После месячного ожидания и постоянных отговорок, что в сервис не приходят необходимые детали, практически со скандалом и моими заверениями, что я буду звонить в General Motors и выяснять у них статус прихода запчастей, машина была починена и отдана мне за два дня. Хотя при последнем нелицеприятном разговоре с мастером мне было сказано, что они даже примерно не могут сказать, в какой срок может быть осуществлён ремонт автомобиля.

На каждом ТО предлагают предотвратить какую либо незначительную неисправность, когда отказываешься от замены/ремонта данной поломки и приезжаешь на следующее ТО, эта «неисправность» магическим образом исчезает, и её не диагностируют.

К тому же согласна со многими отзывами, что отношение с клиентами совершенно хамское, мастера - приемщика нет на месте по 15-20 минут (в моем случае это Антон Иванов – на него мне везло все три с половиной года  ), его каждый раз приходится ждать, хотя ты заранее записываешься на определенное время. На вопросы всегда отвечают вяло и без охоты. При моем резонном желании вписать в сервисную книжку ремонт по гарантии в коробке передач, мне было сказано, что они таких отметок не ставят (ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР!!!), хотя в сервисной книжке есть отдельная страница для указания гарантийных починок. Вроде как у них это не практикуется, и на моем месте он бы вообще такого не делал, так как мне еще и продавать эту машину…. (!!!).

В результате после 10ти минутных препираний, и очередных моих грозных заверений обратиться к руководству, отметка была проставлена, правда другим мастером, так как с Антоном я разговаривала по телефону, и он явно не торопился ко мне выйти. Почему- то другой мастер не сопротивлялся такой просьбе…



Думаю, каждый прочитавший мой отзыв сразу поймет, что я больше никогда и ни за что не обращусь к этому дилеру. К сожалению спасибо сказать вообще не за что.

Я там еще не был, но судя по отзывам и не стоит там появляться. Но с другой стороны- где в России по другому.

07августа 13 г. Уговорили по телефону пройти на Новоясеневском пр-те. Тех.Осмотр для получения справки страховщикам. Пригнал машину (3года.35000км.) . Через ПЯТЬ часов, после отдачи машины менеджеру, звонит и НАЧАЛОСЬ- замена свечей,замена плафонов освещения номера, мойка ДВС, промывка форсунок инжектора, чистка (!) дроссельной группы, чистка(!) передних и задних(!) тормозных механизмов, переустановка(!) фар (!)ближнего света, а заодно уж и аптечку и огнетушитель. Итого: всего35-40 тыс.руб. КАКОВО! Мне конечно не понравилось такое отношение к клиенту, тем более, что я обслуживался 8 лет в этом центре. Раньше такого на было, а тут чистое обувалово.

Алекс.

Хуже обслуживания не встречал! дозвониться не возможно даже с пятого раза! Отношение к клиентам ужасное!

Ужасный сервис, много обещаний, а в результате ничего не сделано!

Обратилась Genser Новоясеневский Opel по КАСКО к мастеру приемщику Андрею Савину (отдельная ему благодарность за высокий профессионализм и внимательность!). Очень поразило оперативное и внимательное отношение начиная с осмотра ТС. Приняли в назначенное время, ждать не пришлось, пока мышина была на осмотре, время можно скоротать в очень вкусном кафе на втором этаже, к своему удевлению, ну очень вкусная кухня и хороший кофе по ооочень привлекательной цене. После осмотра авто сразу же записали на ремонт. Причем все ремонтные работы были выполнены ранее заведомого установленного срока, что очень приятно удивило.Когда приехала забирать авто, мастер все подробно рассказал, показал, все проверил.

Итого:

Андрей Саввин - the best

Осмотр ТС - хорошо

Запись ТС на ремонт - хорошо

Сроки - хорошо

Сдача ТС - хорошо

Кафе - хорошо

Спасибо!=)

Мы с моим знакомым купили себе по CRUZy! В морозы, -25 авто заводилось раза с седьмого, мотор ОРЁТ, как будто ДИЗЕЛЬ, а сейчас при крутых разворотах ГЛОХНЕТ! Ужас! А насоветовали... А у знакомого моего через месяц облез весь бампер - была БИТАЯ!!! Очень хороший салон!!!