Автосалон Автофорум Москва. Отзывы

На модерации

На модерации

На модерации

На модерации

На модерации

Такой дичи у официального дилера еще не встречал. При записи на сервис сообщили одну сумму, приехал сообщили с наглой рожей совершенно другую. Чтобы вы понимали, речь шла о простой диагностике (прочитать ошибки). Мурыжили 4 часа, ничего не сделали толком, но зато машину помыли. От этого места прям веет мошенничеством и разводиловом. Менеджеры ходят с кислыми минами, даже не улыбнутся, на любой вопрос отвечают так будто одолжение делают. Директора или руководства в рабочи день нет на месте… ну вы понимаете вообщем. У официального дилера Mercedes Benz в салоне не увидел ни одного Mercedes(a), сплошной Китай стоит. Жуть какая-то, а не место. Даже в самые тяжелые времена у любого дилера, где я был, стоят новенькие немцы, а это позорище какое-то!

Конечно нашлось тысяча одно объяснение того почему так произошло, но все равно решение приняли в свою пользу. Про клиентоориентированность эти люди даже не слышали. На просьбу дать возможность поговорить с руководством для того, чтобы объяснить, что именно было неправильно для того, чтобы в будущем клиенты компании не сталкивались с такими случаями, менеджеры просто загасились.

В итоге оплатил их счет и решил больше никогда сюда не суваться. За 10 лет обслуживания у официалов, впервые сталкиваюсь с такой дичью. Даже кофе не предложили, чтобы исправить ситуацию.

Очень не советую связываться с этим дилером. Совершено безобразные и офигевшие люди тут работают. На клиента абсолютно плевать. Если вам тоже на себя плевать, то пожалуйста, здесь вас встретят по достоинству )

Записался на сервис в январе 2024, специально на дату перед улётом в отпуск 14 марта. Сказали все детали для ремонта будут (почти на 1 млн руб!). За день позвонили напомнили о приезде. И вот ЗА ЧАС до времени записи, когда я уже ехал к ним, позвонил менеджер - ой а ваши запчасти не все есть, будут к концу апреля (!!!). Почему нельзя это было сказать заранее, загадка. На лицо бардак при коммуникации между подразделениями и отсутствие нормального менеджмента. Больше ни ногой, просто подставили ребята.

Автомобиль GLE63 AMG, новый, был не доволен работой передней подвески. Ни один из инженеров, бригадиров, руководителей Автофорума на МКАДе не смогли понять проблему!!! Даже ее услышать и почувствовать!!! Обслужить жигули и что то совсем простое их крайний удел! Низкие технические знания!!! Сервис живет прошлым, полное не знание современной техники!!! Как можно проверять такую технически сложную подвеску на таком авто простой монтировкой!?
Разумеется проблема было решена у другого дилера, где все поняли и услышали!!!

15.09.21 сдал автомобиль МБ GLC 300 купе 2018 г. Для замены задних тормозных колодок. После выполненых работ, при приемке авто, обнаружил повреждение ЛКП на переднем бампере и крышке капота. Доказать ничего не смог.

Разводят на деньги!
Никогда не посещайте этот автосервис . Белённые цены , дикий развод на все виды работы , отсутсвие профессионализма и совести. Привез машину , говорю , не заводится. Двигатель уже менял , стоит не родной. Сходу горе эксперты заявляют, нужно то то поменять ,200 тысяч но не факт что машина поедет. Я оплачиваю, говорю делайте . Проходит неделя , звоню им сам, говорят нужно ещё закупить деталей на 40 тысяч . Окей, оплатил . Дальше больше. Месяц тишины . Звоню, говорят нужно ещё заменить детали ,цена 85 тысяч. И классическая добавка : не факт что поедет. Итог:решил забрать машину , пока они мне ее всю не перебрали ,но заставляют ещё 40 тысяч оплатить и только тогда я смогу свою машину забрать. Никакой ответсвенности не несут. Самый разводящий автосервис ! Я оплатил эти 40 тысяч. Теперь с записями с камер и с диктофонами, со всеми переписками и оплаченными счётами обратился в прокуратуру ,мвд и в непосредственно главный центр Мерседеса который находится в Германии.
По идее , если ты платишь деньги ,то тебе должны починить . Если по какой то причине не получается , они обязаны вернуть деньги и авто. А тут ты платишь а машина не едет. А они накидывают и накидывают тебе счета . Пожалейте нервы, время и деньги . Не ходите туда !!!!!