Автосалон Автофорум Москва. Отзывы

Такой дичи у официального дилера еще не встречал. При записи на сервис сообщили одну сумму, приехал сообщили с наглой рожей совершенно другую. Чтобы вы понимали, речь шла о простой диагностике (прочитать ошибки). Мурыжили 4 часа, ничего не сделали толком, но зато машину помыли. От этого места прям веет мошенничеством и разводиловом. Менеджеры ходят с кислыми минами, даже не улыбнутся, на любой вопрос отвечают так будто одолжение делают. Директора или руководства в рабочи день нет на месте… ну вы понимаете вообщем. У официального дилера Mercedes Benz в салоне не увидел ни одного Mercedes(a), сплошной Китай стоит. Жуть какая-то, а не место. Даже в самые тяжелые времена у любого дилера, где я был, стоят новенькие немцы, а это позорище какое-то!

Конечно нашлось тысяча одно объяснение того почему так произошло, но все равно решение приняли в свою пользу. Про клиентоориентированность эти люди даже не слышали. На просьбу дать возможность поговорить с руководством для того, чтобы объяснить, что именно было неправильно для того, чтобы в будущем клиенты компании не сталкивались с такими случаями, менеджеры просто загасились.

В итоге оплатил их счет и решил больше никогда сюда не суваться. За 10 лет обслуживания у официалов, впервые сталкиваюсь с такой дичью. Даже кофе не предложили, чтобы исправить ситуацию.

Очень не советую связываться с этим дилером. Совершено безобразные и офигевшие люди тут работают. На клиента абсолютно плевать. Если вам тоже на себя плевать, то пожалуйста, здесь вас встретят по достоинству )

Записался на сервис в январе 2024, специально на дату перед улётом в отпуск 14 марта. Сказали все детали для ремонта будут (почти на 1 млн руб!). За день позвонили напомнили о приезде. И вот ЗА ЧАС до времени записи, когда я уже ехал к ним, позвонил менеджер - ой а ваши запчасти не все есть, будут к концу апреля (!!!). Почему нельзя это было сказать заранее, загадка. На лицо бардак при коммуникации между подразделениями и отсутствие нормального менеджмента. Больше ни ногой, просто подставили ребята.

Автомобиль GLE63 AMG, новый, был не доволен работой передней подвески. Ни один из инженеров, бригадиров, руководителей Автофорума на МКАДе не смогли понять проблему!!! Даже ее услышать и почувствовать!!! Обслужить жигули и что то совсем простое их крайний удел! Низкие технические знания!!! Сервис живет прошлым, полное не знание современной техники!!! Как можно проверять такую технически сложную подвеску на таком авто простой монтировкой!?
Разумеется проблема было решена у другого дилера, где все поняли и услышали!!!

15.09.21 сдал автомобиль МБ GLC 300 купе 2018 г. Для замены задних тормозных колодок. После выполненых работ, при приемке авто, обнаружил повреждение ЛКП на переднем бампере и крышке капота. Доказать ничего не смог.

Разводят на деньги!
Никогда не посещайте этот автосервис . Белённые цены , дикий развод на все виды работы , отсутсвие профессионализма и совести. Привез машину , говорю , не заводится. Двигатель уже менял , стоит не родной. Сходу горе эксперты заявляют, нужно то то поменять ,200 тысяч но не факт что машина поедет. Я оплачиваю, говорю делайте . Проходит неделя , звоню им сам, говорят нужно ещё закупить деталей на 40 тысяч . Окей, оплатил . Дальше больше. Месяц тишины . Звоню, говорят нужно ещё заменить детали ,цена 85 тысяч. И классическая добавка : не факт что поедет. Итог:решил забрать машину , пока они мне ее всю не перебрали ,но заставляют ещё 40 тысяч оплатить и только тогда я смогу свою машину забрать. Никакой ответсвенности не несут. Самый разводящий автосервис ! Я оплатил эти 40 тысяч. Теперь с записями с камер и с диктофонами, со всеми переписками и оплаченными счётами обратился в прокуратуру ,мвд и в непосредственно главный центр Мерседеса который находится в Германии.
По идее , если ты платишь деньги ,то тебе должны починить . Если по какой то причине не получается , они обязаны вернуть деньги и авто. А тут ты платишь а машина не едет. А они накидывают и накидывают тебе счета . Пожалейте нервы, время и деньги . Не ходите туда !!!!!

Хочу выразить огромную благодарность салону Автофорум 92 км, лично руководителю отдела продаж Вадиму Майеру и менеджеру Владимиру Вдовину, а также всем сотрудникам салона. С их доброй помощью, искренней заботой и пониманием наша семья покупает здесь уже четвертый автомобиль. В Автофоруме работают не только профессионалы, которые знают ответ на любой вопрос клиента, но и просто очень хорошие люди, которым веришь и точно знаешь, что их задача сделать тебя счастливым! И вот, уезжая два дня назад из салона на новом автомобиле, с огромным букетом цветов и подарками, я была абсолютно счастлива! Поэтому - Если автомобиль, то Мерседес, если салон, то Автофорум 92 км! Спасибо!

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРКУ!!!
Купил мерседес GL 2010 года. По диагностике Автофорума - требуется замена передних тормозных дисков.
По диагностике двух других сервисов (один из них оф.дилер):
течь сальника раздатки, запотевания рулевой рейки; требуется замена передних амортизаторов, сайлентблоков передних нижних рычагов, передних стоек стабилизатора, задней правой шаровой, задней опоры АКПП. Плюс к этому были обнаружены рывки при трогании и не работающие правый повторитель поворота и розетки задних пассажиров и багажника. Ладно, можно поспорить про сайлент блоки, но подтеки масла на коробке и мертвые амортизаторы при диагностике на стенде не заметить невозможно!
В данный момент жду ответ на досудебную претензию. Возможно буду подавать в суд и Роспотребнадзор.
Вот и подумайте - оно вам надо, авто с "гарантией от официального дилера мерседес".
24.06.19 Обратился повторно с "пинками" коробки при трогании с места, вердикт - это норма для GL x164. (если верить Автофоруму, то мерседес вообще машина г..но, в которой допускаются течи масла, пинки коробок и т.д.)
01.07.19 Сдал авто в специализированный сервис по ремонту АКПП. Первичная диагностика показала, что большая часть блоков не отвечают на запросы сканера. По совету мастера вскрыли полы и стало понятно почему - под коврами в ногах водителя влага. Авто оказалось битым в эту часть (диагностика Автофорума - две крашеные детали), из-за чего видимо вода попала на блоки, некоторые контакты начали отгнивать, плюс всё в белом налете. Оставил авто в ремонт, по результатам отзыв добавлю.
02.07.19 В специализированном сервисе по ремонту АКПП приговорили гидроблок.

Официальный дилер Мерседес Автофорум мерседес 92 км мкад
Эта компания находится глубоко в 90-х. Аля автосервис Ашота, причем того из 90-х, который врал , разводил и впаривал. Сейчас таких нет, Ашот знает, что его клиенты, ищут его в яндексе, читают о нем отзывы , делают выводы. Но Автофорум не Ашот, это вещь в себе. Они дилеры Мерседеса, они выше мнения каких то клиентов, они не знают что такое интернет, поэтому им плевать на сервис, на клиентов. Лохи и так придут
Моя история начал с покупки в Автофоруме Мерседес GLE купе. Машину мне продали без кнопки завода, то есть для того чтобы машина завелась нужно было вставить ключ. Когда я приехал на ТО и спросил как так, мне ответили , что кнопка есть, она вставляется в личинку и стоит 15000р, то есть менеджер , который сдавал машину , кнопку не дал. Видимо такой бизнес внутри сотрудников.
Следующая случай произошел примерно через полгода, на панели загорелся датчик - аккумулятор. По дороге в сервис, на МКАДе, машина встала. Я позвонил в Автофорум и попросил предоставить эвакуатор, девушка вежливо ответила , что эвакуатор подъедет через 24 часа, на просьбу ускорить - ответила , что это не возможно. Я вызвал эвакуатор, оплатил деньги и был удивлен, когда по приезду в автофоруме мне отказались его оплатить, мотивирую тем, что оплата была наличными!, а эвакутор они были готовы предоставить всего лишь на следующий день, просто надо было провести в машине , на МКАДе 24 часа и дождаться эвакуатора. Казалось бы уже тогда надо было понять с кем я связался, но доверие к марке затуманило мой взор.
С этого случая прошло месяца 3 и ничего не предвещало беды. Неожиданно на панели загорелся значек - долить адд-блю и надпись, что через 600км пробега двигатель будет заблокирован. Я не сильно беспокоился, ведь у меня мерседес, ему нет еще и года и он на гарантии . Каково же было мое удивление, когда в Автофоруме мне сказали, что ремонт платный , нужно менять датчики стоимость 120тр и виной всему некачественное топливо. Тут я хочу заметить , что эксплуатирую автомобиль я в Москве , заправляюсь на Лукойле или Газпром нефть. В итоге ремонт я оплатил, сейчас с Автофорумом сужусь. Написал в представительство Мерседес , там меня отфутболили к дилеру. Вывод такой - либо Мерседес не пригоден к эксплуатации в российских условиях, либо дилер разводит на платный ремонт. Учитывая экономическую ситуацию , снижение продаж, я склоняюсь к тому, что дилер всех клиентов максимально монетизирует, любыми путями, не взирая ни на что
В итоге : мнение о марке Мерседес у меня испорчено, следующей покупкой он точно не будет.
Автофорум - компания видимо засидевшаяся в 90-х, когда не было конкуренции , клиенты были не опытны и можно было их разводить и доить.

Продлил гарантию на 3 год по ихпрограмме..( почти год делал ТО поменял диски с колодками за 80000₽! Итог - засвистел генератор... замена шкива генератора и ремня 20₽ не гарантийный случай хоть в гарантии генератор вписан , долее застучала рейка ремонт 24₽! Хотя тоже в гарантии! Полный развод !!! Схема проста - отправляют на завод запрос если уговорят немцев мол не большой пробег 2.5 года итд тогда ремонт а так фиг... Механики либо 18 лет либо 81 ничего не понимают ! Одно хорошо это то что такси оплачивают потому что в заднице находятся!!! Так что у кого лишние ₽ милости прошу!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Пару лет назад купил себе чудную машину Ford Mustang V,
Со временем надо было решетку в бампер (центральная), живу в Смоленке, пришлось поискать, поспрашивать у знакомых.
Лишь автозапчасти в Минске качественнее, чем где либо, советую купить там.
Вот ссылка на тот сайт autosup.by
Рекомендую! )