Автосалон Автофорум Москва. Отзывы

Самый худший салон в котором я когда либо был! Покупал и красил машину жене. За пол года каска пошла коррозией, а запчасти вышли из строя, приехал к ним хотел чтобы объяснили ситуацию и на все вопросы получил невнятные ответы.

на плановом ТО в октябре рекомендовали срочно заменить передние колодки, написав износ 87% 4мм остатка. в наличии колодок не оказалось, мастер сказал через неделю будут, приезжайте, как раз лампочка загорится о замене в авто. лампа загорелась, но через 4 мес (10 тыс пробега). приехала. спрашивают: какие менять хотите? говорю: те, что вы мне рекомендовали в прошлый раз. открыл комп, посмотрел и говорит - передние, ждите 2,5 часа. жду... прихожу через 2,5 часа...говорят: не готово, вы нам не те колодки сказали менять, у вас передние нормальные, а вот с задними беда. ждите 2 часа... жду... потом вручили рекомендации: передние колодки подросли за 10 тыс пробега с 4 мм до 7мм (до 50% износа). спрашиваю: а в каким случаях колодки "прирастают"? приемщик брезгливо смотрит на меня как на безумную и говорит - ни в каких! вы о чем? я говорю - изучите ваши рекомендации. изучил и говорит, ну просто ошибка, не более того... 15 тыс - не более , чем просто ошибка ! если бы в октябре были в наличии колодки, то за 15 тыс они бы мне из поменяли! ни извинений, ни сожаления.... просто ошибка.... написала жалобу, буду отправлять руководству.

Отвратительный салон! За 6 обращений ни разу ничего не сделали вовремя! Клиентов просто не замечают!
Профессионализма "0", никто и ни за что не отвечает!!
Очень и очень не рекомендую!!!
Покупал жене GLK, опплевался за полгода от этого "типа сервиса"

В течение трех дней общался с разными сотрудниками автосалона. Непрофессионализм и не желание работать их основная черта. Покупал новый автомобиль GLC. Зима, купил комплект зимних колес в сборе. Установили на автомобиль за дополнительные деньги. Не удосужились сказать, что с колесами не идут декоративные заглушки центрального отверстия. Об этом стало известно, когда приехал домой и посмотрел на комплект снятых с машины летних колес AMG (были без заглушек). На второй день приехал в салон с проблемой плохого закрывания одной двери. Заявили, что воздух внутри автомобиля мешает закрытию двери, так как она закрывается последней. Ездил на разных автомобилях и никогда не думал, что такое может быть в Мерседесе. Не устранили, сказали, что само пройдет (должен улечься уплотнитель двери. Так как приехал в салон, попросил поменять заглушки колес. Пытались при мне вытащить их без съема колес с автомобиля. Я удивился такому подходу и сказал, что нужно снять колеса и изнутри вытащить заглушки. Согласились и отогнали автомобиль на подъемник. Когда я получил автомобиль, то ужаснулся. Заглушки и диски были повреждены, так как вытаскивались с помощью отвертки или другого металлического инструмента. Я выводы сделал и в данный салон ни ногой. Колеса заставил заменить на новые. А снятые конечно же установят на первый проданный автомобиль.

Общался с несколькими менеджерами в разных салонах, впечатления разные, но здесь работают лучшие, честно. Покупал машину в Автофорум Мерседес в этом декабре. Все ребята с кем общался МОЛОДЦЫ!!! Продавцы Вдовин Владимир, Майер Вадим, Шатилов Алексей, директор по продажам Банников Никита настоящие профессионалы! Отличное место, отличные люди!!!

Не заходите к ним люди, товарищи и господа!!! Такого отношения к себе я не испытывал никогда, даже в советское время. Особенно в трейд-ин. Я сам ездил на диагностику трейд-ин в другой конец Москвы. Cроки поставки новой машины не совпали на много. Скидку на новую машину не дали (заказывал под себя), наоборот накинули 100 тыщ, типа выкуп квоты. Понятно что машину сдал в трейд-ин по грабительской цене на 40% дешевле рыночной. Я всего лишь хотел приехать на старой машине а уехать на новой. Не срослось, несколько недель я был без машины, а так как
я живу в области, то добираться до этого замечательного дилера приходилось через знакомых, на такси и т.д.
Мне даже такси не оплатили от автофорума до метро...

Всем привет. Хочу поделится своим опытом общения с салоном Автофорум на 92 км МКАД. Муж подарил на др машину. Объездили несколько салонов ( Инфинити , Лексус, ауди и бмв ( нигде своей машины я не нашла) приехали в Автофорум и как в аватаре ))) нашла свой экран , села в машину и ток по телу. Е класс купе 207 кузов, салон белая кожа, панорамная крыша, в общем то, что я хотела. Муж конечно сказал берем , но я решила подождать и хорошо все обдумать. Пришла домой начала читать форумы и прочитала все самое плохое что может только быть про автофорум как про салон, так и про людей работающих там . Хотя все было в разрез с тем что я видела и ощутила на себе на самом деле . Пишут что ужасные менеджеры, а у меня отличный)Иван Голощапов, сразу подошел, все объяснил , показал машину и потом в течении двух недель пока я думала и копала под них, выискивая где они меня могут обмануть) с терпением слушал и не разу не вызвал у меня ощущения того что тут на форумах описывают. В этом же салоне сделал каско, обработку салона и везде во всех отделах разговаривали вежливо( хотя мне трудно угодить и вредностью я отличаюсь ))))В общем не знаю , что будет дальше по обслуживанию и надеюсь что ничто не омрачит мои дни , но с первой минуты как мы с мужем вошли в салон и после того как мы вышли оттуда спустя две недели с новым авто ни одной претензии у нас не было к сотрудникам.Всегда приветливы и доброжелательны. Вечером в день покупки мне позвонил Иван(менеджер) и спросил как я доехала до дома , все ли в порядке , не возникло ли у меня вопросов по эксплуатации во всем ли я разобралась хотя при выдаче он нам с мужем все подробно объяснил . И на следующий день звонил) и уже только тогда со мной попрощался, сказав если будут вопросы звоните в любое время ) так что надеюсь и дальше все будет так же безупречно. Спасибо )

Отличное отношение всего персонала автосалона к клиентам. Помогают в любом вопросе будь со покупка автомобиля или по обслуживанию. Советую при желании купить авто приезжать именно сюда.

Купила машину ГЛК в июне 15 года, в столь прекрасный для нас день, нас омрачилис порога, машина была не готова, заказывали пленку в 200 микрон. Наклеена ужасно вся волдырями, в некотрых местах оборвана! Как выяснилось, что для поклейки пленки они вызывают постороннюю компанию Адванс, где работает озлобленные иногородние колхозники, которые в лицо говорят, что лучше сделать мы не сможем, возникает вопрос: "Зачем беретесь за работу?" Это вторая машина, куплеенная в Этом салоне.Могу сказать одно, что никто ни за что не отвечает. Как только вы отдали день в кассу, вы уже не интересны! Банников Никита - руководитель отдела, вообще кажется не свой пост занимает, не мог решить проблему, а только извинялся и мычал!!! Если не хотите испортить себе праздник, НИКОГДА не обращайтесь в этот салон! И Еще год назад красила у них капот, так, что вы думаете. после окончания гарантии краска начала лупиться! Качество никакое! mНадеюсь информация окажется полезной! Приятных вам покупок!

Хочу написать отдельное спасибо менджеру по продажам - Михаилу Тетрокалашвили.
Мы купили автомобиль (Е350) в марте 2013 года - отличный, без проблем ездили, ни разу ничего не сломалось (2007 года выпуска). Михаил рассказал нам все об авто, дал советы, все показал! И главное, как показало время - все было правдой, машиной очень довольны!
Но вот недавно разбили таки машинку (((( Пришлось продавать.
Выяснилось, т.к. авто был в собственности меньше 3-х лет, то надо подавать декларацию 3 НДФЛ, иначе придется платить НДФЛ 13% от суммы продажи, если не докажешь, что купили дороже. То есть нужно было найти договор купли-продажи, который мы конечно же потеряли.
Позвонили Михаилу - он до сих пор работает там! Он за один день нам помог поднять договор и выслал копию! Вот это сервис!!!!
А самое главное что человеческое отношение... хотя мы и бывшие клиенты, хотя уже и 2,5 года прошло, но так оперативно и с радостью помог!
Хоть Михаил и не прочитает наверное это, но все равно спасибо огромное ему!