Автосалон Автофорум Москва. Отзывы

29.04.2015 проходила первое ТО по гарантии. Очень довольна, машину принимал Цветков Павел. Приём машины + само ТО прошло очень оперативно. Машину пригнала чистую, поэтому сократила время на мойке. За машиной можно наблюдать через монитор, а при желании Вы можете присутствовать при проведении ТО - я захотела присутствовать. По ходу ТО задала накопившиеся вопросы за первый год эксплуатации машины. На все вопросы получила внятные ответы. Порадовала стоимость ТО - взяли ровно столько, сколько выдал код и ничего лишнего. На второе ТО поеду опять к ним.

Отвратиельно работает отдел доп.оборудования. Купил мерседес GL новый в конце 14 года, в Автофорум Мытищи,при получении автомобиля выяснилось, что утеряна сим-карта от сигнализации "Призрак", попросили приехать поменять. Так же из доп.оборудования была произведена тонировка стекол, если так это можно назвать, пленка была наклеена пузырями! Потеряли брелок от сигнализации, при обращении в отдел доп.оборудования был ответ такой, что они могут только демонтировать и установить новую сигнализацию, соответственно за определенную сумму денег. Производитель данной сигнализации дистанционно перекодировал, без замены сигнализации, бесплатно! Из-за таких неквалифицированных сотрудников приходиться тратить лишние деньги и время!

Красил бампер 205 по гарантии. Все очень понравилось. Осмотр в день обращения. Ремонт за два дня. Подменный автомобиль на выбор. Я просто счастлив что нашел такой сервис. Работа организована. Единственный сервис мерседес где мне не отказали и приняли без проблем

Прекрасное отношение к клиентам, быстрое решение всех проблем, помощь и доброжелательность. Я очень доволен руководством и персоналом. В.Пичугин.

Купили автомобиль Виано, последний 14 года выпуска, на Автофоруме мкад 92 км, все кажется было неплохо, через 3 недели позвонил менеджер и сообщил, что пришла новая установка для нашего авто, метка против угона, машину отогнали на сервис и тут все сразу стало ясно. Стали забирать машину, а нам говорят подождите еще час, а время было согласованно 14.00, забрать сможем не раньше 15.00. Прошло 15.00 наступило 15.40, сказали подождите еще 30 мин. Когда наступило 16.30 менеджер отдела приемки Виктор сказал, что изивините, данная опция на ваш автомобиль не может быть установленна и стали оформлять возврат денег, еще 30 мин ждали, и авто нам так и не отдали, т.к. его еще нужно собрать, т.е. еще 2 часа. При этом Виктор все время просил его понять, что это они не виноваты, что на наш автомобиль нельзя установить эту опцию. Хочу добавить, что авто для установки они взяли в работу, как только мы приехали и сообщили о том, что нам надо забрать машину. Когда мы машину пригнали, они сообщили забрать ее в 14.00 следующего дня, без звонка подъезжайте и забирайте. Они вообще про нас забыли, а машину мы приобрели только месяц назад. Мы с этим автофорумом просто попали. не компетентные сотрудники через одного.

Не ожидали такого отношения от салона Мерседес, но проблем по ходу приобретения автомобиля было предостаточно, да и на данный момент открываются все новые неприятные сюрпризы, столько нервов, такое ощущение, что это мы им должны, работать не хотят, особо хочу отметить работу менеджера отдела трейдин Андрея, кторый послал нас сразу после подписания акта.