Автосалон Тойота Центр Сокольники Москва. Отзывы

30 сентября 2022 года обратилась на сервис major Сокольники, с целью сделать ТО 80000 км. Но меня уведомили, что топливного фильтра, который подлежит замене согласно регламенту, на сервисе отсутствует. При этом на предыдущем ТО мне были навязаны услуги продленной гарантии. Кроме навязанной продленной гарантии, на сервисе не могли снять секретки с колёс, вымогали 11000 рублей за высверливание, однако на ближайшем шиномонтаже секретки с легкостью открутили. После жалобы на работу сервиса, деньги за продленную гарантию обещали вернуть, но не вернули. Условием продленной гарантии является обязательное обслуживание на major. Однако ввиду отсутствия необходимых зап честей, невозможно осуществить не только гарантийные обязательства, но и произвести необходимые регламентные работы! Пришлось обратиться в другой сервис, где все регламентные работы были проведены, да ещё и с хорошей скидкой. Ввиду нарушения сервисом Major обязательств (отсутствие зап частей и невозможность сделать ТО) , обратилась с просьбой вернуть деньги за продленную гарантию, однако, получила отказ.
Люди не ведитесь на продление гарантии! Сервис major не сможет выполнить свои обязательства и не вернёт средства! Лохотрон!

Обратилась на сервис 27 июня 2022 для прохождения ТО.
Не смогли открутить секретки с колёс, пытались взять за высверливание 11 тысяч. Пришлось забрать машину, поехать на шиномонтаж, открутить секретки (которые с легкостью открутились) , потом вернуть машину на сервис.
Мастер приёмщик настойчиво рекомендовал продлить гарантию.
Не хотелось, но мастер-приёмщик с улыбкой сказал:
«Если возьмёте гарантию , я вам ещё скидочку дополнительную сделаю, получится почти задаром.»
Я согласилась.
При расчёте на кассе выяснилось, что поскольку стоит скидка 5% от приемщика, то бонусы не начисляются.
Учитывая , что за каждые 15 р мне был бы начислен бонус, моя скидка по системе бонусов была бы больше, чем скидка предоставленная мастером. Об этом я сказала мастеру-приемщику, на что он сказал: «Ой я об этом не подумал. Вы только отзыв плохой не оставляйте!»
В суете, расстроившись , я забыла спросить про продление услуги «помощь на дороге».
Когда спустя несколько дней, позвонила уточнить действует ли у меня «помощь на дорогах», оказалось нет, действие закончилось. Стоимость услуги 2500 возможна только, если машина стоит на сервисе, иначе стоимость более 9 тыс.
Мне было предложено поставить машину на проверку «чего -нибудь, например жидкости» за 1200 рублей и тогда помощь на дороге можно взять за 2500.
Мало того, что меня развели на дополнительную гарантию, параллельно уменьшив мою скидку, так теперь мне за услугу, которая стоит 2500 , предлагают заплатить больше 9 тыс. или делают царское предложение, типо проверить жидкости за 1200 , чтобы услуга помощь на дороге оказалась за 3700.
Я обслуживаю машины на сервисе Тойота сокольники много лет (с открытия салона). Машину покупала тоже на сервисе, являюсь постоянным клиентом салона major Сокольника. Последнее время отношения с сервисом все больше напоминают рынок со спекулянтами. Надурить, обмануть, это стало главной визитной карточной салона.

Отвратительный автосалон.
Грубые сотрудники, лентяи и тунеядцы

5,5 лет назад покупал в Мэкйджоре Камри, решил поменять ее, созвонился с менеджером Павлом Торопцовым, который был мил по телефону но усиленно делал упор на то, что сейчас бооольшой дефицит Камри, ну бог с ним, приехал через недельку, предварительно позвонив к официалам, узнать когда ближайшая поставка будет, подтвердили, что точно январь, но можно постараться на декабрь попасть. Приехал в пятницу, началась старая печня о главном, знаете ли вы, что дефицит огромный, чту нужно ждать, ближайшая поставка февраль-март, через несколько минут опять про дефицит, только уже была озвучена поставка апрель-май...Методы общения, как он думает, а на мой взгляд, это впаривание, весьма примитивные, основаны на приемах типа "Три да", получал неудобные ответы, из-за чего аргументы заканчивались, включался опять дефицит...
Прям удивляет подход, пришел лояльный клиент, который у вас покупал авто, пять лет обслуживался, хочет взять снова у вас авто новое за нал в трэйд ин, подход к клиенту ужасает! Разговаривать далее не хотелось совсем, попросил оценить свою машину! Передал оценщику Виталию, если не ошибаюсь, который, не осмотрев машина, зная всю подноготную, минимальный пробег в 42000 км за 5,5 лет, оценивает ее на 25% дешевле рынка! Просто встаю и ухожу!
Вот так Мейджер относится к лояльности клиентов! Хуже только сотрудники в Авилоне!
Я понимаю, что все хотят заработать, тем более конец года, но научите своих менеджеров общению с серьезными людьми, научите продавать не быдлу, а нормальным людям! Лояльность приобретается годами, а профукивается в один день! ноги моей более не будет в Мэйджоре!

Очень рекомендую если у Вас есть лишние деньги и время.
Была поставлена простая задача: долить 200 гр масла в КП. Не справились!
Долго не могли найти заливную пробку (щупа нет). Так и не понял зачем сняли шланги с радиатора (теперь они потеют), масло залили в раздатку. Пытались развести на полную замену масла в КП(при этом фильтра в наличии нет!).
Итог: 3,5 часа времени потрачено, масло в КП не залито.

Развод и обман.
Привезла машину на ТО 60000. Попросила сделать все согласно регламенту. Ладно, что каких-то неведомнюых смазочных работ на лишних почти 5000 руб. наделали, так ещё и салонный фильтр не поменяли! Совершенно случайно решила проверит, когда в машине уже просто стоял запах пыли. Профессионалы, называется! Только позорите Тойоту. Туда больше ни ногой.

Добрый день. Купил новую машину в салоне ЛС сокольники. Гоняю на то сюда же. И каждое то у меня с ними разборки. Руки у них растут сами понимаете от куда. То что должно меняться по гарантии сразу не меняют а предлагают поменять ща свой счёт, пока не устроишь им скандал! Люди бегите из сокольников! Тут только разводят на бабло!

Вчера записались на сервис, по телефону несколько раз говорили, что нам нужна замена прокладки, сами проверяли и знаем, что необходимо ее заменить. Когда приехали сегодня нам сказали, что нужно сначала все проверить и произвести осмотр. Ладно, хорошо, проверим, раз не верят... оставили машину через два часа звонят... Машину проверили, необходимо заменить прокладку, но запчасти нет!!!!! Будет только завтра вечером!!! На вопрос как это нет?! Мы же говорили, что нам необходимо сделать, ответили вы не сказали какая именно прокладка нужна.... в итоге пустая трата времени, 1119,97 руб за бесполезный осмотр + траты на такси, спасибо хоть машину помыли.

День добрый. Перед началом 2016г у меня перестал показывать тв тюнер. Позвонив в ЛЦ Сокольники оговорив все моменты и договорившись о сумме и установке нового, демонтаж старого тв тюнера. Приехал оставил авто и пошол гулять т.к. вся работа по времени займет часа 4. Спустя это время мне званит мастер и говорит что нужно еще доплатить так как оборудование какое то неподходит к друк другу. Я соглашаюсь на доплату и приезжаю на следующий день. После того как мне позванил мастер и сазал что все готово я пришол забирать авто и выяснилось что управление какое у меня было неработает, а на мой вопрос почему мастер отвечает что вы неговорили но сейчас исправить это неполучится т.к. все уже ушли по домам. Спустя нескольео дней я записываюсь на доподключения. Мне опять звонят и говооят что готово и опять засада управление этим тв тюнером неработает так как со старым. И все опять переносится на другой раз. Так все это происходило 6 раз и какждый мой визит в ЛЦ Сокольники оставался с недоработкой. На 7й мой визит все туда же мастер мне ответил что сгорело мое оборудование которое отвечает за управление тв тюнером штатных кнопок и надо еще денег. На что я котегарически отказался платить и сказал что это их оборудование спалило мое и они пытаются вытянуть из меня денег. Я считаю что все было оговорено, деньги заплачены а результата так и нет. Вообщем готовятся документы в суд и думайте сами стоит оно этого или нет

Больше в Тойота сокольники ни ногой. И всем не советую!!! Всегда перед ТО говорю что буду проверять замену масла! В лучшем случае сливают старое на половину и половину свежего! После замены масло черное как и до замены! Бог с ней, с гарантией - буду обслуживаться только в нормальных сервисных центрах, где люди отвечают за свою работу!