Автосалон Рольф Алтуфьево Москва. Отзывы

Заказали автомобиль Хендай новый в данном салоне 17 октября 14 г. где то .. имя менеджера изначально принял Антон по телефону. Приехали в автосалон у Антона выходной. Пообщались с Андреем заключили договор у него нужной комплектации и цвета. Андрей нам сказал машина примерно прийдет через 2 недели. Позвонили через 2 недели Антону ответил что пока ничего не знает.. ну ладно.. позвонили еще через неделю он сказал середина ноября ждите. Сегодня же 12 числа набираем Антон опять не может говорить.. некие обстоятельства у него, ну ладно. Перенаправляет нас к другому менеджеру уже Эдуарду.. тот вообще не в курсе.. начинает нам предлагать другие варианты цвета и комплектацию. Вопрос зачем я ждал месяц? Чтоб мне заново по кругу предлагали то чего я не хочу... (В итоге я хотел узнать на какой все стадии, он ответил что свяжется с логистами и не перезвонил..

Хочу выразить благодарность отличнейшему менеджеру "Рольф-Алтуфьево" Смирнову Дмитрию!! Таких продавцов я еще не встречала.. Отзывчивый, не навязчивый, всегда конкретно ответит на поставленный вопрос. Дмитрий, если Вы это читаете-привет Вам) Удачи и процветания в Вашей работе! Вы правда, менеджер с большой буквы!!!!

25.09.2014 я в салоне рольф купил хундай ах-35 приехав домой во Владимирскую обл поставил авто в гараж. Утром машина не завелась был разряжен аккамулятор я позвонил в салон мне ответили приезжай. Нагрузочной вилкой дома проверил аккамулятор с работником авто сервиса. На что он сказал аккомуятор не исправен. Я приехал в салон рольф мне сказали подожите разберемся. с 10.30 и до 16.30 я просидел в салоне пока моя машина была в сервисе. Далее ко мне вышла Керимова Елена и сказала мой аккомулятор будут заряжать я попросил поставить новый она ответила отказом. Мне сказали подождать еще 3 часа но ответили через 4 часа 20 мин вышел механик и сказал что это не аккамулятор а кирпич с клеймами. авто я и комплектацию я заказал за 3 дня до покупки мне звонили каждый день машина готовится приезжайте 25. Керимовой Е. я задал вопрос как 3 дня проводили приподажную подготовку машины? она ответила никто не виноват. Далее мне выдали новый аккомулятор и уехал из салона в 22.30 просидев там целый день. На написанную мною жалобу в салоне никак не отриагировали. При покупке машины оформляли документы 10 часов о страховании жизни сразу не говорят завлекают никому не нужной путевкой в турцию. Получается что я виноват что выбрал эту машину и неприятности дома отпрашиваться с работы тратится на бензин из-за таких работников. Мой товарищ тоже хочет приобрести машину, но этот салон я ему не посоветую!

Рольф испортился! Записались на шиномонтаж за неделю, во время беседы по телефону сказали что весь процесс займет 1-1.5 часа. В итоге просидели 5 часов, всем сотрудникам на вас плевать, менеджер в зал не выходит. Выбирайте другого дилера, Рольф перестал работать как это было лет пять назад! P.S. Год назад хотел купить две машины TOP комплектации общей суммой 3.5 млн. В салон пришли с деньгами! В итоге из салона ушли без машин и настроения, на нас просто в течении двух часов забивали. В итоге я взял себе другой авто, а у жены нашлись знакомые в Рольф которые все сделали. Но лучше бы .......

Мне тоже очень понравился салон РОЛЬФ на Алтуфьевском шоссе. Реальные цены на авто (как у офицальных дилеров),есть выбор и неплохой, а главное профессиональное обслуживание клиентов. Все кто с нами работал , а это смена 11.06.14 оцениваются мной на отлично, начиная с менеджера по приемке нашего старого авто Ивана, потом страховой агент Лиля, кредитный отдел Росбанка Куценко Анастасия, менеджер по продажам Алексей Трощий - отдельное Спасибо!

Молодцы ребята , приятная дружелюбная атмосфера салона очень располагает к покупке - что мы и сделали, здесь же сразу оформили страховки КАСКО и ОСАГО. Очень рекомендую!!!

Салон неплохой, даже я бы сказал теплый, но когда я приехал за деньгами, оставленными в залог, начался кошмар. Хотя нас сотрудники салона сами пригласили приехать за деньгами, но оказывается от нас принимают деньги до 21 часа, а возвращают только с 9-00 до 18-00. Так что залог в этом салоне лучше не оставлять. За своим потом будешь ездить неизвестно сколько.

Пытался дозвониться в отдел запчастей в пятницу, постоянно попадаешь на девочек, которые пытаются соединить с отделом запчастей, а там все "глухо", ни ответа ни привета. Оставлял свой тел. - ноль внимания, грош цена такому "дилеру". А руководству пора задуматься о таком отношении к клиенту...

Будьте внимательны при оформлении кредита!!!



Брал в этом салоне автомобиль в кредит. Это пипец! На оформлении сделки провел в салоне 7 часов!

При оформлении страховки каско, которая должна была быть включена в кредит, сотрудник салона Юля включила в кредит и страховку жизни, которая составляет 120 000 рублей, при этом меня об этом НЕ УВЕДОМИЛА!



Сотрудник Райфайзен банка, тоже кстати Юля, информировала меня - мол в ваш кредит уже включена страховка жизни, но она ничего вам стоить не будет. Ну окей, не будет замечательно.

Представляете каково было мое удивление, когда вместо 808 000 рублей я обнаружил в договоре кредитования 931 000, естественно я офигел.

После этого я понял, что они ВСЕГДА включают эту страховку при расчете кредита, при этом клиента об этом не информируют. Я считаю, что это чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО.



Будьте внимательны! После того как мне убрали эту страховку из кредита мой ежемесячный платеж стал на 3 000 рублей МЕНЬШЕ!



Единственные сотрудники о которых могу сказать хорошее это менеджеры по продажам, Дмитрий Смирнов и Челнокова Юля, по крайне мере у меня сложилось впечатление, что они искренне пытались решить конфликтную ситуацию и загладить вину. Всем остальным было откровенно нас*ать.



P.S.

Данный отзыв я буду оставлять на разных ресурсах путем копирования, не удивляйтесь если увидите его на других сайтах.

Хотела выразить огромную благодарность Мирзоеву Фаруху! Мы приобрели автомобиль всего за 1 день, именно такой какой нам был нужен, хотя его очень тяжело было найти. Таких менеджеров как он тяжело найти, я бы посоветовала всем всем всем обращаться только к нему! Он действительно профессионал в своем деле! Автосалон Рольф на алтуфьевке мне очень понравился, обслуживание великолепное, а в конце ещё и куча приятных подарков! Спасибо вам большое ребята!

Хочу сказать, что сотрудники и руководство салона с уважением относятся к своим гостям. Мне очень там понравилось, и все сотрудники культурные, все объяснят, все расскажут, кофе, чаем напоят. Мне очень нравится как они дружелюбно ко всем относятся.