Автосалон РОЛЬФ Октябрьская Санкт-Петербург. Отзывы

Ужасное отношение к клиентам по сервису. Позвонила в данный салон, так как купила в нем автомобиль и у них же устанавливала сигнализацию . Машина просто не заводилась( на гарантии), пообщавшись с другим дилерам, были сделаны выводы, что скорее всего это сигнализация заблокировала машину. Машина находилась в пригороде , холод, звоню на салон на Октябрьскую, чтобы понять, что делать с автомобилем, меня связывают со специалистом по доп оборудованию с Лапином Иваном, а он как с каким то смешком, мне говорит, батарейку поменяйте в ключе, я ему ,подскажите как открыть этот брелок. На что мне было сказано, ютуб почитай или бери такси и приезжай мы поменяем. Нет я конечно понимаю, что ему бесплатно не хочется тратить время! Но человеческий фактор должен оставаться! И на минутку я у Вас ее устанавливала. На след день позвонив в данный сервис, чтобы выяснить откуда такое отношение к клиентам, попросив связаться с руководителем , на что мне сказали руководитель сейчас занят, Вам обязательно перезвонят! Вот уже второй день жду! Но в принципе он уже не важен!

Покупала авто с пробегом. Спасибо менеджерам Олесе Тимощенко и Александру Подольскому за внимательное отношение и профессионализм.

Продали бу автомобиль, намерено умолчали о серьезном ДТП! Ввели в заблуждение!! Нарушили закон защиты прав потребителя и судя по отношению к покупателям, для данного салона эти норма! Никому не советую обращаться в данный салон!! Обманщики!!!

Купил «пробежный авто» в кредит. Как и обещали, сделали скидку. ОСАГО и зимнюю резину в подарок. Отработали честно, я всем доволен.

Приобрела автомобиль Мазда 3 01.04.2022 в Рольф Октябрьская Автомобили с пробегом.

Никаких ощущение, кроме как то, что меня откровенно облапошили, по итогу, не имею.
Началось все с того, что на начальном этапе, до подписания договора, постоянно менялись условия сделки. Все согласования по телефону и смс, постоянное "схожу к руководителю уточню".
Сейчас, абсолютно очевидно, что оказывалось психологическое давление инструментами маркетинга (ожидание, заманивание, обещание золотых гор и акцент на моей уникальности).
При обсуждении условий сделки были договоренности о доп. услугах, доп. скидке на авто, итд при условии трейд-ин и кредита.
Итого подсунули на подписание кредит с худшими условиями, все доп.услуги, которые не были оказаны до подписания ДКП так и не состоялись.
Фиерией было объяснение почему не сделали согласованную хим.чистку, аргумент звучал так: "Ваша машина и так чистая".
Очень внимательно согласовывайте допы, просите показать подписанный заказ-наряд, где прописаны все услуги и не соглашайтесь на сделку пока в заказ-наряде не будет все отражено.

Итого:
Обходите стороной это заведение!
Если уже оказались там, не торопитесь, настаивайте на удобных Вам сроках работы и обсуждения, ВНИМАТЕЛЬНО читайте, что Вам дают. Лучше на подписание приходите с человеком юридически подкованным.
И не стесняйтесь все спрашивать, все проверять, все бумажки требовать и давить их.
Ваш главный аргумент - незаинтересованность в автомобиле.

Работала с менеджером по продажам Александром Кранга, делал вид очень участливого милашки, по итогу слил меня по всем обещанным вопросам! Не работайте с ним, ощущения отвратительные. Еще и посмел мне высказывать свое негодование, что у нас "сложная сделка" и в конце попытался обвинить меня в том, что я поставила ему "не ту" оценку по обратной связи.
Его руководитель, то есть РОП, к сожалению имени не запомнила - отдельная песня. В один вечер пообещал скидку на машину при условии брони. На завтра ее отменил!
Первый менеджер по финансовым услугам блондинка Ирина - просто бегите, общаться невозможно, не слышит вас, давит громким голосом и "аргументами" почему она считает что вам нужен кредит, колхоз с неграмотно поставленной речью.

Менеджер по финансам Римма, с точки зрения общения и коммуникации вопросов нет, по человечески очень приятная девушка, единственная, кто не кинула по возникшему после подписания сделки вопросу, но! Не озвучила про страхование жизни и его сумму, которую включили в тело кредита и от которого я не могу теперь отказаться и аккуратно недоговорила, что в первый месяц проценты по кредиту гораздо больше, чем в последующие, просто озвучила средний процент.
В моем случае, с досрочным погашением через 45 дней - это оказалось критично по сумме переплаты, она об этом знала.

К сожалению вернуться в прошлое нельзя, машину я купила. Переплатила за нее конечно, но благодарю судьбу, что она "забрала деньгами". После покупки поехала на ТО к ОД - вылез только один недочет - отсутствие датчиков давления шин на колесах. (О проблеме знала, так как горела ошибка на бортовом компьютере, менеджер по продажам Александр Кранга еще до подписания договора обещал лично съездить на сервис и разобраться, конечно, никуда он не съездил).

ЛОХОТРОН !!!
Хочу поделиться своим опытом с Рольф. Салон стал мошенником. НЕ БЕРИТЕ тут автомобили с пробегом.
Ситуация следующая:
Присмотрели автомобиль. Приехали посмотреть и купить авто.
Менеджер очень грамотно все рассказал, неоднократно уверил, что на автомобиль есть гарантия на основные узлы и агрегаты, что автомобиль проверен и диагностирован по 49-ти пунктам и в случае чего, все отремонтируют.
Забрали авто, выехали из салона и спустя 1км, двигатель затроил, загорелся чек. Доехали до дома и в первый же выходной, я повез авто на осмотр в Рольф. Вердикт - Большое количество масла в третьем цилиндре!!!!
Течь насоса охлаждения!!!! Сказали, что согласуют и заменят помпу.
На претензию и возврат авто, Рольф ответил отказом.
Я позвонил менеджеру, объяснил ситуацию, на что мне сказали - Подавайте в суд.

Итог: Рольф на предпродаже не тестирует и не деффектует авто. Максимум, подключают сканер, читают ошибки и визуально осматривают.
НИКАКОЙ ГАРАНТИИ НЕТ !!!!
Это все мошенничество, вам будут рассказывать сказки, главное, продать авто !!!!!
Как только Вы выехали, всё, ВЫ НИКОМУ НЕ НУЖНЫ.
Реально, Вы покупаете авто, как у "барыги" с рынка !!!!!

Крайне НЕ СОВЕТУЮ покупать там авто с пробегом.

Достойный автоцентр с хорошим качеством работы и со всем набором услуг по ремонту. Обращалась уже неоднократно, всегда оставалась довольна. Делают быстро,на совесть, жаловаться не приходилось. Мастера толковые, как на приёмке, так и в самом сервисе

Ужасно! Машина на гарантии, обслуживались исключительно у дилера -загорелась ошибка двигателя. Позвонили в салон, где нам сообщили, что на диагностику нет записи и предложили привезти машину 28!!!!!!октября и когда нибудь освободится мастер и посмотрит автомобиль. Ждать минимум 5 дней, чтобы только диагностику сделать, которая занимает 30 минут. Это вообще нормально????? Машину эксплуатировать сейчас нельзя. Это просто отвратительный сервис!!!! Везде где можно, сообщу об этом.

Сплошной развод и потеря времени.
Попал на рекламное объявление - специальные цены на Mitsubishi.
Ладно, думаю, узнаю что за цены там - оставил телефон.
Перезванивает менеджер. Сразу озвучиваю что хочу приобрести авто за наличку, интересует авто на автомате.
Предлагает рассмотреть ASX Instyle Black Edition и Outlender, цену озвучивает 1784тр и 1790тр соответственно. Что ж - цена неплохая, хочу посмотреть авто. Назначили встречу.
Приезжаю, посмотрел авто, выбрал ASX, скатались на тест драйв.
Тут менеджер начинает мне рассказывать что такую цену могут дать только в кредит, но кредит можно закрыть полностью через 45 дней, типа иначе они бонус от банка не получат. Ладно, думаю, даже с учетом потери процентов за полтора месяца цена хорошая. Сходили к кредитному менеджеру, оформили заявку, пошли смотреть что по допам.
По допам я сказал - давайте предлагайте, я по позиционно посмотрю и уберем что мне не нужно. В результате по допам набежало 200тр. Оставил там только самое нужное - антикор/шумка, иммобилайзер. И тут менеджер по продажам - вы знаете я кажется ошибся когда скидку считал - и такой бац + 200тр.
В общем - только потеря времени и сплошные расстройства.
PS в допах накинули сигнализацию, а потом когда меня уговаривали на иммобилайзер сами сказали что с бесключевым доступом сигнализация противоугонную функция не выполняет, только обратная связь и автозапуск.

Выбирали с мужем машину. Огромная благодарность Мартьянову Даниилу, помог с выбором!