Автосалон РОЛЬФ Октябрьская Санкт-Петербург. Отзывы

Покупал авто, по началу врали что цена на сайте не оферта, а цена на сайте из строится из лизингов, кредитов, трейдинов и т.д. В итоге потерял минимум 300 тыщ на трейдине и 100ку на покупке.

Далее, через неделю, гарантийный ремонт.
1) акта о выполненных работах не предоставили, сказали что это внутренний документ. - ложь, документы попросил, должны были предоставить.
2) по началу соврали что все было ок, спасла перепрошивка, потом выяснилось что косяк подключения блока... Снова ложь....

Подобная реакция, скорее механизм который спустило руководство на своих людей в виде инструкций, для того чтобы усложнить возврат...

С 08.12.2018 компанию РОЛЬФ обхожу стороной.
Моя история следующая. Искал автомобиль Форд Мондео 5 своей супруги. Искал определенной комплектации и параметрам (1 хозяин, малый пробег, машина на гарантии еще, функционал, цвет и т.д.). Такая машина была в салоне РОЛЬФ Октябрьский (Блюфиш или как то так). Посмотрел еще варианты по городу и лучше не нашел. Все устроило, комплектация, пробег, год машины, гарантия еще действует, хозяина первого нашел, пообщался с ним, скидку дали в салоне. Был недостаток в виде трещины на лобовом стекле в районе водителя. Стоимость машины переваливала за сумму 1,1 мил. и вот эта ложка дегтя в бочке меда немного расстраивала. Плюс вопрос поставят ли машину на учет в ГИБДД с таким стеклом или отправят ставить новое. Решил купить и установить стекло там же в салоне. Не забирая машину из салона, оплатил машину, оплатил стекло 45000, ТО по плану подходило, оплатил там же 16000. Сидим дома ждем, когда отдадут покупку, что бы ехать на учет ставить. Обещали за 2 дня все сделать, потом оказалось стекла нет на складе, заказали с Москвы. Продлили срок установки на 7 дней, пришло разбитое, заказали снова, срок растянулся до 2 недель (со слов менеджеров). Да и ладно! Благо в семье есть еще машина. Да и забрать никто не мешает машину с салона. Бери, езди с этим стеклом, как поступит на склад новое стекло, загнали, поменяли. Решили ждать. Все пришло, все сделали, забрали машину, супруга довольна. Было это дело в августе, а забыл написать, стекло с подогревом. Пришла зима. Стекло не работает, не греет (трещин на стекле нет). Функция хорошая, на всех наших машинах предыдущих и нынешних эта функция работает, и она очень нравится. Да и деньги заплатили за стекло с подогревом.
Звоню в салон: Парни не работает. Какая то гарантия есть на стекло или еще там что то. Вы его проверяли на работоспособность, когда ставили?
Запишитесь, приезжайте, посмотрим. Наверное проверяли, не помним.
Приехал, оставил машину. Сутки продержали ее у себя. Звонят: Ничего не понимаем! Все проверили, стекло целое, разъемы, предохранители, ошибок на компьютере нет. Все хорошо, но стекло не работает. Вам надо к электрику записаться! У машины, что то с мозгами, у нас такого оборудования нет, надо к электрику. Тоже к нам но в соседний цех к диллеру.
- Так передайте машину им сами, она же у вас. Что я кататься туда сюда буду!
- Нет мы не можем, вы должны записаться и передать сами.
-Бред какой то. Ну ладно!
Свободное окно у электрика через неделю, записался. Приехал снова в РОЛЬФ. А меня до этого момента водили по кругу. С момента покупки,то есть, заходишь в салон, девушки спрашивают вы по какому вопросу, и потом тебя направляют то к этому сотруднику, то к этому. То тут оплатите, то тут подпишите. Все в здании дилера РОЛЬФ Октябрьский.
Приезжаю опять в РОЛЬФ. Говорю с мастером.
- Машина на гарантии, стекло не работает, вы ставили новое, проверяли на прошлой недели, сказали опять к вам но в другой цех проверять мозги на машине. Все остальное проверено все в порядке.
-Проверял не дилер! Стекло у вас не оригинальное! В здании РОЛЬФ еще есть фирмы. ЭТО МЫ, НО НЕ МЫ! Вы были не у дилера, а у кого то другого! У нас, но не у нас! в РОЛЬФе но не в РОЛЬФе
- В смысле? Я же вот, первый этаж здания РОЛЬФ, меня куда направят туда и иду. У вас же тут касса там, отдел запчастей другой стол, ремонт и сервис третий, доп оборудование четвертый стол.
- Да! Да! Это мы но не мы! Подпишите бумаги, передача машины, осмотр, тут подпись, тут, еще тут. Я вас предупреждаю, что стоимость диагностики может быть платной!
- Почему? Половина машины не работает. В РОЛЬФе ставили стекло, тут что то уже проверяли. Машина на гарантии.
- Да вы не переживайте! Это если механическое повреждение есть в машине, то это не гарантийный случай.
- Какие могут быть повреждения? Машину новую покупали у Вас, обслуживали только вы, все ТО у вас, стекло меняли у вас, я туда не лез.
- Ну например вы ногой выломали блок предохранителей под капотом! Да вы не переживайте, у вас машина на гарантии, все сделаем, все посмотрим!
- Ну ладно! Я поехал, позвоните как будет готово. Я привык доверять сильным и крупным компаниям!
Ало! Добрый день! Мы Вам зарядили аккумулятор, с вас 5000 рублей!
- В смысле?
- У вас все работает! С вас 5000 рублей!
- За что? За зарядку аккумулятора 5000? Я платить не буду!
- За диагностику! Это болезнь у Фордов 5 поколения! Как только заряд падает менее 60 процентов, отключаются некоторые функции. Мы вам зарядили его, теперь все работает! Это не гарантийный случай, мы не обязаны вам постоянно бесплатно подзаряжать аккумулятор. С вас 5000 рублей. Вы можете и не платить, но кому то заплатить придется! Вы сами подписали документы! Я вас предупреждал, что диагностика может быть платной, если это не гарантийный случай!
- Так, а почему вы мне говорили про механические повреждения, гарантия, мозги в машине и все такое, я тут приезжаю к вам в РОЛЬФ второй раз. И тут на тебе, пятерик. Вы же знали про данную особенность в машине? Так почему не сказали?
- Я не обязан вам этого говорить! С вас пятерик!
М-м-м-м-м-м. Все понятно, и дилер прав про аккумулятор. На машине супруга ездит редко, машина больше стоит. Но чисто по-человечески, мог бы сказать он или другие мастера с кем я разговаривал про болезнь разряженного аккумулятора. С такой проблемой у ФОРДОВ я сталкиваюсь впервые. У меня в семье были и есть только ФОРДЫ, Фокус, Транзит, Мондео и вот на тебе! Сказал бы, что гарантия не распространяется на механические повреждения и разряженный аккумулятор. Сказал бы, что у них распространенная проблема. Я бы заправил на 1000 руб бензина и по КАДу машину погонял, зарядил аккумулятор. Не ездил 4 раза, не тратил свое время, не выслушивал про множество фирм под одной крышей РОЛЬФ и одним офисом, но с разными столами и прочими фирмочками. Я был уверен, что в РОЛЬФе думают о своих клиентах, а не о том как схитрить и содрать денег на ерунде. Я всегда обслуживал все машины в АлармМоторс на пионерской и проблем никогда не испытывал. Всегда посоветуют, расскажут, подскажут. Был случай, когда сцепление сломалось на фокусе. Так меня там подготовили, рассказали в каких случаях плачу я, в каких это гарантия. По телефону болезнь не лечат, надо снимать коробку. Все разложили, все разжевали, я наперед знал что, за что и в каких суммах. Разобрали при мне, увидели, что лепестки обломило, что это гарантия, все сделали. А тут купили в РОЛЬФе машину, ТО уже первые были пройдены там же, думаю и ладно! Раз занимались этой машиной, пусть и обслуживают дальше. Но после такого нечестного заработка я решил. До свидания РОЛЬФ! Заплатил им их 4800 и попрощался! Сумма не великая с учетом того сколько я у них оставил, а вот доверие уже нет.

Я в Рольфе купил хороший рабочий вариант автомобиля, как считаю. Уже несколько лет занимаюсь выездным ремонтом техники, менял разные машины, чаще всего автомобиль у меня не задерживается больше года. А в промежутке я могу по несколько месяцев пешком бегать, что, конечно, тяжело, когда возишь оборудование на горбу. Хуже всего бывает, когда что-то очень нужное забывается дома, и приходится импровизировать подручными вещами или тратить деньги на приобретение заменителей. Такого не происходит, когда я на машине, поскольку все, что нужно – всегда в ней. В виду излишней самонадеятельности и не самого лучшего состояния автомобиля, я остался без рабочей лошади в мае этого года. С тех пор передвигался на метро. Но хорошо, когда работа есть, не обязательно на это жаловаться. Сейчас навалилась масса заказов, и я решил взять себе очередного четырехколесного помощника. В приоритете был универсал или хэтч-бэк, марка для меня не столь важна. К выбору подошел со всей ответственностью, если что-то смущало в автомобиле, то сразу покидал место просмотра. Оказалось, что на бюджет в 250 тысяч можно посмотреть очень много подходящих по параметрам автомобилей. Смотрел я и Лачети и Форды, Фольксвагены, даже ВАЗы, все подряд. Встречались весьма неплохие варианты, но всегда что-то смущало. Чаще всего, это несоответствие описания действительности. Было даже и так, что приезжаешь смотреть на идеальный по фотографиям автомобиль, а у него багажник не закрывается и локера на проволоке держатся. Поиски завершились, когда в Рольфе нашел Форд Фокус по цене 190 тысяч. Состояние меня вполне удовлетворило, живая подвеска, тихий двигатель, 2 хозяина и не убитый салон, даже фары отполированные. А что самое важное – машина как раз подходит для моей работы. В комплекте отдали зимние колеса на дисках. Так что, я даже сэкономил свой бюджет. С учетом страховки, замены масла, постановки на учет и прокатки дисков (можно было не делать, но я решил, что сделаю) все вместе вышло в 218 тысяч. Не дорого, относительно, и вот я снова не на метро и могу добираться до работы с комфортом. Так что, ребята, рекомендую этот салон, тут можно реально хороший вариант подобрать.

Мы – молодая семья, в начале сентября спраздновали свадьбу. Изначально планировали провести медовый месяц заграницей, но это решили отложить, поскольку в семью нужна была машина. С учетом подарков на свадьбу и собственных накоплений получился новый Форд Фокус. Свекр категорически настаивал на приобретении именно нового автомобиля, несмотря на наши сомнения, пришлось согласиться. В итоге, муж с отцом поехал выбирать машину, вечером вернулся радостный, но без машины, оба на все вопросы молчали и странно улыбались. Я думаю, ну может не выбрали еще, что там у них на уме. На утро опять уехали, вернулись уже на двух машинах. Тут уже я получила подробный рассказ о процессе приобретения, причем свекр был рад больше всех. Оказалось, что свой автомобиль он ранее тоже приобретал в этом салоне, и тоже этой марки. Теперь в нашей большой семье два Фокуса, серый и синий, свекра и наш. Эмоций через край, мужчины заразили меня своей эйфорией. Вот, решила написать благодарственный отзыв:)

Приобрел здесь BMW X3 за наличку. Вариант попался удачный, из минусов только жуки по кузову, но год соответствующий. Езде не мешает, зато по технической части у авто все в порядке. Понятие цены весьма относительно, пока выбирал автомобиль натыкался и на завышенные, и на заниженные цены с разным состоянием машины, где-то хозяев пруд пруди, у меня всегда вопросы вызывает, если машина так хороша, почему тогда у нее в ПТС уже места нету. В моем случае я третий хозяин, автомобиль импортный с таможенным ПТС. По обслуживанию в салоне ничего негативного сказать не могу, крупный дилер с адекватными порядками. Буду обращаться еще.

Центр Рольф Форд на Октябрьской хорошо себя зарекомендовал в моих глазах, купил там Форд Кугу с АКПП, вот уже 2 года езжу на ней на работу и не только, и все ОК. Обслуживание прохожу тоже здесь же. Машина не из тех, что подходят для гонок, поэтому вожу неспеша и аккуратно. Зато очень удобный салон и штатная музыка вполне устраивает. В ДТП за это время не бывал, и надеюсь, и дальше не буду))

А расскажу я вам историю про самый дешевый из Фордов. Собственно, купил я в январе себе Фиесту. Категорически не планировал брать такую машину, раньше всегда был опыт бушных, но больших и мощных машин. Правда чаще всего этот опыт оказывался печальным и разорительным в плане сервиса. Ради пробежки по трассе на скорости и понтов перед друзьями я не вылезал из сервисов. Ну и разбил итогом я одного такого монстра. Сидел сидел я без машины, пока не понял, что хватит, давайте мне сюда самый дешевый, но новый автомобиль. Купил в Рольфе. Таким образом и сел за руль новой Фиесты. К слову сказать, довольно удобная машина и ест немного. А к внешнему виду я уже привык и она мне даже нравится. Так что, все хорошо.

С Рольфом знаком давно и плотно, всей семьей берем машины у этого дилера уже 7 лет. За это время каких-то серьезных осложнений и напрягов по сервисной части и в процессе приобретения новых автомобилей. Все решается простым диалогом не доставляя каких-то неудобств. Приятно работать с профессионалами. Огромное спасибо!

Все негативные отзывы о салоне Рольф Октябрьская соответствуют действительности.5 лет назад в салоне были нормальные люди и ты чувствовал себя ,как в магазине, а не как сейчас- на Блошином рынке. Сплошной развод!!!! Врут абсолютно все: говорят каско 80 тыс, а это не каско, а плюс к нему дополнительные договора с различными фирмами, так сказать "оказателями" ненужных вам услуг,страхование жизни подсовывают, есть кто и не замечает как,продленную гарантию в 36 000 руб непременно впихнут.Главное, что все эти документы вам на руки не дадут для ознакомления- сюрприз будет , когда все документы на авто получите и этот пакет впридачу, а оплатите все это потому, что вещи своими именами вам никто не назовет. Вам оглашают одно, а подсовывают другое.Хуже салона нет в городе, не ходите туда. Конечно, все договора можно разорвать через суд по ст32 ЗПП и 76 ГК, но нервы помотаете.Лично я не остановлюсь, вплоть до возвращения банковских процентов в связи с завышенной суммой по кредиту и моральными затратами как минимум.

Уже третюю машину не новую беру в Рольфе. У них всегда много народа машины выбирают, для меня это положительный знак. Да и гараж такой немаленький, есть выбор. Зачем переплачивать у черных дилеров или рисковать с авито, когда можно сразу придти и выбрать из хорошего ассортимента проверенный авто. Кредитные условия хорошие, я за три года очень неплохо по классу авто поднялся, каждый раз беру то повкуснее. Новую не планирую, я старый прожженый скряга)) знаю цену деньгам.А вот бу вариант с одним хозяином – это для меня) Мое почтение компании Рольф!