Автосалон Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург. Отзывы

Покупаем уже четвертый автомобиль в семью. Колеос, меган и два сандеро. Претензий к продавцам нет, все делают быстро, качественно и всегда с комплиментами от дилерского центра. Может нам постоянно везло, автомобили брали всегда из наличия. Работали все время с разными продавцами и руководитель отдела продаж Максим всегда шел навстречу.

Парят мозги по полной, только время теряешь в ожидании машины. Ждал дастера 3 месяца, предлагают без очереди с кучей допов. За неделю нашёл в другом салоне без очереди и допов. Теперь пытаюсь забрать предоплату, возможно через суд.

Связалась на свою голову с этим салоном. Степвей ждала пол года! И так и не получила! Менеджер позвонил, сказал, что нужно ждать еще пол года. Забрала деньги пошла в другой салон и уже через неделю уехала оттуда на машинке. Пол года из-за Рольф Полюстрово потеряла!

Берут предоплату в 100 тыр. под заказ машины. Пользуются вашими деньгами 1 год. Машину в срок не поставляют, возвращают залог, говорят спасибо и досвидание. Вот такой замечательный салон. Руководству на всех по фигу. Придут другие лохи.

Колеос купила в 11 году. Отличный автомобиль! Но, случилось ДТП. Естественно по страховке ремонт на диллерском центре! Люди, ремонт производили 4,4 месяца! Наконец приехала забирать машину... Первое, что сразу было замечено - ремень безопасности поставили не от этой машины!!! "Какая жалость" - сказали в салоне, мы этот ремень ждали 1,5 месяца! Спустя 5 дней переставили на другой. Далее, оторвали ручку задней двери. Точнее она после ремонта болталась (на что они сказали, что так и должно быть), в итоге она отвалилась совсем. Поменяли со второго раза! Две недели ждали ручку с завода, а она не подошла! Ждали еще две недели - готово! в салоне часть мелких деталек не прикрутили, со словами - "ну попросите мужа отвертку взять и прикрутить), а крючок, держащий солнцезащитный козырек попросту ПРИКЛЕИЛИ. Обнаружилось это, когда от вибрации он просто отвалился. Вместе со следами клея отдала крючок в сервис, покрутили, улыбнулись, пожали плечами. Так и зияет дыра в потолке машины - крючка как не было, так и нет!

В марте мне узбек на красный свет снова влетел в левый борт (Долой всех лиц не РФ из-за руля общественного транспорта). Удар сильный, обе двери, подвеска передняя, стойка передняя и прочее - все в смятку. НИ ОДНА ПОДУШКА НЕ СРАБОТАЛА! Это на Полюстровском так установили систему безопасности! Ремень сработал, компьютер выдал сообщение о сработавшей системе, а подушек нет. Уже в сервисе через 5 дней сказали - "посмотрите, у вас все ок, и ремень работает и на табло все хорошо, что-то вы придумали или вам показалось, что сработала система"!!!! Такой наглости я не ожидала! "У меня свидетели есть!" После таких слов сервис все же включил сист.безопасности в счет на ремонт для страховой. Два месяца машина ждала запчастей. Естественно они снова подошли только со второго раза. До сих пор машина в сервисе, у нее уже появились повреждения с другой стороны, а также бамперов и багажника: сколы, царапины. До сих пор одной детали не хватает. Машина находится на ремонте с 5 марта!

Мой совет! Держитесь от них подальше! Даже, если вы покупаете машину в этом автосалоне, не обращайтесь ни за ремонтом, ни за ТО! Берегите нервы!

Может предыдущим не повезло с менеджерами, купил на Полюстровском уже 2 машины, никто ничего не навязывал, прокатился, посмотрел, что есть в наличии, выбрал подходящий вариант и через день уехал на авто, сервисная служба отличная, все замечания устраняют, не очень только отдел страхования, а так салон на твердую 4.

Худший автосалон из всех, где мне довелось побывать. Такого отвратительного отношения к клиенту нет Даже в салонах АвтоВАЗа! Я пришел к ним, чтобы потратить 700 000 рублей, а в ответ получил к себе отношение типа "да плевать нам на твои копейки, у нас и так клиентов полно". Без допов на 100 000 машину купить просто нельзя - ее не привезут. Причем допов будет только на 50 000 (сигнализация, ходовые огни, антикор) а еще 50 000 придется заплатить за установку этого барахла. Продавцы - тотальные бездельники. В салоне к вам никто не подойдет, придется самим бегать за продавцом и уговаривать показать машину. Только после того, как вы согласитесь заключить договор, начнется какое-то движение (но тут же прекратится) Готовьтесь к тому, что внеся предоплату вам НИКТО НЕ БУДЕТ ЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о продвижении очереди, если будете звонить сами - получите ответ "когда будет - не ясно, точно не в ближайшее время". В общем, если вам дорого ваше время и деньги - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОЛЬФ ПОЛЮСТРОВО

Отвратительный дилер!!!! С таким..... (не хочется выражаться не цензурно) подходом к клиенту давно не сталкивался! Приехал покупать Рено, менеджер Сергей(без фамилий(Сергей если читаете большой привет Вам)), устало рассказал о машине, проехались на тест-драйве, вроде все Ок, пошли оформлять. Хотел машину в максимальной комплектации, но в определенном цвете, на что менеджер сказал, нет проблем, но придется ждать 2 месяца(на тот момент машина у меня была, так что не горело), я сказал что буду ждать. И вроде бы все ничего, но как всегда, все просто не получается. Менеджер начал разводить меня на опции, на что я дал свое категорическое нет, мотивировал это тем что поставлю не у дилера, а менеджер Сергей(опять Вам большой и пламенный привет) сказал, что тогда Вы машину не получите, ибо нужно взять опций на 50000 рублей, меня это слегка удивило и я спросил как так? А Сергей(ох какой же Вы приятный человек) шепотом и говорит, что ему начальство запретило продавать машины без опций. Подумав не много, прикинул, опции брать все равно нужно, а так все поставив у дилера, в случае каких либо поломок, у них не будет повода мне отказать в гарантии. И говорю Сергею(я говорил Вам что Вы хороший человек?) давайте фаркоп, сигнализацию и антикор, на что получаю ответ, Вы меня не правильно поняли опции будут, какие будут, а вот если чего то там не будет, то тогда поставите дополнительно. Я уже перестал удивляться и говорю, давай заказывай машину, а по опциям разберемся на месте. Прошло 2 месяца Т И Ш И Н А, звоню сам и спрашиваю, как там мой Рено? Не заржавел еще? А Сергей(добрый парень) и отвечает, машины нет и не известно когда будет, так что ждите... ну мы народ терпеливый жду.... прошел месяц, опять звоню и спрашиваю, как там мой автомобиль? Поди паутиной весь зарос? И опять ответ тот же, машины нет.... берите в другом цвете, опять я задумался крепко, махнул рукой и говорю давай в другом цвете черт языкастый, мертвого уговоришь и предложил мне Сережа(славный парень) белую машину на переднем приводе.... если бы не сидел на стуле, точно упал бы.... Сказал что подумаю, а сам звоню в Рено на горячую линию, рассказал ситуацию, особенно про развод с опциями на 50000 рублей, а девочка добрым и нежным голосом(Вам тоже привет) и говорит, извините мы дилеров не контролируем, разбирайтесь сами.... я спросил как же дальше мне поступить? На что милейшая барышня и отвечает, я не знаю, позвоните в организацию которая выдала им лицензию, может они помогут и повесила трубку..... звоню опять в Рольф и говорю дайте телефон и название организации которая Вам выдала лицензию, долго меня переключали между всякой нечистью в виде менеджеров и старших менеджеров и наконец переключили на начальника отдела продаж(Наталья Вам тоже привет) в общем поговорили мы, объяснил ситуацию, на что получил стандартный отворот поворот, дескать мы не разглашаем такой информации, а что касается машины.... терпите! Некоторые по 8 месяцев ждут, а вы тут скандал устроили из за каких то 3х месяцев. Прикинул что, к чему и пошел к ним забирать залог.... Встретил меня Сережа(хороший парень, но запутавшийся), на мою просьбу равнодушно пожал плечами и занялись мы бумажками, точнее отказом от машины и возвратом денежных средств(совсем забыл, срок договора по которому мне должны привезти машину, 2 месяца) дает мне бумажку в которой я подписываюсь, а потом смотрю бааатюшки свет, да там же дата месяцем раньше, мол по договору Рольф ни чего не просрочил, дескать я сам отказался, ну тут моя вина сам знаю... спустя неделю забрал залог, выходя из салона трижды плюнул через левое плечо и пошел к другому дилеру на петроградке, там все Ок, и подход и развода на опции нет, спустя 26 дней от момента внесения залога, получил машину, ну да не про них разговор. В итоге осталось отвратительное впечатление от дилера в целом, начиная от девушек при входе сидящих за стойкой, до начальника отдела продаж... Возможно мне не повезло и в те дни, когда я общался у тех людей было плохое настроение, а может и я на них так влиял, этого исключать не стоит, может просто мне не повезло.... Надеюсь отзыв поможет кому то. Всем из Рольф-Полюстрово БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ, молодцы хорошо работаете....

Подписала договор купли-продажи Рено Дастер, оплатила в полном объеме, только после этого выясняется, что сделанная антикоррозийная обработка вовсе не сделана. Менеджер Одинцов Анатолий обо всех договоренностях по поводу передачи машины в оговоренные сроки видимо забыл и упорно не хочет слушать, когда клиент напоминает о договоренностях.

При каждом телефонном разговоре о передачи машины Одинцов Анатолий не может назвать сроки, когда наконец-то уже можно будет получить автомобиль.

Вообщем отвратительное исполнение должностных обязанностей Одинцова. Придется наверное обращаться к руководству салона.

Покупка Рено Дастер в Рольф Полюстровский.

Мы с супругой долго решали, какой автомобиль купить для семьи. Остановили свой выбор на Рено Дастер. Я обзвонил дюжину Московских салонов. Со слов менеджеров: «Нет проблем, приезжайте, оплачивайте, уезжайте». На самом деле всё обстояло далеко не так. В наличии были только Дастеры обвешанные допами, как новогодняя ёлка. У некоторых продавцов сумма дополнительного оборудования доходила до 50% от базовой стоимости авто. Комплектация 1.6 МКП5 Экпрессия набирала в цене аж 750 т.р. (от базовых 500 т.р.). На вопрос: как купить авто с разумным количеством дополнительных опций или вообще без оных, был ответ платите 100 т.р. и ждите 12-18 мес. Ждать у меня намерения не было. На пятом по счету автосалоне до меня дошло, что это такая система зарабатывания денег автосалонами. Выходной день был испорчен, как и мое настроение. Решил поискать в нэте отзывы других, таких же, как и я людей. Оказалось, проблема покупки автомобиля волнует большое количество граждан. И подавляющее большинство из них, столкнувшись с произволом в автосалонах, делилось своими переживаниями на просторах всемирной паутины. Еще пару вечеров, после работы, я провел в изучении отзывов покупателей о работе атосалонов в Москве - недовольных оказалось большинство. По наименьшему абсолютному количеству отрицательных отзывов, я остановил свой выбор на сети автосалонов Рольф. Позвонил в колцентр, узнал об интересующем меня Рено Дастер, и получил ответ, что ближайший автоцентр Рольф Рено находится в Санкт-Петербурге, на Полюстровском проспекте, Полюстровским и зовется. Сама мысль, что придется ехать за машиной за 750 км, оптимизма не внушала, однако я позвонил. Мне ответил менеджер Сергей Михайлович Нафиулин. Его ответ по телефону напоминал ответы менеджеров московских салонов: да Рено Дастер есть в наличии, 1.6 МКП6 4х4 Привилегия цвет черный, цена за авто 610 т.р., дополнительного оборудования на 90 т.р., итого 700 т.р. с НДС. Я спросил о комиссиях, скрытых платежах, но мои вопросы удивил менеджера, указанная цена была полная. Я еще минут 10 мучил его своими вопросами параноика, о наличии ПТС, о возможности оплаты безналом, сроками получения авто и т.д. В итоге, попросил его выслать мне счет за машину по электронке. Через 15 минут два счета, один за машину, другой за дополнительное оборудование были пере до мной. В счетах был указан конкретный автомобиль с ВИН номером и комплектацией. Это был вечер пятницы 10.08.2012 г., я позвонил еще раз Сергею Михайловичу и спросил о возможности брони автомобиля и сроках перевода денег, мне дали срок до вторника 14.08.2012 г. Все выходные я раздумывал, переводить деньги или нет, обманут или нет. Твердой уверенности не было, но я решил деньги перевести. В понедельник созвонился с Сергеем Михайловичем и сообщил, что во вторник утром деньги будут переведены. Так и сделал. В четверг получил подтверждение поступления средств на счет автосалона и договорился забрать машину в воскресение. В субботу, вечерним ГрандЭкпрессом выехал в Питер. В назначенное время я зашел в автосалон, менеджер Сергей Михайлович встретил меня и усадил за свой стол. При мне техники закатили в салон мою машину для приемки, а менеджер оформил договор купли продажи и ПТС на машину. Мне дали время изучить договор, осмотреть автомобиль, при этом Сергей Михайлович кратко и по делу ответил на 500 моих вопросов. Честно говоря, читая договор, я искал в словах подвох, но не увидев ничего, о чем бы мы предварительно не договорились, я подписал все три экземпляра договора. Принял машину по акту. У сервисной стойки уточнил, какие масла в двигателе и трансмиссии. Докупил в салоне коврики и поддон в багажник, набор из огнетушителя, аптечки и знака аварийной остановки, оплатил это через кассу в салоне, никаких комиссий в кассе с меня не взяли. И наконец, в подарок получил модель купленного Рено Дастер. Мне предложили оформить ОСАГО, но я привез полис с собой и отказался. В завершение мы сели в автомобиль и Сергей Михайлович, проведя общий ликбез по органам управления, выехал за ворота автосалона и с добрыми пожеланиями передал мне управления уже моим автомобилем и указал путь на заправку. Из чувства благодарности к этому человек, хотелось его обнять, как родного, но я позволил себе только крепкое рукопожатие и слова искренней благодарности. В наше время в описанные события верится с трудом, но я даю вам слово офицера, все правда до последнего слова. 12 часов в пути и в первом часу ночи я дома. Вот вам и разница: Питер и Москва, 750 км, а как небо и земля. А может дело в корпоративной этике автосалона Рольф, наверняка не без этого. Но я думаю, что все дело в людях, работающих и обслуживающих нас простых смертных в наших житейских стремлениях. И, не смотря на свои тревоги, я остался доволен покупкой и автосалоном. Сергей Михайлович, если Вы вдруг случайно наткнетесь на мою писанину, я еще раз хочу выразить свою признательность за Ваши профессионализм, порядочность, терпение, доброжелательность и помощь при покупке автомобиля для моей семьи. С уважением Кудин Дмитрий. +7(926)1568828