Автосалон Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург. Отзывы

Хочется поблагодарить менеджера Владислава Ловыгина за помощь и доброжелательное отношение при покупке нами автомобиля Рено Каптюр. Все было организовано четко и вовремя. Будем рекомендовать салон и безусловно обращаться к Владиславу нашим друзьям и знакомым если они пожелают приобрести автомобиль.

Покупали в этом салоне автомобиль, приехали просто посмотреть, но так как продавец консультант Дмитрий Аравин оказался суперпрофессионалом своего дела-уехали на новом авто. Дмитрий показал себя прекрасно со всех сторон и как работник и как человек. Сделал все возможное и не возможное!!!!!!!!!!! Спасибо вам огромное, мы с супругом очень довольны! Только положительные эмоции от покупки благодаря вам. Также хочу отметить руководителя отдела продаж Гвоздева Юрия, который помогал нам при выборе. Прекрасная команда профессионалов. Всем спасибо-так держать.
Семья Андриановых

Неадекваты какие то.. Хотел машину купить на подзадницу на какое то время (машинка так себе, гниловатая, да и движка хоть и мощная но скоро помрёт, всей прелести только кожаный салон) попросил знакомых узнать что как, посмотреть.. Так ребятки обрадовались что спрос на гнилушку появился и..... Задрали цену в верх аж на 60 штукарей... Вы чего там, серьёзно??? Лечите голову..

заказ-наряд № 51988762 Мастер-приемщик Бояринцев Сергей при приеме машины на очередное ТО рекомендовал дополнительно сделать замену ремня ГРМ, замену тормозных дисков и колодок и много чего, на все согласился, обещали в подарок промывку маслянной системы двигателя, но увы сделали за деньги. Обговаривал это по телефону, когда звонил на запись, какие есть бонусы и обсуждал это с мастером, он сам рекомендовал это сделать и я согласился, учитывая что это он обещал сделать бесплатно. В итоге провели много работ и даже не сделали бонус, который обещали бесплатно. Девушка на стойке сказала, что это человеческий фактор, НО я скажу это ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ фактором не назовешь. Все рекомендую внимательно относится к рекомендациям мастеров и перед подписанием документов проверять выполнение всех договоренностей, не проверишь, обманут и скажут, человеческий фактор. Будьте внимательны! Комментарий В прошлом году очень приятно удивили, был у них первый раз и решил с ними остаться, обслуживание было на высшем уровне, ничего не навязывали и выполнили все договоренности. Видимо кризис от короновируса меняет человеческое отношение к клиенту. Дата оказания услуги 18.06.2020

Покупали автомобиль с женой в этом автосалоне. Довольны. Хотим выразить благодарность продавцу - консультанту Батурину Ивану в выборе автомобиля который приобрели 11.06.20. Человек действительно на своём месте с большим опытом роботы. Спасибо.

Покупали авто в этом салоне и остались довольны.Хочу выразить благодарность Червоняк Ивану за его подход и профессионализм.Все четко,понятно без всякой лапши обьяснил рассказал.Предложил скидки и опции которые у них имеются.Уехали довольные и с приятным бонусом для детей.Еще раз спасибо Ивану!!!

Доброго времени суток. В середине февраля 2020 года обратился в отдел трейд ин и после продолжительных и не совсем успешных переговоров решил поделиться опытом общения с Рольф на Полюстровском 68 а. Так вот: нашел в трейд ин подходящий мне автомобиль в этом салоне. Договорился посмотреть, приехал на авто, которое хотел бы сдать в зачет. В начале все было быстро: осмотр моего, менеджер по выкупу авто Сергей озвучил примерную вилку цен, которая меня в общем то устроила бы ( после диагностики обещали назвать точную сумму). Расспрашивал мои пожелания, узнавал мое мнение, знаю ли я примерные цены. Уверен, что многие клиенты сталкиваются с подобными разговорами... После посмотрел с другим менеджером приглянувшуюся машину. Вроде было все в порядке, НО.... в течении последующих нескольких дней после моих уточняющих вопросов выясняется следующее: автомобиль, стоящий на продаже в салоне частично разукомплектован сотрудниками автоцентра после приёмки и его выкупа. Это выяснилось после моего общения по телефону с предыдущим владельцем и полученной от него информации о том , что было в автомобиле на момент его передачи/продажи. В автосалоне Рольф на Полюстровском 68а в автомобиле отсутствовала шторка багажника, дефлектор капота,колеса летние 19 радиус 4 шт, часть дорогого фаркопа - быстросъемный крюк. Как стало понятно из общения с предыдущим владельцем, все эти вещи были оставлены владельцем перед продажей безвозмездно ( принимал менеджер по имени Денис). На мою просьбу все найти было сказано, что владелец наверное забыл (?) оставить при сдаче автомобиля (?)... или сотрудники все вынули, когда готовили и чистили авто после покупки.Странно!!! Я настойчиво попросил найти все это и спрашивал, как руководство относится к такого рода действиям своих сотрудников? В ответ вразумительного ничего не услышал... что то вроде того, что если договоримся о цене, то полку найдем , а вот остальное не знаем куда делось... Вроде бы даже немного руководители заинтересовались этим случаем, но как я понял, без особого интереса и энтузиазма...Мне кажется странным отношение руководителей и службы безопасности к подобному воровству. В итоге, после 1 недели общения по цене на авто в трейд ин, мне была озвучена стоимость на мой автомобиль, НО она неожиданно опустилась даже ниже минимально озвученной изначально. Понимаю, что это бизнес и многие попадают на удочку нечестных продавцов и, Возможно, это произошло после моих настойчивых просьб найти все, что было сдано с автомобилем предыдущим владельцем. Отсюда вывод: руководство НЕ контролирует действия своих сотрудников, относится к клиентам ооочень прохладно. Мне показалось: клиентов много и если уйдут, то придут другие! Главная задача менеджеров держать подольше клиента на "крючке" и пытаться выкупить подешевле , рассказывая разные истории... Уверяя, что все отлично будет, все решим, мы заинтересованы купить Ваш авто и продать тот, что в автосалоне максимально быстро и выгодно для клиаета! Звонили практически ежедневно и интересовались, есть ли решение, как и что думаете и т.д. Я, конечно же говорил о желании получить скидку с цены разукомплектованного автомобиля. В итоге, по моему мнению, когда менеджерам стало понятно, что сделка по выкупу и последующей продажи авто под вопросом- мне сказали заведомо ниже стоимость оценки моего авто. Соответственно так можно и съехать с неудобного требования честности клиента от автосалона, как продавца!!!

Стандартное звено авто-индустрии в России. Мошенники всех стран в дикой зависти. Обман при продаже автомобиля начинается сверху - от представительства Рено в России и, далее по цепочке - автосалон, страховые компании, банки... В рекламе - одна цена, по телефону второй вариант, в договоре - третий вариант, в страховках - четвертый вариант... Остап Бендер отдыхает. 10 часов !!! подписывали кучу договоров, в договорах подставные компании или посредники, в содержании договоров отряд юристов за неделю не разберется... и т.д. По итогу заплатили за авто на 25 % больше, страховку оформили на 25 % меньше с кучей темных оговорок и ссылок по которым может быть выплатят, конечно еще меньше... Короче - грабят все и всех в отсталой стране.

Опоздал на тест-драйв, но ребята всё же приняли, маршрут был уныленьким как продавец, но зато предоставили скидку и подарим зимние шины)

Двоякое впечатление осталось от покупки. Было бы больше положительных эмоций, если бы не дотошность Алексея. Нос другой стороны парень всё же молодец, оперативно провернул сделку.