Автосалон Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург. Отзывы

Никому не советую. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МЕСТО!!!
Всегда доверяла этому автосервису, но моему негодованию сейчас нет предела. Я купила там свою машину и все три года, что она была на гарантии, обслуживала её там же. Когда гарантия закончилась — как раз подошло время ТО 60 тысяч км. Т.к. в этом автосервисе у дилера было делать дороговато, я поехала делать это ТО в другой сервис, который специализируется именно на этой марке, потому что там было подешевле. Присутствовала на протяжении всего ТО в ремзоне. Как же велико было моё удивление, когда я узнала, что свечи на моем автомобиле не менялись с завода!!! А ведь на ТО 30 тыс км в Рольф Рено Полюстровский была заявлена замена свечей и сами свечи, и в наряд-заказе эти позиции мною были оплачены! В общем, оказалось, что в Рольф Рено Полюстровский работают недобросовестные люди. И пользуются некомпетентностью клиентов. Конечно, я девушка, и под капот не полезу после ТО проверять сделаны ли все работы. Кстати в ремзону меня даже не пригласили, хотя Рольф Рено Полюстровский заявляет, что клиенту предоставляется возможность присутствовать в ремзоне на протяжении всех работ.
Также хочу рассказать о случае, когда у мастера в ремзоне моя машина встала на сигналку, заблокировались окна и двери, а ключи от машины остались внутри авто. Из-за невнимательности мастера. Считаю, что оставлять ключи в машине и захлопывать при этом двери автомобиля нежелательно во избежание непроизвольной блокировки дверей и окон автомобиля. Ключи должны быть у мастера в кармане или на каком-нибудь рабочем столе в ремзоне, но не в автомобиле! И вместо того, чтобы дождаться пока я привезу вторые ключи из дома — мастера БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ вскрыли автомобиль, потому что видите ли она перекрыла въезд в бокс. Причем, когда я пыталась пробраться в ремзону и высянить, что там такое происходит — меня не впускали, и другие подельнички кричали «мастерам», вскрывающим мою машину, «АХТУНГ».
Конечно, писать официальные жалобы уже бессмысленно, потому что доказательств у меня никаких нет. На непоменянные свечи надо было попросить в том автосервисе, где это было обнаружено, хоть какое то заключение и не выбрасывать их. Также и на вскрытие моего автомобиля нужно было тоже жаловаться сразу. Я на тот момент банально растерялась и не знала, что нужно сделать. И сотрудники этой конторы этим нагло воспользовались.
В общем, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ это место.

Очень благодарна обеим Мариям и мастерам Александру и Роману, которые работали 16.05.2017. Настоящие профессионалы и доброжелательные люди. С уважением постоянный клиент.

Купил Рено Дастер дизель 15 марта т.г., менеджер Смирнов Максим заслуживает самых лестных слов как человек! и как профессионал. Получил ещё и поздравление с покупкой от директора дилерского центра Владимира Устрова и был в восторге от центра на Полюстровском 68А... Но не тут то было. У меня не стал закрываться лючок на кузове, над пробкой бензобака. Записался на сервис для устранения неисправности. Сразу оговорюсь, я получил бонусные баллы, оформил страховку ОСАГО и КАСКА. В субботу 25 марта в 15 часов прибыл на сервис, понимая, что это страховой случай. И к своему несчастью познакомился с менеджером Ермаковым. Он очень нехотя выслушал мои просьбы о помощи и через очень короткое время пришел с безапелляционным решением: тросик порван, у них его нет, в Москве тоже нет, если заказывать то неизвестно когда будет. Что ж мне делать?" - взмолился я. На что он с усмешкой порекомендовал посетить разборки и попытать счастье там. Видя неприкрытое хамство я стал возражать, ведь я обратился к официальному дилеру... Я заставил провести экспертизу поломки, на что Ермаков вынужден был согласиться, но непременно заявил, что придется заплатить. Я подписал необходимый документ и менеджер ушел в рем зону, где была уже моя машина. Буквально через 5 минут он пришел и сказал, что трос цел и замок тоже, но личинка замка упала в пространство между крылом и кузовом. Привлекли для консультации кузовщика, который сказал, что вытащить личинку можно только через технологический лючок, который находится под бампером. Ермаков цинично заявил, что снимать бампер не будут и сломанной детали нет. После этого я пообщался со старшим менеджером, видно что совестливой, но очень молоденькой девушкой, которая ничего внятного мне не ответила. При этом Ермаков просто ехидно и бесцеремонно улыбался. Чтобы не видеть это хамство я уехал... Вот и хочу задать вопрос господину Устрову вопрос: "Что это было?" Это стиль работы Ваших подчиненных? Стоит ли мне ехать к ним же на "0" ТО? Ответьте мне, не сочтите за труд! Мой контактный телефон 8921 338 54 00

автосалон Рено РОЛЬФ г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, д. 68А Приехал с Ульяновска Купил что обещали Александр Лукин менеджер красавчик. как обещал так и сделал лучший салон в Рольф. Собираемся с другом еще за одной машиной

всем привет.в декабре покупал дастер в этом салоне,что хочу сказать.у меня ушёл целый день так как я сдавал свою старую по трейд-ину и хотел уехать на новом с птс.но новой на складе не было и её привозили с другого склада,поэтому ушло часа 4 не меньше.плюс оформление старой оформление новой и страховка.в итоге часов около 7.хотелось бы отметить менеджера Джиоева Эдуарда человек не зря получает зарплату.никаких допов не навязывал что приятно удивило,постоянно информировал о транспортировке нового авто.весь процесс покупки вёл грамотно и чётко.в подарок дали зимнюю резину.в зале ожидания уютные диваны,кофе чай печенье телевизор.в кафе недорого можно покушать.в общем я остался доволен тем более что уехал на новом авто.

Откровенно издевательство над людьми, ремонт тянут резину проще самому сделать или попросить для Васю в гараже.

Смотрю,отзывы похожи на реальные, фамилии сотрудников совпадают, вставлю и свои 5 копеек,ибо реальный отзыв-весчь. В ноябре 2016 под моим "руководством" взяли здесь Дастер и Каптюр(все для родни). На дастере "потренировались", узнал что такое кредит и как маскируются всякие ненужные страховки и т.п. Т.к. каптюр брался для ближайшего родственника,моя заинтересованность была прямопропорциональна, т.к: -бабки мои;-ни с кредитом ни с трейдином до этого не сталкивался;-моральная сторона. Менеджер-Максим Борисочкин, пожалуй единственный, с кем я общался и к кому нет претензий, если не придираться(ниже опишу). Никаких разводов на тачки с допами, никаких навязываний, вроде всё прозрачно, все диалоги сводились мной в сторону скидок и допов, препятствий особых не встретил. Не хочу себе льстить, но со мной лично не прокатит разговор о навязывании чего либо без моей заинтересованности, из чего делаю вывод, что в тех отзывах,где люди пишут,что тачки в наличии только с допами на 200штук, либо очень хотели тачку "здесь и сейчас",либо не умеют терпеть, либо ленивы, чтобы опросить других дилеров,что в принципе относится к терпению, либо из той категории, которая просто готова разводиться,а потом ныть.Итак,ближе к делу: за дастером родственник решил ехать в рольф на савушкина, он, к слову, из той категории,которая готова разводиться и даже почти не ныть потом,а исправно платить за кучу ненужностей. На савушкина-потому что ему оттуда позвонили. Много ли надо старику для счастья. Тут он обращается ко мне для "сопровождения сделки", благо живем рядом. Сказано-сделано. Едем, по пути звоню в рольф полюстровский, а едем через автопродикс на седова наобум, просто вспомнил, когда брал ниссан в стк, автопродикс был рулевым в питере по ниссанам. На седова с авто глуховато и как то всё бедненько, денег на выкуп нет,парк невелик, но получены вводные данные по кредиту и в целом. По приезду на полюстровский получены новые данные, причем более честные и по кредитным платежам (если бы на тот момент я знал, что такое "защита платежа", "гап" и прочие тонкости, скостил бы сумму кредита примерно на 130 тыщ), оттуда и подали заявку на кредит. До савушкина соответсвенно не доехали. Через пару дней звонит мне(месяц назад оставлял заявку на каптюр,прощупывал почву) тот менеджер с савушкина, до которого мы не доехали. Я ему описываю ситуацию- не вы ли тот самый Иван, к которому собирался мой родственник и по моей вине не доехал? Он- да,припоминаю. Я говорю-мы получили такое то предложение-перебьёте по вкусняшам(доп.оборудование, скидки и т.п.)-поедем к вам, мы ж на рынке в конце концов. Он в ответ-с лёгкостью перебью. Ок,кредит одобрили,едем оцениваться в трейд-ин и в случае чего оформляться. По пути звонит менеджер с савушкина.Ой,вы знаете, вы заключили пдоговор о намерениях, я уже не могу перебить предложение рольф-полюстрово,а то уволят(типа директор один). Я говорю-ок,но не забывай, через недельку-другую буду брать каптюра, не упусти клиента.Договорились, что получу коммерческое предложение,но предвариловку заключать не буду,сначала с ним поговорю. Дальше оформляем дастера, трейд-ин изначально озвученный занизили на 30К, но было за что,в принципе, но т.к. на дастер прибавка за трейд-ин 90 тыщ, получилось шоколадно, за эту сумму родственник никогда бы его не продал. Получил и зафиксировал предложение на каптюр. Отзвонил менеджеру с савушкина-говорит влёгкую перебью,только приедьте лично. Ок,когда забирали дастера,было как раз пару часов свободных. Приезжаю с бумажкой- ой, на моей памяти это самое выгодное предложение за последние годы, автосалон уходит в минус на вашей продаже и т.п.Короче,перебить не можем, можем то же самое. Плюю и разворачиваюсь, пока ехал на полюстровский-звонок с савушкина- то же самое и минус 10 тыщ от директора, за наглость (прям бальзам на душу, не зря мозг тратил), пообщался с тейд-ин-отделом, сказал подумаю, ибо на полюстровке я клиент ценный,вторая тачка за месяц это редкость и мне гарантировали к конечной оценке трейд-ина + 20К. Так и вышло, выгоднее оказалось на полюстровке,да и прывык уже как-то. С савушкина были ещё слабые попытки поднадавить,но тщетно. Теперь по кредиту: т.к. я уже был вооружен на ошибках дастера,(ну плюс с банком связался, чего им обязательно,чего менеджеры навязывают) сразу отменил страховку "гап", урезали защитную страховку, но купил добровольно гарантию на 5 лет(27тыщ считаю в этой ситуации не деньги). Одобрили. Приезжаем подписывать- ёпта,опять этот "гап" присутствует, страхование колес и прочая лабуда, при этом платёж по кредиту стал меньше. Для справки- в ренониссан банке кредит минимум на 2 года. Подумал уж было,что зря я вынюхивал про досрочное погашение, потом прочитал, часть страховок идёт непосредственно в карман рольфа, посему,если бы брал авто не в кредит,не было б таких скидок и т.п. Ну и ладно,платёж меньше, при досрочном погашении и расторжении страховок всё равно отдадут по-минимуму, нет смысла спорить, только судиться потом ежели чего.Вроде всё дооформили,приехали на выдачу в субботу, мурыжили весь день, видать завал, банк долго даёт ответы,гарантийные письма и т.д.
Позиционировал,кстати, каптюр как чисто женский авто, пока ехал и на следущий день протягивал-копался, мнение поменял, нихрена он не женский, больше унисекс, прямо приятно посмотреть на инженерную мыслю воочию, есть мелочи,которым уделено внимание. Клиренс и подвеска-это просто эталон для России.
Теперь о придирках: единственное,к чему могу придраться к моему менеджеру и то, думаю не к нему одному- когда авто стоит посредине салона на выдаче,оно стоит в чехле. Нам предложили сэкономить время и пока все оформляется, осмотреть авто. ну конечно да. осмотрели-полазили. посдирал пока наклейки с колёс(я понимаю,что резина в подарок и она новая, но зачем бумажки на дорогу то бросать?). эйфория прошла и пока ждем банк, решили сходить прогуляться. А народ то в тачку лезет, им же не объяснишь,что машина продана,хоть вместо описания и цены перед авто стоит табличка с моим именем. Авто стоит в салоне? значит можно лазить. Ну это полбеды, есть ещё детишки,которые долбят в борта кулачками. Короче неприятно, когда каждый проходящий пытается залезть в твое имущество. Уходим-прошу менеджера накрыть обратно. ок. приходим- хер че накрыто, народ все ещё лезет и лапает наше имущество. Спрашиваю че за фигня, ой забыли, а походу чехла всего три и они заняты, короче от греха выгнали авто из зала и не зря,т.к. проторчали в салоне мы ещё 4 часа по вине банка.
Про сервис: когда забирали каптюр, как раз ввели программу лояльности рольф с баллами, ну думаю, буду сюда ездить. Однако, по приезду смотрю- давление в шинах разное, колпачки на колесах разные, да и те бумажки на одетой резине вспомнились. Короче,либо там шиномонтажник-неряха работает, либо весь сервис тяп-ляп, пока сказать не могу. Если можно стоять над душой, на первое ТО съезжу сюда-посмотрю.
Вот кратенько вся история. Сейчас себе подыскиваю авто,но это будет не рено, но думаю хороший повод обратиться в компанию рольф имеется, не знаю правда, есть ли у них с тойотой взаимоотношения.
В общем,буду рад, если мой отзыв кому-нибудь из новичков поможет и напомнит,что покупка авто- это рыночные взаимоотношения, надо быть понаглее(на подерзее,а именно не стесняться), пока дилеру выгодно,он будет торговаться в Вашу пользу, да и основной заработок идёт на последующем обслуживнии авто. Всем удачи!

Оценка 0,т.к. услуга не была оказана. Решила сделать химчистку салона после сервиса, хотела сделать приятное своей ДУСЕ, но за 3500 ей даже пыль с приборной панели не убрали, не говоря о ковриках - их и с места не поднимали. В чем заключалась химчистка?!

Хочу поблагодарить за отличную работу Анну Рындину и Максима Михайлова. Я остаюсь верным клиентом автосалона. Хотела обратиться к конкурентам, но профессионалы благодаря индивидуальному подходу и доброжелательности не оставили мне возможности это сделать. Прошу отметить своих сотрудников.

Быстро, качественно в срок. Вежливый персонал.