Автосалон Рольф Полюстрово Renault Санкт-Петербург. Отзывы

сегодня 12 мая 2016г Вопрос реализации 2-го ТО по подарочному сертификату на безвозмездной основе ( работа и материал за счет автосалона Рольф Палюстровский ) все же был решен в нашу пользу! Благодарю за содействие в его реализации так же оперативную организацию проведения ТО технического директора Пучкову Наталью Александровну. Так же хочу отметить работу и корректное, вежливое поведение мастера-приемщика Александра Спиридова.

Советую клиентам не доверять "подаркам" данного салона ( их вполне салон может забрать обратно )!!!!. В 2014 г. приобрели в Рено сандеро в этом салоне и нам "подарили " 2 ТО сертификаты на бесплатную работу и материал за счет салона при прохождении 2-ух ТО ) что порадовало в момент покупки и повлияло на решение приобретать автомобиль именно в этом салоне. В 2015 прошли 1-ое ТО там бесплатно ( и работа и материал ) по подаренному сертификату. В 2016 нам сказали что "подарок " наш частично салон забирает обратно!!!- так как у них с 2015г изменения и теперь "подарок" ранее нам врученный действует на половину то есть матерьял мы должны оплатить. Не кто заранее нас не предупреждал и к затратам мы оказались не готовы . Осадок не приятный кране . По моей просьбе , со мной связалась девушка ( старший менеджер по работе с клиентами по имени Мария и сказала " извините да это не красиво со стороны салона но в связи с рыночной ситуацией салон вынужден частично забрать свой подарок то есть вам придется оплатить материал. Я возмущена таким некорректным поведением салона !! По аналогии салон может в связи с рыночной ситуации попросить доплатить за машину ранее у них приобретенную, а так же потребовать возврат ранее предоставленной скидки при покупки. ранее полученное положительное впечатление от салона ушло на нет!!! Чувствую себя обманутой. Советую ВСЕМ не радоваться прежде времени "подаркам" полученным при покупки машины в этом салоне ТАК КАК ПРОСТИТЬСЯ С ПОДАРКАМИ ВЫ МОЖЕТЕ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ.

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудников автосалона Рено на Полюстровском проспекте,68 в Санкт-Петербурге. Машину покупали не первый раз, в других автосалонах такого бардака нет. Машину выбирали долго и наконец остановились на Renault Duster. С помощью консультанта Бондарева Константина выбрали необходимую комплектацию, нашли машину и решили, что целесообразнее приобрести машину в кредит. Это и стало нашей главной ошибкой. Консультант по кредитованию Мария Лысенко рассказала нам о программах кредитования и условиях к ним. Мы выбрали наиболее удобную для нас с первоначальным взносом 50% от стоимости автомобиля. Оформили заявку на кредит и ждали решение банка.
На следующий день мужу сообщили, что кредитование одобрено (он был заемщиком, а я залогодателем) и договорились, что вечером он подъедет для оформления документов. И тут понеслась: Ольга Аверина и Светлана Колесникова готовили документы на кредитование и, без ведома заемщика, вложили в сумму кредита услуг на 200000 рублей, которые нам были не нужны. При разбирательстве откуда это взялось они обе утверждали, что это требование банка. При них был совершен звонок в банк, где консультант объяснил, что таких требований по данной программе кредитования нет. Муж попросил повторить это для сотрудниц автоцентра и включил громкую связь. Только после этого они согласились убрать ненужное из договора кредитования.
Далее, на следующий день они должны были переделать документы, но там опять появились непонятные условия об обязательном продлении гарантии на автомобиль. Я позвонила в автоцентр Renault на Савушкина и там мне консультант отдела кредитования четко определила два условия кредитования по программе и даже выполнила необходимые расчеты по сумме ежемесячного платежа для моего удобства. Опять скандал! Почему сразу нельзя спокойно все сделать?
Если бы не усилия менеджера отдела продаж Константина Бондарева, то мы бы бросили все это и покупали бы машину в другом автосалоне.
Еще через день была договоренность о том, что девушки подготовят все необходимые документы с учетом поправок и мы их подпишем. Мы приезжаем к назначенному времени, а нам сообщают, что ничего не сделано, ждите 2-3 часа!!! Теряем время и терпение. На вопрос «Почему ничего не сделано?» ответ был гениален – «Я не знаю!». При все этом, сидящие рядом, Марина Медведева и Елена Назарова, позволяли себе грубые комментарии в наш адресс и повышение голоса на тему того, что «давно бы уже подписали и не мотали нам нервы».
В итоге, процесс оформления договора занял неделю! Ни одна из сотрудниц ни разу не извинилась за свои действия. И только Константин Бондарев каждый наш визит не переставал извиняться за сотрудниц данного автосалона и пытался как-то сгладить все разногласия. Ему большое спасибо, а вот руководству компании советую присмотреться к таким сотрудникам кредитного отдела.

23 марта купила новую машину Рено Сандеро Степвей взамен предыдущей Сандеро 2011 года. Очень довольна покупкой. Хочу выразить благодарность сотрудникам Рено за чёткость, открытость и честность в работе. Особенно хотелось бы отметить менеджера по продажам Сергея Нафиуллина за отзывчивость, внимание и компетентность. За 5 лет общения с сотрудниками компании Рено ни разу не разочаровалась. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Большое спасибо!!! Желаю всем финансового благополучия и здоровья!

Недавно приобретал новый Дастер в салоне РОЛЬФ Автопрайм Петлюровский. Остался очень доволен работой всех специалистов салона. Предложили машину с лучшей комплектацией, чем я хотел, в процессе общения дали хорошую скидку на авто, старались ответить на все вопросы, всё делали достаточно быстро и чётко. Складывалось непривычное для России ощущение, что люди не просто хотели тебе что-то "впарить" втридорога, а сделать так что-бы ты остался доволен всем процессом и результатом. Отдельное спасибо продавцу Александру Лукину и кредитному специалисту Светлане.

За два года покупаю машину в этом салоне второй раз, и обслуживал свой первый логан. Классные менеджеры, об всем можно договориться, всегда дают по максимуму, что могут - и скидки, и подарки.

Сегодня 26.11.15 около 9.50 ч. я позвонил в автосалон на Полюстровском 68 и общался с Максимом (моб. тел. 8-911-762-53-77), который заверил меня, что в наличии имеется новый а/м Рено Дастер 4*4 АТ в комплектации Привележ за 750 тыс.руб. при 100% наличной оплате до 30.11.15 и сдаче своего а/м в трейд-ин. Предложение интересное, но я решил его перепроверить и позвонил на Савушкина 103 в 10.20ч., где общался с Плотниковым Станиславом (тел. 8-911-953-92-03), который заверил меня, что такого а/м нет в наличии (база общая) и за такие "смешные" деньги. В 14.00 мои родители приехали в автосалон на Полюстровском. Им сообщили, что а/м был, но его зарезервировали и предложили Экспрешн за 775 тыс. руб. Покупка конечно же НЕ состоялась.

Смех и слезы! Ездил сюда на ТО в прошлом месяце. Перед ТО проверял все агрегаты, все было своё, родное. Сегодня перегорела лампочка в передней фаре, полез менять, а передние фары оказывается поменяны на китайские пластмассовые копии. Машина нигде больше не обслуживалась, на мойки не отдавалась и стояла в гараже возле частного дома в пригороде. Так что, делайте выводы, госопода

хочу предупредить всех кто покупал или собирается купить тут машину. со мной произошла очень неприятная история этим летом. взял у них нового Логана, долго ждал, дорого заплатил. и вот наконец получил. тут же поехал ставить защиту картера к приятелю в гараж (в салоне уж слишком дорого за такую ерунду просят). приехал, машину на подъемник загнали и тут нас ждал невероятный "сюрприз". под бампер на скотч был приклеен пакет в котором мы обнаружили копию ключа и небольшой GPS-трекер. я не знаю, кто его туда приклеил, то ли доставщик, который вез машину с завода в салон, то ли в салоне завелась "крыса", но всем кто покупал тут авто или делал сервис настоятельно советую поднять свои автомобили и проверить днище и бампера

25.08.15 забрали свой новенький Логан.Хотим поблагодарить замечательного менеджера Максима Смирнова! Из имеющихся в наличии и с ПТС выбрали нужный,внесли предоплату 30 тыс,оговорили установку допников,записались на получение авто,приехали,получили подарки,скидки,помахали ручкой и счастливые уехали! Максим терпеливо отвечал на все наши вопросы,всегда перезванивал,если пропускал наши звонки,даже в выходной,понимая,что мы нервничаем,покупая первый авто,сказал,что именно ОН будет координировать все наши действия в случае возникших проблем, Всегда приветлив,улыбчив и спокоен!Спасибо огромное ему!