Автосервис Genser, ул. Добролюбова, д. 2Б Москва. Отзывы

Благодарность. Добрый день. Недавно (02.12.2016) приобретал в вашем ДЦ автомобиль Ниссан Альмера. Отойдя от эмоций, спешу оставить свой положительный отзыв о работе вашего менеджера, спеца в своем деле - Корягина Алексея. Молодец. Встретил, все подробно рассказал, лишнего ничего не навязывал был вежлив, добр, отзывчив. Машину пригнали в срок, благородя его настойчивости. Даже успокоил, если птс не придет, подменная машина меня уже ждала бы. Ну а звонок в этот колокол, по вашей традиции, вообще круто! Спасибо директору и персоналу, что адекватные и добрые люди работают на своем месте, и дорожат своими клиентами. Думаю, через год два приехать поменять машину именно в вашем центре. Спасибо!

Обслуживался 26.02.16. 6 часов!!! замена масла, замена свечей, тормозной жидкости! отвратительно! приехал в 10-00 машину смог сдать только через час, диагностика авто заняла у них 3 часа! а все остальное время, что делали с машиной не знаю! прошлый и этот год приглашали посмотреть, что делают с авто, но ни в прошлом ни в этом году так и не пустили посмотреть!

менеджера Арифулина если увидите обходите стороной. 3 часа бегал по салону и говорил что у него база не работает, таким образом не мог продать машину за наличные , ждал почти 3 часа изменений не было. всем кто может столкнуться с "уважительным" отношением менеджера, скажу действующий вариант : на сайте офф. есть "написать о своей проблеме", после написания проблема решилась за 10 минут, указанный выше товарищ надеюсь уже наказан.

Договорился с менеджером Дмитрием о покупке а4, по телефону сказал, что машина в необходимом цвете есть и не одна, по цене даст большую скидку. По приезду оказывается, что нужной машины нет, можно заказать, но уже без скидки. Итог: потраченные 3 часа времени. В трейд-ин Анатолий оценил машину на 100 тыс дешевле, чем я ее продал сам, заявляя при этом, что дороже чем он мне предлагает я ее не продам. Каждый раз слушая этот бред, возникает вопрос- неужели эти приезжие мальчики думают, что они умнее других?! Вообщем, не рекомендую этот центр для посещения.

Будьте аккуратны при заключении договоров страхования в салоне Дженсер.
Я продлил у них договор КАСКО с Росгосстрах в июле 2015. Основным условие страхования было возможность урегулирования убытков и обслуживание непосредственно в салоне дженсер Добролюбова. Сейчас наступил страховой случай, незначительная царапина на капоте.
Меня посылают в страховую в другой конец Москвы. И неизвестно в какой шараж гараж сервис направит страховая. И все на основании того, что у Дженсера видите ли нет договора со страховой Росгосстрах на обслуживание послегарантийных автомобилей. В страховом договоре об увязке гарантии и места обслуживания не сказано! Менеджер заявляла что обслуживаться и все споры решать у них!. В итоге, шпиняют между страховой, юридическим отделом Дженсер. Юридический отдел вторую неделю ищет обоснования для такого своего поведения в договоре.............
Не солидно Господа из Дженсер! Деньги брать за страховку первые позвонили, а по факту? Кидалово!

Был записан на 13:05. Приехал в 12:50. Припарковаться было негде, но парковщик нашел для меня место сбоку на пригорке. Я в этом автосалоне в первый раз. Захожу. Во-первых, ресепшен находится где-то в конце зала, сервис сбоку, отдел продаж вообще в конце - расположение не удобное. Интерьер, относительно других AUDI-центров вообще никудышный (белые пустые стены, скупая обстановка, ОЧЕНЬ ЖАРКИЙ общий туалет и какие-то жалкие менеджеры - Я ПРИЕХАЛ В ПРЕМИУМ-БРЕНД). При входе никто не встречает. Я сначала растерялся. Спросил, ответили, сел к своему менеджеру по сервису - Константину. Пришлось подождать его минут 10 пока он решит все свои проблемы. Константин заслуживает отдельного повествования - грязная рубашка, грязные брюки, грязные туфли, терпкий запах дешевых сигарет, манера общения (как-будто я денег ему должен!), жирные волосы и грязные ногти - Я ПРИЕХАЛ В ПРЕМИУМ-БРЕНД!!! Мне с этим сервис-менеджером предстояло общаться весь день... Сдача автомобиля у меня заняла ЦЕЛЫЙ ЧАС!!! ...и все это время меня ждал служебный автомобиль, о котором я сообщил сервис-менеджеру. Сначала оформляли документы: Константин взял у меня ключи, отдал какому-то молодому парню-перегонщику, якобы для экономии времени мою машину загнали на мойку, в это время он попытался продать мне услуги сервиса. Я езжу на автомобиле мало и аккуратно. Я инженер-техник, ответственный за доводку предсерийных образцов автомобилей, в обслуживании автомобиля знаю толк. Я попросил Константина сделать мне необходимый минимум быстро и качественно, на что он ответил: "Постараемся!". Документы оформили, он позвонил, там ответили что через 5 мин автомобиль помоют. Он предложил кофе - я согласился. Выпил чашечку кофе - жду Константина пока закончит свои выяснения по телефону. Водитель ожидает. Время уже 13.30. Мы прошли в рем.зону. Оказалось автомобиль только домывают. Еще 5 минут. Я в это время осмотрел рем.зону - на полу вода в цеху около мойки, грязь, мало освещения, машины стоят в хаотичном порядке и какой-то мужчина в грязной одежде бегает и на всех кричит не стесьняясь в выражениях - И ЭТО ПРИ КЛИЕНТАХ! Признаться честно я на тот момент уже пожалел, что приехал сюда! Наконец-то машину помыли. Константин загнал её на подъемник сбоку, рядом с мусорным баком, где мало освещения и подъёмник явно не предназначен для осмотра. Произошел осмотр автомобиля с поднятием его на подъемнике - честно, я так и не понял для чего был весь этот спектакль. Более того, с автомобиля капает грязь, течет вода, но Константин предложил пройти под а/м посмотреть что у меня поцарапан бампер и защита двигателя после зимы - я отказался. Потом пошли печатать документы. В итоге я только в 14.00 я только уехал от туда. Константин пообещал что все ТО-1 год (замена масла и салонного фильтра) займет 2.5 часа. Через 2.5 часа звоню сам - автомобиль будет готов через 30 минут. Хорошо. Приезжаю через 45 минут. Захожу. Какой-то молодой человек в костюме (скорее всего руководитель) в неприемлемом тоне, не обращая на меня внимания, разговаривает с сервис-менеджерами, ругается, отчитывает о низких продажах... Я КЛИЕНТ ПРЕМИУМ-БРЕНДА - Я НЕ ДОЛЖЕН ВИДЕТЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ НИ В ШОУ-РУМЕ, НИ В РЕМ.ЗОНЕ!!! Мне стало не приятно! Мне пришлось подождать пока они меня заметят. Цены, надо сказать приемлемые - мне сделали скидку на первое посещение, а вот второе и последующие будут в разы дороже! Уважаемые владельцы AUDI, я Вам НЕ РЕКОМЕНДУЮ Ауди Центр Добролюбова. Мне не понравилось обслуживание в целом! Менять масло с салонным фильтром - за 3 часа и 1 час принимать автомобиль - по моему слишком. Кстати, автомобиль отдали грязным - после того как проверили форсунки омывателя даже не протерли автомобиль, как меняли салонный фильтр осталась пыль на коврике! Смысл мыть тщательно автомобиль сначала - я не понял. Уважаемые клиенты АУДИ ЦЕНТ ДОБРОЛЮБОВА при приеме автомобиля - ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте автомобиль на наличие новых повреждений по кузову!!! Очень мало места в рем.зоне. Слава богу, новых у меня не оказалось. У меня в Фольксвагене было намного лучше обслуживание. Не повторяйте моих ошибок!

Приветствую, Ищущий Лучшего Сервиса! В этом салоне Вы найдете лучший сервис, но ложка дегтя будет в левом моторном масле которое они Вам зальют в двигатель. В моем случае я присутствовал на своем первом ТО (прошествие 1 года, пробег 9 000 км) на ниссан тиана гос номер 815 дата прохождения 28.03.2015 г в11-00. Дедушка мастер прикатил разливное масло на тележке в грязной канистре, передал моему мастеру Эдуарду для замены. Меня смутил изначально темный цвет масла - Эдуард обнадежил, что фирменное масло должно быть такое темное. Результат - двигатель стал работать не стабильно, вибрацию отдает в руль и это на v- ой шестерке. Связался со своим мастером Лубков А. с претензией, попал на сменщика пофигиста Михаила. Открыл секрет мне он, что я мог выбрать услугу - замена масла из отдельной 5-ти литровой канистры. Сухой остаток, присутствуйте при замене и выбирайте услугу из заводской пятилитровой канистры.

0 звездочек поставить не могу: по направлению страховой ремонт порога+замена крыла. сделали в срок, сначала отзвонились, что за подгон зазоров надо заплатить -ок, был мой косяк-готова заплатить, но поцарапали - дверь, вмятина на крыле, царапина на капоте... ругаться бесполезно, - 10 литров в баке... и мне менеджер говорит - вы за наш счет хотите покрасить детали, все у вас было. Но я-то точно знаю, что было, а чего нет. Зато за кронштейн деньги не взяли... не ездите туда. или описывайте от и до все повреждения до, пусть потом свои косяки исправляют.

Как бывший сотрудник скажу полный отстой! Если разобраться полностью серая контора! Не какого соблюдения тк рф! Очень разочарован!

Сервис полнейшее дерьмо!!!