Автосервис РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

Перетрясывал ходовую с заменой всех жидкостей + обслужили редуктор + муфту полного привода. Я записался заранее так что к моменту, когда приехал на проведение всех работ, запчасти у ребят были уже закуплены и ожидали моей машины. Перечень работ очень большой так что заняло всё 2 дня, зато машина теперь ощущается совсем иначе. И большой плюс в сравнении с другими сервисами где я бывал: тут аккуратно относятся к машине, на руль и сиденья плёнки, в ноги - одноразовые коврики. В общем, можно спокойно доверить им машину.

Направили сюда на рихтвоку крыши и замену лобового стекла и зеркала, делали по КАСКО (упало дерево во дворе). Тк процесс трудоёмкий запросили 8 дней, в принципе нормально за объём работ. Машинку отдали в идеальном состоянии, сколько ни искал следы ремонта так и не нашёл, придраться не к чему и в цвет попали чётко и стекло поставили оригиналное.

Понравилось что появилось мобильное приложение. Теперь без лишних звонков и разговор можно записаться на нужную дату и время, очень удобно. Приехал в назначенное время, на замену колодок и масла в двигателе и АКПП. Сделали достаточно быстро учитывая что замена масла в коробке была аппаратной. Коробка теперь листает как новенькая)

Отзывы регулярно чистят. Критику не воспринимают. Улучшать сервис не желают. Продали заведомо неисправный автомобиль (новый), исправить по гарантийному ремонту отказались. На официальные претензии писали нелепые отписки. Подано заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Покупаю уже вторую машину с пробегом в этом автосалоне. Первая была куплена в конце прошлого года жене, вторая на прошлой неделе мне. Обслуживание на высшем уровне. Грамотные менеджеры, с высоким уровнем компетенции в вопросах технического обеспечения авто.

БЫла бы возможность поставить минус оценку - поставил. У продавцов нет ни совести ни ответственности за свои слова. Условия меняются ЕЖЕСЕКУНДНО, и это со слов руководителя продаж Андрея Герцева. При договоренности в менеджером о продаже за наличные, условия меняются в момент (при том что было ясно я иногородний) - на кредит с навязыванием финансовых услуг. Подумайте прежде чем ехать в этот салон. Продавали автомобил 8 часов!!!

Приехал в этот салон за 1000 км, заранее предупредив о визите. По приезду оказалось что автомобиль стоит на 250 тыс дороже. На месте менеджер Иван отказался решать проблему ссылаясь на то что у них якобы есть уже покупатель машины за 800 тыс. Непосредственный руководитель отдела продаж с его слов в отпуске и он является самым старшим сотрудником на данный момент. После долгих телефонных звонков оказалось что руководитель отдела продаж всё-таки на месте и он готов со мной пообщаться. Александр(руководитель отдела продаж) поддержал теорию о имеющемся другом покупателе. С его слов они работают на рынке и кто дал больше цену того и машина. По итогу потеряв целый день написал претензию с требованием компенсации и ушел. Машина до сих пор висит на продаже по заниженной цене.

Спасибо огромное Старцеву Петру за профессионализм и чуткое отношение к клиентам! Покупала авто с пробегом,все прозрачно,отношение к клиентам с пониманием и терпением)), все расскажет и доходчиво объяснит.

Продолжение истории.
Через две недели после повторных кузовных работ по исправлению предыдущих некачественных работ, при записи на керамическое покрытие кузова в другом сервисе были выявлены следы краски на других частях кузова, где ремонт не производился. А появились они потому, что машину при покраске не укрыли целиком, как это полагается, так называемый опыл/опыление.
Фото имется.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В РОЛЬФ

За три года обслуживания (на гарантии) убедилась таки сама и подтверждаю мнение знакомых, обслуживание в Рольф Лахта - мне не нравится.
Начало мелкое, при замене лампочки украли фольгир. шторку от солнца. После замены масла, вдруг датчик кондиционера сломался. Туда ехала, он работал, обратно, уже не работает.
Дальше больше. После ТО оставили а/м на два дня на улице с открытым капотом.
В другой раз посадили аккумулятор в ноль.
И заключительное действо. После выправления маленькой вмятинки, через несколько месяцев, вокруг того места где была вмятина, появились четыре новых вмятины. И конечно услышала: "...первый раз у нас на сервисе такое". Пообщавшись с автовладельцами узнала, что это для Рольфа обычное дело.
Знакомому на крышу упало дерево, ремонт - якобы замена крыши, а через несколько месяцев на крыше проступило место куда пришелся удар дерева. Вот и думайте профессионалы могут так поступать???
НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в Рольф Лахта!!!