Автосервис РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

Приятно удивился отличному качеству сервиса в Рольф Лахте. Мастер Васильев самый адекватный из всех, что попадались на пути. Спасибо ему за качественную консультацию и ответы на все вопросы.

Знаком давно с этим сервисом, ребята грамотные. Общаются четко и по делу, чинят на достойном уровне, без всяких впариваний и шуточек

"При обращении в РОЛЬФ-Лахту испытываю только позитивные эмоции, считаю, что общение с клиентами у них налажено отлично. Обслуживаю свой Solaris там уже 2 года, ни разу не было негатива - выполнение всегда в срок, регламент работ соблюдается. Обслуживанием доволен, считаю салон одним из лучших."

Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 103

Телефон : (812) 335-67-70 Hyundai
Здравствуйте. ЖАЛОБА НА ЭТОТ САЛОН! 24.07.2014 у меня произошла неприятность с моим авто (сняли все колеса) я позвонила днем проконсультировалась, сообщили что работает салон до одиннадцати но мастер приемщик уйдет в 21 час, по адресу. Я сообщила что именно в этот авто центр привезу свой авто, вечером примерно в 22-10 я на эвакуаторе привезла машину из загорода (С 13 Я ехала) и каково мое было удивление когда девушка администратор предложила мне бросить мой IX 35 пузом на Освальд перед салоном (пускай с начало заработает, купит такой авто а потом кидает как хочет). Я отказалась и увезла свой авто к другому дилеру где несмотря что время было нерабочие и салон был закрыт, мой авто аккуратно сгрузили на до-катках охранник и задержавшийся специалист на Планерной дом 7. Я больше в РОЛЬФ не нагой с таким отношением...

Сколько людей, столько и мнений. Обращался в Лахту, когда были проблемки с кондеем, так мне быстро неисправность выявили и нормально относились, уже месяц езжу без нареканий

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Рольф Лахта. Проходил у них ТО45 на asx: лампы габарита заменили бесплатно. Также за маленькую цену убрали 3 царапины на левой двери. В конце бесплатно помыли авто.

Резко отрицательный. Причины:

1. Постоянно нарушается время оговоренное заранее. Если Вам сказали, что машину отдадут через 3 часа, можете смело прибавлять минимум 2.

2. Не буду писать про не закрученные крепления, уже написано. Факт: 13.04.14 при проведении очередного ТО я увидел выпавший на защиту нижний кожух вентилятора. При осмотре выяснилось, что его сломали при прошлом ТО, где я не смог присутствовать при его прохождении. После написания претензии, Рольф принял решение заменить за свой счет сломанную деталь. НЕ ПОМЕНЯЛИ ДО СИХ ПОР, не смотря на мои неоднократные звонки.

3. На Ваши обращения никто внимания не обращает. Мне обещали перезвонить раз 10 разные ответственные люди по поводу моего ремонта, не позвонил никто ни разу.

Выводы делать Вам, но я в данный сервис больше, после того, как мне деталь сделают, ни ногой.

Отзыв крайне негативный.

Перечислю все работы, что мне делали в Рольфе

1.Диагностика ходовой

Высокий профессионализм мастера налицо.За 2 часа диагностики были выявлены следующие проблемы:

-Перегорела лампочка

-Надо долить антифриз

-Колодки стерты на 95%

Сказали это по телефону и сразу предложили все поменять,я отказался, как оказалось, правильно.

В реальности оказалось так:

-Масло отработано

-Колодки стерты на 50%

-Развалились задние ступицы

-Заклинен задний амортизатор

-Куда-то исчезли передние колпаки на ступицы

И финал(!!!).После диагностики забыли затянуть болты на переднем колесе.

Рольф лахта.Эдуард.

2.Замена генератора.

Все бы хорошо, только после замены генератора магнитола перестала подавать признаки жизни.

После осмотра мастер сказали, что она сгорела вместе с генератором и предложили выбрать у них новую и сразу же поставить.Опять же отказался, это сделать и сам могу. В итоге выяснилось, что ее отсоединили.(снятие магнитолы, видимо, необходимая часть процесса замены генератора) Чудесный способ стрясти денег ни за что.

Рольф Полюстрово, мастера не помню.



3.Замена передних колодок и дисков.

Уж не знаю, как так может получиться, что они стерлись практически в ноль за 4 месяца и 15 тыс. км, но это произошло. Езжу я спокойно, периодически оттормаживаясь двигателем. Так что работы либо не были произведены вообще, либо "оригинальные запчасти" не такие уж и оригинальные, а китайский контрафакт. На вопрос, как это так возможно, что все так быстро стирается, мне ответили, что я так езжу.

Через месяц вылезла проблема-умер аккумулятор. Все бы хорошо, но, сняв его, я обнаружил, что на нем нет ручек.Такую мелкую деталь я бы и не запомнил, но,когда в прошлый раз его вытаскивал, я не очень удачно его взял, и ручки больно прищемили пальцы, так что их отсутствие сразу бросилось в глаза. Как вывод, мой аккумулятор был заменен на старый, почти отживший свой век.

И еще один неприятный фактЮ кто-то из сотрудников отличается вороватостью. Я собираю юбилейные монеты, и нашел такую двухрублевую монету, которую оставил в салоне. После работ она исчезла. Была бы не юбилейная-не заметил бы.Предъявлять претензии из-за 2 рублей не стал, но ситуация с вороватыми работниками радует.

Приезжал сюда для того, чтобы красить правую переднюю дверь после маленького, но обидного инцидента на дороге. Сделали все за сутки, думал, что будут проблемы с цветом после покраски (начитался в интернете) – но меня неожиданного удивили тем, что дверь стала как новенькая – не было ни царапин, ни каких-либо дефектов и оттенок подобрали подходящий. Спасибо мастеру Дыканову за профессиональную работу!

Недавно был в Рольфе Лахта на сервисе. Был неприятный сюрприз, когда мне вернули машину, а из салона кое-что пропало. Пытался выяснить у мастера, он пошел у всех выяснять, кто забрал, но никто не признался. Неудивительно. Кто бы сомневался, что вор никогда не сознается вот так просто. Взяли у меня заявление о пропаже и сказали, что будут рассматривать 10 дней. Причем, как я понимаю, ни днем раньше. Странно, как Рольф, спотыкаясь, пытается решить проблему клиента. И самое интересное, что мастер сказал, что им потребуется часа три минимум, и поэтому я не стал стоять там и ждать, когда они закончат с машиной. Наверно, специально так сказали, чтобы я не стоял над душой. Хотя в бумажке написал 50 минут. Если уж из салона могут спереть то, что лежит на виду, то я не удивлюсь, если вдруг выяснится, что мне заменили новые части старыми. За три часа можно что угодно заменить. В общем, в этот сервис я больше ни ногой. Всем советую, кто туда ездит, или не покидать свой автомобиль до окончания сервисных работ, или забирать все из машины, даже то, что вам кажется не очень-то и ценным.