Автосервис РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

Добрый вечер! Бегите из этого автосалона, обещают с три короба, а по факту подсовывают, когда приезжаешь на встречу, другого менеджера с невинным лицом, который даже не слышал о таких скидках и наличии желаемого автомобиля в салоне. Смысл в том, что бы вы приехали и отметились на входе у девочек (менеджерам пригласивших вас на встречу) начисляется бонус и тд. ВЫ ТЕРЯЕТЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ЖЕЛАНИЕ КОГДА ЛИБО СВЯЗЫВАТЬСЯ С АВТОСАЛОНОМ РОЛЬФ ЛАХТА. Всем удачи.
Для Рольф Лахта -мои контактные данные спросите у Вашего менеджера по продажам Зайцевой Кристины Игоревны.

Выражаю благодарность за хорошее отношение клиентам. На мои вопросы на конкретный автомобиль я получил полную информацию.

Обманули!
Мы приобрели автомобиль с пробегом в Рольф-Лахта на Савушкина, брали в Трейд-ин. Минусы: 1) За наш автомобиль, который мы им предоставили на обмен, нам предложили сумму втрое меньшую рыночной стоимости авто. 2) Когда приехали смотреть автомобиль по их объявлению на "АВТО ру", оказалось, что часть опций в авто (кондиционер, задний дворник, передняя фара, задний фонарь) в нерабочем состоянии,не говоря уже о том, что автомобиль почти полностью был крашен! 3) Отсутствовали колесные колпаки, которые были на фото! Куда дели колпаки? - "Ну, колпаки мы вам вернем!" - заржал впоследствии менеджер, после того, как мы предъявили ему скриншот объявления, на котором колпаки присутствуют!
Теперь самое главное! Об обмане расскажу. Обманули нас таким образом: при оформлении сделки купли-продажи автомобиля, специалист отдела продаж(менеджер)утверждал, что если в течении 14 дней выявятся неисправности, которые не заявлены в договоре, то фирма обязуется возместить клиенту стоимость ремонта и запчастей, при предъявлении клиентом чеков на ремонт и запчасти и т.д.(это у них называется "техническая гарантия", салоны Рольф обещают эту гарантию клиентам). Мы, как самые последние лохи, повелись на это обещание! В принципе, эта их "гарантия" была решающим фактором нашего обращения за покупкой б/у авто именно в Рольф! Решили, наивные люди, что хотя бы какая-то гарантия будет (мало ли какие неисправности потом выявятся, после покупки!).В общем, купили мы автомобиль и повезли его на диагностику, даже в два разных сервиса ездили!Перед тем, как поехать на диагностику, звонили в Рольф, уточняли, действительно ли компенсируют ремонт и запчасти, ну, так, мало ли что! Не единожды, разные менеджеры, по телефону нас уверяли, что всё компенсируют, только привезите чеки! В итоге, мы прошли две диагностики, где были выявлены некоторые неисправности(по мелочи, но всё же на 8000 рублей). Отремонтировали эти неисправности, взяли чеки на запчасти, заказ-наряды, всё, как положено! Приехали в Рольф на Савушкина со всеми чеками и заказ-нарядами, написали "Претензию о возмещении денежных средств". В конечном итоге через 2 недели мне пришло почтой заказное письмо от Рольфа, в котором был отказ от возмещения денежных средств, в связи с тем, что при подписании Акта приемки-передачи автомобиля(стандартный бланк от Рольфа), я указала, что претензий к техническому состоянию авто не имею. Занавес. К этим обманщикам мы больше не обратимся, да и вам НЕ СОВЕТУЕМ!

РОЛЬФ Лахта, савушкина 103.
После двух осмотров на СТО 21.09. пригнал машину по страховому случаю, сказали будет готова 26.09 и ждать звонка. Сегодня 29.09., а воз и ныне там
1. мало того что никто не позвонил, пришлось звонить самому!!! оказалось что пропустили замену деталей. 2. машину не сделали в оговоренный срок! попросили время до 27 потом 28 а теперь до 29!
3. До сих пор нет звонков и никакой информации по машине

21.09 после двух предварительных осмотров на СТО «РОЛЬФ» Лахта, после ДТП, я поставила а/м Паджера 4 на ремонт по страховке и за одно для проведения ТО-1. Мастер по приемке из кузовного цеха заверил, что машина будет готова только 26.09. в виду большой загруженности СТО и раньше нет возможности. 26.09. поступил звонок от мастера по ТО 1 из которого следовало, что машина в течении 4 часов будет готова и вернётся в кузовной цех, так как кузовные работы выполнены не полностью и скорее всего нам её вернут 27.09. 27.09 целый день информации по готовности А/М от СТО не поступало, а когда Я созвонилась с мастером – выяснилось, что требуются ещё какие то дополнительные детали для замены, которые должны получить 27-28 числа и 28.09 нам передадут машину. Целый день 28 звонков с СТО не поступало и когда Я сама перезвонила в РОЛЬФ то была изумлена услышанным - ЧТО МАШИНА ЕЩЕ НЕ ГОТОВА И БУДЕТ ГОТОВА 29сентября. НА данное время СТО МОЛЧИТ КАК РЫБА О ЛЁД. Просто поражает не профессионализм, безразличие отдельных сотрудников СТО РОЛЬФ – ИХ ПОЛНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ по отношению к клиенту, возникает вопрос – ЭТО ОНИ РАБОТАЮТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЛИ КЛИЕНТ ДЛЯ НИХ.

Рено лахта, савушкина 103.
пригнал машину по страховому случаю, сказали ждать звонка когда придет дверь,
1. мало того что никто не позвонил, пришлось звонить самому!! оказалось что дверь давно пришла.
2. машину не сделали в оговоренный срок! попросили время до утра!
3. на утро сказали машина готова, но отдать сразу мне ее не смогли, сидел еще 40 минут

Обслуживаемся в Лахте не первый год, всей семьей(3 Рено). Работают не идеально но хорошо. Конкретно мастер Погудин заслуживает упоминания со знаком +.
Так что я думаю твёрдую 4 салон явно заслуживает если не все 5

Приехал на ремонт на своем мегане, два часа ждал диагностику, сказали надо менять стартер, диагностический лист был написан от руки и то после моих возмущений, в результате потерял время и деньги за диагностику, в другом месте заменили косу проводов, отделался мелким ремонтом.

В салоне Рольф Лахта приобрела свой первый автомобиль. Очень понравилось отношение персонала к клиенту. Особенно хочется отметить отличную работу продавца Дегтярь Антонины. Очень рекомендую этот салон

Пригнал автомобиль на первое то. все сотрудники доброжелательны. на все вопросы получил исчерпывающие ответы. Всем сотрудникам большое спасибо.