Автосервис РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

Много раз проходил ТО в данном сервисном центре. Качественная работа, хорошее обслуживание! Проблем не возникало, всё нравится

Очень понравилось обслуживание в данном дилерском центре! Вежливый и понимающий персонал, качество обслуживания соответствует пожеланию клиента! Скорость и качество производимых работ соответствует заявленной стоимости. Особая благодарность мастеру Погудину Владимиру!

Покупала новый Солярис в 2015м году на Савушкина 103, ни разу не пожалела ни о выборе машины, ни о салоне. Менеджера кажется звали Филитович Иван, все очень подробно рассказал, показал, тест-драйв провёл, прям видно с душой подходит к работе, все оперативно сделали, в срок выдали машину, с документами все в порядке. Все ТО у них прохожу, никаких накладок и задержек, все время попадаю на одного и того же мастера приемщика Петров вроде Алексей, отдают всегда полностью чистую машину не только снаружи, но и внутри, все запчасти аккуратно складывают в багажник, по итогу все показывают и рассказывают подробно где что делали меняли и тд. Вобщем всем очень довольна, по условиям и обслуживанию точно самый лучший из Рольфов это на Савушкина!

мне повезло, уже второй автомобиль приобретают с таким восторгом благодаря менеджеру Ларионову Алексею, Он лучший продавец! спасибо огромное и всей команде отличный коллектив.

Рено Дастер. Пробег почти 100тык. Прибыл на сервис на эвакуаторе. Второй раз пользовался услугами сервиса Рольф на Савушкина. Первый раз оценка после аварии (летчик влетел в зад), второй раз по поломке датчика ГУР плюс как раз подошедшее по сроку ТО. До конца гарантии мне оставалось всего 500 км. Почти все обнаруженные огрехи были исправлены именно по гарантии. Понравилось. Хотя в чем-то просто повезло ,т.к. нужные запчасти оказались в наличии и не пришлось ждать "на заказ". Есть доступ в ремзону. Все пункты работ согласовываются, что вполне логично, в салоне можете обратить внимание на надпись "несогласованный ремонт за наш счет". Пятерку не ставлю по причине мелких некритичных недочетов, например ни один сотрудник не возьмет на себя ответственность ни за какую мелочь, если за нее отвечает (или должен отвечать) другой. С точки зрения сотрудников и компании это логично, но для клиента не всегда удобно. Мастером был Денис, механики разные.
Написал свой отзыв и решил почитать, что пишут. Прочти я это раньше, наверное не поехал бы в Рольф, но теперь, уже поимев с ними дело буду обращаться к ним и далее.

Добрый день, заказывал через вашу Рольф лахта новый оригинальный компрессор кондиционера на мазду 6 2010 года, хочу подчеркнуть именно новый и оригинальный. После получения детали я не обратил внимание на тот факт что упаковка не от неё и в коробке нет документов подтверждающих какую либо информацию о ней и гарантийные обязательства производителя, ещё хуже это то что я обнаружил что на компрессоре есть следы использования (царапины на шестеренках , грязь и пыль внутри) 10.04.2017 был вынужден вернуть её в салон с требованием либо вернуть мне средства или заменить её. Сегодня 11.04.2017 сотрудники утверждают что они отправили запрос к контрагенту по поводу возврата. Хочу тогда узнать у кого я покупаю запчасти у официального дилера мазды или у непонятно контрагента который решает возвращать мне деньги или нет . Если так тогда прошу мне предоставить его контакты и я буду через него все вопросы и дальше работать с ним , зачем мне Рольф как посредник . Если же все Вы отвечаете перед своими клиентами то почему я слушаю от Ваших сотрудников такие объяснения , меня это не интересует . Вы предоставили мне б/у деталь утверждая , что она новая. В связи с тем что мне не могут назвать сроки возврата денег вынужден обратится в Роспотребнадзор и другие государственные органы.

Добрый день! Столкнулась с отвратительным сервисом в Рольфе. 16.03.17 поставила автомобиль по направлению от страховой на покраску. Мастер Митюшкин Евгений назвал ориентировочный срок покраски 23.03.17 (что составляет 8 дней!!), а так же было сказано, что возможно работы будут выполнены быстрее. 20.03.17 я позвонила в салон узнать о готовности моего автомобиля. Мастер был выходной и мне пообещали, что 21.03.17 в первой половине дня со мной свяжется мастер. 21.02.17 мастер мне так и не позвонил. После нескольких звонков в салон мне удалось связаться с сотрудниками слесарного отела. С мастером мне так и не удалось связаться. Сотрудник отдела по номеру автомобиля проверил готовность моего автомобиля и сообщил, что автомобиль готов и я смогу его забрать или 21 вечером или 22 около 4 часов дня. 22.03.17 я в очередной раз позвонила в салон чтобы уточнить смогу ли я забрать свой автомобиль сегодня (как мне вчера сказали в 4 часа дня.) Меня наконец-то соединили с Митюшкиным Евгением который сообщил, что автомобиль я смогу забрать только 23 числа и не понятно в какое время. А теперь вопрос. Почему, если мой автомобиль был готов 21.03.17 я могу забрать его только 23.03.17 и не понятно в какое время. Очень пожалела, что обратилась в Рольф с его не компетентными и неуловимыми мастерами, которые по непонятной причине задерживают срок выдачи готового автомобиля. Очень жаль, что сервис настолько испортился за 3 года.

Менял 12.02. 2016 г Насос ГУР на Лачетти. Время назначено на 12.00. срок замены установили 2 часа. В 14.00 задал вопрос, где машина, а затем прошел в зону ремонта. К машине в течении 2х часов ни кто не подходил. Потом появися слесарь, который открутил и вытащил насос ГУР ВМЕСТЕ С ТРУБКАМИ. Затем он упираясь рогом пытался открутирть в течении 1,5 часа трубку подающей магистрали от насоса. Я в самом начале ему подсказал, что нужно сначала открутить трубки, а затем снимать насос. Предлагал помочь удержать насос. В конце после безуспешного нагрева, с риском сжечь колцо и шланг и возможно и машину, он позвал еще слесаря. В двоем они уперлись и открутили трубку. Не знание технологии ремонта ни мастером ни слесарем вылилось в 4,5 часа замены насоса ГУР из них 1,5 часа на одну гайку, 2 часа на раздумья и час на всю работу. Стыдно мне за вас ребята.

Был я на сервисе Рено со своим Логаном 3000 пробег 0 ТО. Стелили по телефону хорошо , а на поверку оказалось что Кантора тухлая. У меня был перечень из 17 пунктов которые образовались уже в первые 15 дней эксплуатации , ни один из перечисленных при инженере по приемке М Углове ему не показался поломкой. Перечислю основные: коробка переключается грубо, на холостых гуляют обороты, зависают обороты, плохо слышно в микрофон громкой связи. Один из ответов про микрофон это : а может он сломался что я могу сделать?. На вопрос зачем я приехал на сервис мне ответили можем посмотреть подвеску. Не можете обслуживать по гарантии закройтесь не портите воздух своим присутствием. Короче не фирма а ферма и не фирма а "артель напрасный труд" желаю что бы в Новом году у этого диллеры Рено все было плохо с продажами с деньгами и покупателями.

Не ставьте сигнализацию у этого дилера. Ставят на, якобы корейскую, машину (гарантия до 5 лет) китайские сигнализации (с гарантией 3 года), но ставят какие то свои самопальные frnbdfnjhs приставки (как говорят менеджеры), но уже с гарантией всего 1 год. При этом об этом вы узнаете только после 1 года эксплуатации. После чего с вас начнут вымогать деньги на активатор, который проработает....... вообще неизвестно сколько (но однозначно недолго). Если вы будите показывать менеджерам гарантийный талон (где гарантийный срок указан 36 месяцев), они криво усмехаются и........ забирают машину на диагностику. После этого сигнализация работает некоторое время и........ ну, короче, с каждым днём всё хуже. Гнать на диагностику нет смысла- предложат опять купить за свой счёт активатор или снова что то подкрутят (как они говорят подрегулируют). За месяц гонял на диагностику дважды...... Надо бы снова гнать....., но смысл то какой? А за свой счёт, наверно, в соседнем дворе купить дешевле, да и более честно (там хоть лажу про гарантию не вешают лапшу). Одним словом машина то и сигнализация, якобы импортные. А вот всё остальное — российское, которое везде и всё победит и обгадит. Так что, прежде, чем верить в ту лажу, которую вам будут dgfhbdfnm менеджеры, подсчитайте где выгодней и надёжней установить эту сигнализацию. Ведь, всё равно где то обманут. Но в соседнем дворе вы и не ждёте другого....... Единственный плюс от посещения официального дилера это мойка, но длиться эта мойка минимум 3 часа..... Выбор за вами.