Автосервис РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

Менял 12.02. 2016 г Насос ГУР на Лачетти. Время назначено на 12.00. срок замены установили 2 часа. В 14.00 задал вопрос, где машина, а затем прошел в зону ремонта. К машине в течении 2х часов ни кто не подходил. Потом появися слесарь, который открутил и вытащил насос ГУР ВМЕСТЕ С ТРУБКАМИ. Затем он упираясь рогом пытался открутирть в течении 1,5 часа трубку подающей магистрали от насоса. Я в самом начале ему подсказал, что нужно сначала открутить трубки, а затем снимать насос. Предлагал помочь удержать насос. В конце после безуспешного нагрева, с риском сжечь колцо и шланг и возможно и машину, он позвал еще слесаря. В двоем они уперлись и открутили трубку. Не знание технологии ремонта ни мастером ни слесарем вылилось в 4,5 часа замены насоса ГУР из них 1,5 часа на одну гайку, 2 часа на раздумья и час на всю работу. Стыдно мне за вас ребята.

Был я на сервисе Рено со своим Логаном 3000 пробег 0 ТО. Стелили по телефону хорошо , а на поверку оказалось что Кантора тухлая. У меня был перечень из 17 пунктов которые образовались уже в первые 15 дней эксплуатации , ни один из перечисленных при инженере по приемке М Углове ему не показался поломкой. Перечислю основные: коробка переключается грубо, на холостых гуляют обороты, зависают обороты, плохо слышно в микрофон громкой связи. Один из ответов про микрофон это : а может он сломался что я могу сделать?. На вопрос зачем я приехал на сервис мне ответили можем посмотреть подвеску. Не можете обслуживать по гарантии закройтесь не портите воздух своим присутствием. Короче не фирма а ферма и не фирма а "артель напрасный труд" желаю что бы в Новом году у этого диллеры Рено все было плохо с продажами с деньгами и покупателями.

Не ставьте сигнализацию у этого дилера. Ставят на, якобы корейскую, машину (гарантия до 5 лет) китайские сигнализации (с гарантией 3 года), но ставят какие то свои самопальные frnbdfnjhs приставки (как говорят менеджеры), но уже с гарантией всего 1 год. При этом об этом вы узнаете только после 1 года эксплуатации. После чего с вас начнут вымогать деньги на активатор, который проработает....... вообще неизвестно сколько (но однозначно недолго). Если вы будите показывать менеджерам гарантийный талон (где гарантийный срок указан 36 месяцев), они криво усмехаются и........ забирают машину на диагностику. После этого сигнализация работает некоторое время и........ ну, короче, с каждым днём всё хуже. Гнать на диагностику нет смысла- предложат опять купить за свой счёт активатор или снова что то подкрутят (как они говорят подрегулируют). За месяц гонял на диагностику дважды...... Надо бы снова гнать....., но смысл то какой? А за свой счёт, наверно, в соседнем дворе купить дешевле, да и более честно (там хоть лажу про гарантию не вешают лапшу). Одним словом машина то и сигнализация, якобы импортные. А вот всё остальное — российское, которое везде и всё победит и обгадит. Так что, прежде, чем верить в ту лажу, которую вам будут dgfhbdfnm менеджеры, подсчитайте где выгодней и надёжней установить эту сигнализацию. Ведь, всё равно где то обманут. Но в соседнем дворе вы и не ждёте другого....... Единственный плюс от посещения официального дилера это мойка, но длиться эта мойка минимум 3 часа..... Выбор за вами.

Клиента разводят на любую услугу - автосалон РОЛЬФ Лахта на Савушкина 103.

Дастер 2.0 акпп 143. Большой расход топлива 18-20 л/100. Отказываются искать причину, сунут сканер - датчики в норме (хотя есть вопросы по датчику кислорода - не соответствует опорному напряжению 450 мВ), значит авто исправно и на этом диалог заканчивается. Также плавают обороты двигателя, дергается АКПП, провал педали газа

16.09.2016 сдал свою Элантру на Савушкина в ремонт (ремонт и покраска заднего крыла / бампера) . Вернуть из ремонта машину должны были 22.09.2016. 22 позвонили и сказали что сделать не успели. Договорились на 23.09.2016. 23 также позвонили и сказали что не успевают. Договорились на 24.09.2016. Приехал 24, начал принимать, а бампер покрашен отвратительно (пыль под лаком). Принимать отказался, договорились что они переделают, а я подъеду за машиной 26.09.2016. Приехал 26, а бампер покрашен ещё хуже чем раньше. Мало того что под лаком пыль, так ещё и проплешина непрокрашенная. Машину в этот день пришлось забрать т. к. на следующий день она была очень нужна, но предупредил сразу что приеду переделывать и не уеду из салона пока не сделают. Сегодня приехал перекрашивать бампер в11:00 утра. По состоянию на 17:00 бампер ещё не готов.

Раньше уже пользовался услугами этого кузовного. Все было идеально. А теперь похоже у них тут остались одни рукожопы и отношение к клиенту стало скотское. Ведь очень заранее договаривался что сегодня приеду... Ну что, блин, нельзя было организовать все так чтобы бампер сразу в работу ушёл? Клиент третий раз уже приезжает если что.

P.S. А ещё они пытались машину отогнать в соседский сервис не покраску. У меня сигналка с GPS и я вовремя тормознул процесс... Хотя может лучше бы там покрасили, можно лучше бы получилось.

С семьёй по глупости заехали на своем Гольфе на станцию рядом с домом, решили время и деньги сэкономить. В итоге не правильно запрессованы задние сайлен блоки передних рычагов, недолив масла, не увидели и не смогли продиагностировать стойки стабилизатора и опорные подшипники. Переделывать свои косяки отказались. Пришлось по знакомым искать толковый сервис. По совету поехал в дисконт на Савушкина. Все осмотрели, оставили машину на выходные. В понедельник забрали машину в отличном состоянии, со всеми исправленными косяками. Теперь будем точно знать, куда вести машину в следующий раз и не бояться.

И снова добрый вечер "РОЛЬФ" с момента нашего разговора прошло почти 2 недели, хотя обещали разобраться во всем и позвонить в течении 3-5 дней!!! Как же это понимать? Вы все таки покрываете друг друга и решили полностью игнорировать своих клиентов или только меня? Когда я предписывал предварительный договор, то я ведь спросил у вашего продавца-консультанта о дате прибытия автомобиля и сказал что в конце сентября у меня отпуск и я планирую на нем поехать в отпуск! А теперь что делать и как мне быть? Мне уезжать через 8 дней, а на чем? Я терпеливо ждал от вас информации почти 2 недели, но не дождался и решил сам позвонить. И что вы думаете? Снова старая песня!!На мои звонки продавец-консультант снова не отвечает и мне пришла только СМС с содержанием "перезвоню позже" могу даже прикрепить скриншоты когда я звонил и когда пришло СМС- это было еще до обеда, ну а сейчас уже 18:40 и до отъезда неделя, а машины нет и что делать неизвестно, отпуск срывается!!!

ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ !!!! ТОВАРИЩИ ИЗ ЭТОЙ ФИРМЫ НАХОДЯЩИЕСЯ ПО АДРЕСУ:г.Санкт-Петербург, Витебский пр., д.17, корп.6, лит.Б О -хозяевами являются и этой фирмы!! продали автомобиль мазда и в тупую смотали на ней 40т.км !! определил когда позвонил к офицалам мазда спросив на каком пробеге было Сделано последнее ТО и я был шокирован первыми словами сотрудника что пробег на 40т.км был больше уже пол года назад ((( делайте выводы!!хозяин один и тот же!!!!

описываю ситуацию на сегодняшний день 05.09.2016 г.!
Как обычно, с 4-го раза мне удалось дозвониться до своего менеджера и он сообщил следуещее, что я в очереди 25 (уже сдвинулся, причем вниз) машины привозят, но они уходят другим, тем которые первее меня заказывали (и случайно в разговоре проскользнуло, что они доп. оборудования у них докупают на 100 т.р. и больше) а по моему договору предзаказа РОЛЬФ обязан привезти мне машину в течении 6 месяцев и цена может поменяться(по усмотрению дилера), там даже есть спец. строчка в договоре! Если меня что-то не устраивает, то могу приехать забрать свои деньги (за вычетом какой-то комиссии РОЛЬФа) и ехать к другому дилеру и заново становиться у них в очередь!!! Вот такое громкое и чудное имя РОЛЬФ