Автосервис РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

Клиента разводят на любую услугу - автосалон РОЛЬФ Лахта на Савушкина 103.

Дастер 2.0 акпп 143. Большой расход топлива 18-20 л/100. Отказываются искать причину, сунут сканер - датчики в норме (хотя есть вопросы по датчику кислорода - не соответствует опорному напряжению 450 мВ), значит авто исправно и на этом диалог заканчивается. Также плавают обороты двигателя, дергается АКПП, провал педали газа

16.09.2016 сдал свою Элантру на Савушкина в ремонт (ремонт и покраска заднего крыла / бампера) . Вернуть из ремонта машину должны были 22.09.2016. 22 позвонили и сказали что сделать не успели. Договорились на 23.09.2016. 23 также позвонили и сказали что не успевают. Договорились на 24.09.2016. Приехал 24, начал принимать, а бампер покрашен отвратительно (пыль под лаком). Принимать отказался, договорились что они переделают, а я подъеду за машиной 26.09.2016. Приехал 26, а бампер покрашен ещё хуже чем раньше. Мало того что под лаком пыль, так ещё и проплешина непрокрашенная. Машину в этот день пришлось забрать т. к. на следующий день она была очень нужна, но предупредил сразу что приеду переделывать и не уеду из салона пока не сделают. Сегодня приехал перекрашивать бампер в11:00 утра. По состоянию на 17:00 бампер ещё не готов.

Раньше уже пользовался услугами этого кузовного. Все было идеально. А теперь похоже у них тут остались одни рукожопы и отношение к клиенту стало скотское. Ведь очень заранее договаривался что сегодня приеду... Ну что, блин, нельзя было организовать все так чтобы бампер сразу в работу ушёл? Клиент третий раз уже приезжает если что.

P.S. А ещё они пытались машину отогнать в соседский сервис не покраску. У меня сигналка с GPS и я вовремя тормознул процесс... Хотя может лучше бы там покрасили, можно лучше бы получилось.

С семьёй по глупости заехали на своем Гольфе на станцию рядом с домом, решили время и деньги сэкономить. В итоге не правильно запрессованы задние сайлен блоки передних рычагов, недолив масла, не увидели и не смогли продиагностировать стойки стабилизатора и опорные подшипники. Переделывать свои косяки отказались. Пришлось по знакомым искать толковый сервис. По совету поехал в дисконт на Савушкина. Все осмотрели, оставили машину на выходные. В понедельник забрали машину в отличном состоянии, со всеми исправленными косяками. Теперь будем точно знать, куда вести машину в следующий раз и не бояться.

И снова добрый вечер "РОЛЬФ" с момента нашего разговора прошло почти 2 недели, хотя обещали разобраться во всем и позвонить в течении 3-5 дней!!! Как же это понимать? Вы все таки покрываете друг друга и решили полностью игнорировать своих клиентов или только меня? Когда я предписывал предварительный договор, то я ведь спросил у вашего продавца-консультанта о дате прибытия автомобиля и сказал что в конце сентября у меня отпуск и я планирую на нем поехать в отпуск! А теперь что делать и как мне быть? Мне уезжать через 8 дней, а на чем? Я терпеливо ждал от вас информации почти 2 недели, но не дождался и решил сам позвонить. И что вы думаете? Снова старая песня!!На мои звонки продавец-консультант снова не отвечает и мне пришла только СМС с содержанием "перезвоню позже" могу даже прикрепить скриншоты когда я звонил и когда пришло СМС- это было еще до обеда, ну а сейчас уже 18:40 и до отъезда неделя, а машины нет и что делать неизвестно, отпуск срывается!!!

ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ !!!! ТОВАРИЩИ ИЗ ЭТОЙ ФИРМЫ НАХОДЯЩИЕСЯ ПО АДРЕСУ:г.Санкт-Петербург, Витебский пр., д.17, корп.6, лит.Б О -хозяевами являются и этой фирмы!! продали автомобиль мазда и в тупую смотали на ней 40т.км !! определил когда позвонил к офицалам мазда спросив на каком пробеге было Сделано последнее ТО и я был шокирован первыми словами сотрудника что пробег на 40т.км был больше уже пол года назад ((( делайте выводы!!хозяин один и тот же!!!!

описываю ситуацию на сегодняшний день 05.09.2016 г.!
Как обычно, с 4-го раза мне удалось дозвониться до своего менеджера и он сообщил следуещее, что я в очереди 25 (уже сдвинулся, причем вниз) машины привозят, но они уходят другим, тем которые первее меня заказывали (и случайно в разговоре проскользнуло, что они доп. оборудования у них докупают на 100 т.р. и больше) а по моему договору предзаказа РОЛЬФ обязан привезти мне машину в течении 6 месяцев и цена может поменяться(по усмотрению дилера), там даже есть спец. строчка в договоре! Если меня что-то не устраивает, то могу приехать забрать свои деньги (за вычетом какой-то комиссии РОЛЬФа) и ехать к другому дилеру и заново становиться у них в очередь!!! Вот такое громкое и чудное имя РОЛЬФ

Если у Вас есть возможность заказать и приобрести автомобиль у другого официального дилера (не РОЛЬФ) идите туда!!! В начале июля встал вопрос о покупке автомобиля. тогда на рынке вот-вот должна была появиться Хундай Крета. приехал в автосалон, пообщался с менеджерами, изучил всю информацию в интернете и решил подождать объявления цен и комплектаций на Крету. В середине июля стали известны цены и я сразу же стал бегать в поисках официального дилера хундай для того чтобы сделать предзаказ на крету. заехал в Лауру, там обещали привезти Крету к началу сентября, но небыло желаемого цвета. Сразу же позвонил в Рольф-Хундай на Савушкина и "О ЧУДО" говорят, что в середине августа, максимум в конце августа приедет этот автомобиль в желаемой комплектации и в желаемом цвете, она в плане поставки и я в числе первых (машина покупалась жене поэтому цвет и комплектация были важным элементом, особенно цвет) плюс бесплатное нулевое ТО и путевка в Грецию в подарок!!! На вопрос, а почему в Лауре такого нет они отвечают, что РОЛЬФ самый крупный официальный дилер и дистрибьютор в России поэтому основная масса автомобилей идет в первую очередь к ним! Я естественно повелся на все эти рассказы и еще громкое имя "РОЛЬФа" взял денежки для предзаказа и двинулся к ним. Денежки они конечно же взяли, были очень любезны и обходчивы составили договор. При заключении договора я им сразу обяснил и сказал, что никакие допы от них мне ненужны(коврики, сигнализация, защита картера и пр.) иииии на этом все, ТИШИНА!!! менеджер не звонит, на мои звонки отвечает редко на 5-6-й вызов в течении 2-3 дней (т.е. по 2-3 звонка в день). на мои вопросы отвечает что много клиентов и не успевает, а на вопрос по поводу автомобиля какие-то отговорки (машин с ТАКИМ ДВИГАТЕЛЕМ И В ТАКОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ нет, их пока еще не выпускают, брак на заводе и т.д. и т.п.) однако когда звонишь по телефону и говоришь что в первый раз обращаешься, то тут же находят тебе и менеджера и машину(которая вот-вот приедет) и т.д. И внимание!!!!! Всем их словам еще можно было поверить (про отсутствие машин и прочее), НО 30 августа звонят из ЛАУРЫ (видимо у них остался мой номер) и говорят, что приехала Крета в моей комплектации, но другого цвета будете брать или нет!? Так же залез на сайт дилера хундай-Максимум и там есть такая же машина в такой же комплектации, но опять не в желаемом цвете. Машина предназначалась жене и естественно другой цвет она не захотела (таким образом мы понимаем что машины с таким двигателем и в такой комплектации есть, их выпускают и развозят дилерам), поэтому сидим как дурачки и ждем когда этот "чудный официальный дилер, дистрибьютор" наконец-то привезет нам нашу машину! Совсем забыл указать цвет, цвет не какой-то хитровыдуманный обыкновенный белый (т.е. тот цвет в котором приезжают почти все тест-драйвовские машины и которые стоят в шоу-руме)!!! Сегодня 1-е сентября от РОЛЬФа как обычно ни звонка, ни какой-либо информации о том когда приедет авто или хотя бы когда планируется его поставка (менеджер как обычно трубку не берет). Иногда очень хочется заказать у другого дилера (Лаура, Максимум) но все надеешься, а вдруг вот-вот привезут, а я уже у других заказ и снова в очереди стоять...
Отсюда вывод, что либо они мусолят меня и ждут когда спадет ажиотаж на эти машины (они продают с установленными допами с накруткой 150 тысяч рублей и более), либо не такой уж большой (основной) поток автомобилей идет к ним, но я склоняюсь к первому варианту! выбирать Вам, но я свою историю изложил.

Я – счастливая обладательница Renault Koleos!)) Автомобиль заказала в Рольф Рено на Савушкина в июне 2016г. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам и допке. Установили мне камеру заднего вида и парктроник. Теперь парковка новенького авто ни передом, ни задом мне не страшна! Большое спасибо команде ДЦ!

К предыдущему отзыву от 23.08.16. Александр. Поспешил высказать свое неудовольствие по поводу ТО, панели и ключа что не заводил машину. Был звонок до опубликования отзыва я его проигнорировал решил не ехать. А потом, что терять ехал мимо. Ждали все обьяснили беседовал не с мастером принмщиков научили правильно запускать двигатель помогли разобраться поправили панель которая была повреждена при установке защиты и не правильно поставлена. Устранили УБЕДИЛИ обращаться. Очень неудобно перед Фирмой. Прошу меня извинить. Всем кто обслуживается в Рольф лахта и кто планирует обращайтесь помогут. И не спешите с выводами.