Автосервис РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург. Отзывы

В августе 2015 года приобретен новый авто Pajero Sport в "Рольф Эстейт Санкт-Петербург" филиал Лахта М.

В январские морозы по всей длине зоны обдува теплым воздухом лопнуло лобовое стекло.
При прохождении ТО-1 данный дефект был заявлен по гарантии.
По заявлению гарантийщиков данного дилера, причина - в микроскопической царапине под левой щеткой (которую видно только под увеличением). В замене отказано.
Также при прохождении ТО-1, как обычно у официальных дилеров, происходит разводка на ненужные работы, в частности - чистка и смазка направляющих суппортов (и это на новой машине с пробегом в 15000км!) На работу согласился, учитывая низкое качество российской сборки.
Также настоятельно рекомендовали поменять воздушный фильтр салона - зачем это делать зимой, откуда пыль? Ну и т.д.

Для автомобилистов Санкт-Петербурга - нет смысла обслуживаться у данного официального дилера, т.к. любая поломка автомобиля будет заявлена как "вина автовладельца".

Довелось побывать в рольфе рено, меняли передние стойки стабилизатора, такого дилетантства я не встречал даже в пту ,механик который проводил данную операцию, похоже делал это первый раз! Когда спиливал стойку повредил сам стабилизатор и обсер от болгарки летел на стекло стоявшего рядом логана .
Раньше ремонтировался рольф хундай нареканий нет ,вот повелся на дешевизну и результат на лицо!

У меня тоже была царапина после мойки. После того, как рассказала брату про такое отношение к клиентам, он признался, что это он парканулся неудачно месяц назад. Неудобно вышло в общем.

Приехал в этот автосалон для ремонта доп.оборудования по гарантии(сломалась камера заднего вида). все отлично,быстро записали и приняли на следующий день! 4 часа ремонта и машина готова к выдаче! проверил,что камера работает и домой за 200км! А дома после мойки обнаружил,что вся крышка багажника в верхней части поцарапана!!! Далее тоже самое на заднем бампере (как будь то картошку в мешках на моей новой МАЗДА 6 возили)))
Позвонил в салон где мне сразу ответили,что надо было проверять свою машину после выдачи из ремонта!!! потом письмо с претензией в письменном виде на которое мне так же письменно ответили,что они не выявили никаких нарушений при ремонте моего авто и салон тут не при чем))) При таком ответе они дополнили,что готовы отремонтировать мои повреждения со скидкой 40 процентов!!! Было еще много разговоров по телефону с какой то девочкой и ни разу меня не переключили на начальство! (девочка сказала,что у руководства такое же мнение по поводу моей проблемы) В общем сам туда больше не поеду и вам не советую!!! всю информацию могу подтвердить(фото повреждений и общение с дилером Мазда присутствует)))

Бесполезная трата времени. Приехал на отзывную акцию. Поменяли запчасти. Задал вопросы по поводу замерзшего замка капота. Предложили посильнее хлопать крышкой. Так же окислился провод идущий к клемме акб, второй провод в идеальном состоянии хотя расположен рядом. Начали вещать про погодные условия и реагенты. Спрашивается, какой смысл ездить на ТО и тратить деньги если при неисправностях не могут даже дельного решения ситуации предложить. Так же не последовало звонка о качестве обслуживания. Видимо спрашивают только когда клиент доволен.

Рено это развод на деньги!!! Гребут со всего и со всех! Мастера сами делают так, что бы к ним приезжали чаще! С током ситуацией столкнулась и я! Машина новая, на гарантии, обслуживаюсь только на савушкина 103 в салоне, даже дворники меняю только у них! После очередного обращения в салон, в фару мне начала попадать вода! и перестал работать левый стоп! Хотя до этого случая, я меня все лампочки! Приехав вчера в салон по записи к 13-15. Приняли меня только в 14-00 и то после слов, о том, что я ухожу! Попала к мастеру который не с первого раза понял мою проблему! Сказал, что нужно меня в очередной раз лампочку! Прождав еще пол часа, вышел мастер и сказал: дело то не в лампе, нужна диагностика! Вопросов нет диагностика, Так диагности! Гарантийная книга с собой, машина на гарантии, обслуживались только у них! Ничего и беды не предвещало!! В конечно итоге: по гарантии ничего мне не сделали!! Товарищ Бобровицкий Юрий без объяснения причин отказал мне в ремонте по гарантии! Абсолютно не воспитанный, не умеющий общаться с клиентами мужчина!!

И я отпишусь......прошел очередное ТО, сделал регулировку углов установки колёс и получил диагностическую карту для ОСАГО, всё как и хотел.
Всё по плану и ничего лишнего.

Весьма плохое качество сервиса, хотя деньги немалые берут. Делал покрытие кузова жидким стеклом, 36.000 рублей, шлифовка даже мелких царапин не была сделана, покрытия не видно. Сдавал машину на замену лобового стекла по гарантии, обещали сделать за ночь, утром приехал как договаривались к 11.00 , ждал 2 часа, якобы машину мыли , перегоняли в сдаточный бокс и т.д.
К сожалению машина на гарантии и не могу ремонтировать в другом месте. В общем еще масса других претензий. Ну как вам?

Покупали а/м в салоне Рольф Рено Лахта в марте 2015 г.
Менеджер - Алексанров Евгений. Все было на достойном уровне, как и положено уважающей себя и своего клиента компании в XXI веке.

Приезжал с жалобой на посторонний стук после другого дилера. Приняли очень быстро, диагноз поставили еще быстрее. Оказалось неправельно была прикручена защита картера))))