Отзывы об автосалонах города Химки

Подошло время пройти ТО-1 на Митсубиси Аут-3 (машину брал в ХИМКАХ),

позвонил, чтобы записаться на обслуживание, объявили 14500р (это за замену масла, фильтров, и за подергать рычаги)!! Владею новыми машинами около 10-ти лет (есть с чем сравнивать), и больше 7000 (за Ниссан Джук в ноябре 2013) никогда не отдавал, за первое ТО. Позвонил еще трем дилерам, у них это стоит 9000р, поеду к ним. Кем себя возомнил РОЛЬФ????!! Что они делают такое за еще 5000р с авто? Даже если узбеки на мойке её языком оближут, будет дешевле! Обнаглели, заелись!

Все очень долго, нудно и через лож! Сервис не стоит внимания вообще. Не советую пользоваться их "услугами". Проезжайте лучше мимо этого гадюшника.

В двух словах! У меня автомобиль уже без гарантии, но я обслуживаю его в Германике Химки. Если вы поспросите позвать директора Карабанова Александра, то вам все сделают в лучшем виде, за счёт сервиса!

Купил фольцваген поло седан, в автосалоне "Германика" на Береговом проезде. При покупке машины, обслуживание было отличное. Но вот пришло время ехать на первое ТО. Позвонил в салон, записался в этот же день. Предложили время на выбор - 18.15; 18.30; 19.00. Приехал к 18.00. Мастер приемщик принял машину. Я сообщил что у меня посторонний звук в левом переднем колесе, и появился странный звук в двигателе при заводе машины. О чем было записано в заказнаряде. Спросили буду ли я присутствовать на ТО. И отправили отдыхать на кресло. Прошел час, и меня позвали в цех. ТО-1 делали два мастера - по времени ОДИН ЧАС и ТРИДЦАТЬ минут. Как делали - это другой разговор. После сделанного ТО, я поинтересовался по своим проблемам к колесу и двигателю? На что мне был дан ответ: что в заказнаряде ничего не написано. Мной был вызван мастер приемщик. Который нашел мою запись в компьюторе а не в заказнаряде. После этого начали искать проблему в колесе, ничего не нашли. Сели в машину два мастера, и поехали кататься, искать проблему. Двадцать минут катались и ничего не нашли. По двигателю сказали - оставить машину на ночь ( хорошо что не оставил). Пока чудо-мастера катались на моей машине, мастер приемщик от руки вбивал мне компьютерную диагностику. В 20.45 с меня взяли 9.600 руб. И отправели домой. На следующий день я уехал на дачу. На скорости 80 км. в час руль стало сильно бить. Вернувшись в автосалон на другой день я объяснил причину, на что мне мастер приемщик предложил сделать балансировку колес за 2.000 рублей. Обвинив меня, что я сам виноват, что у меня бъет руль. Из всего происходящего я понял одно: на клиентов в этом автосалоне всем наплевать. Смысл один - содрать денег. Не советую обращаться в этот автосалон.

У меня Тигуан купил в июле 2013г., в марте 2014г. было обращение по неисправности подушки безопасности - загорелся желтый индикатор. Так вот, перед сдачей автомобиля попросили подписать документ: если случай не гарантийный - заплати 1850 руб, за диагностику. Думаю, здорово! Конечно же, случай оказался не гарантийным! Я попросил мастера-приемщика Романа объяснить мне, что является ГАРАНТИЙНЫМ, а что НЕ ГАРАНТИЙНЫМ - в итоге - если неисправность по вине владельца, то НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. Я задаю вопрос - В чем моя ВИНА? ДТП не было, и, даже, захотев их сломать(ЧТО ПОЛНЫЙ БРЕД), я не знаю где их искать?! Анастасия - менеджер отдела по работе с клиентами, объяснила - скорей всего, когда я мыл авто на мойке, струя воды, под давлением, из керхера попала в стык между дверью и крылом, тем самым повредив датчик. Я интересуюсь - может, мне, теперь, не мыть машину вовсе и в дождь не выезжать?))))) Одним словом, ГЕРМАНИКА, в лице Анастасии, настаивала на оплате диагностики, т.к. это я записался на прием и попросил устранить проблему. Я задал вопрос – вы можете доказать мою вину? – мне ответили – Нет! Я снова спросил – Когда я могу забрать автомобиль? Мне перезвонили через пару часов и сказали, что руководство приняло решение – данный случай гарантийный, Вы можете забрать авто в любое время, он исправен. Я к 18.00 приезжаю в салон, Роман отдает ключи, я завожу авто, и вот оно счастье – снова ошибка, снова подушка! 3 часа ожидания ни к чему не приводят – я уезжаю домой на не исправном авто предварительно договорившись, что через пару дней приеду на замену датчика. Вернулся на замену, меня уверяют, что вернут вечером, но перед этим обязательно позвонят (это был понедельник). В среду звоню сам – Где мое авто? – Авто было готово, еще, в понедельник! Резюмирую: сервис-0, профессионализм-0, разводят на деньги. Отстаивайте свои законные права!!!!

Согласна с отзывом Ольги примерно та же схема, менеджер Алсу, при предварительном расчете несколько авто приемлемой для нас стоимости, неделю общались в режиме телефонных переговоров, просили по возможности предупредить об изменениях, готовы были внести залог, заверения со стороны продавца, что по факту продажи условия не изменятся, обслужат на тех же условиях. Факт - приехали 15.02.14 в субботу, цена изменилась на 36600 плюсом с 14.02.14 (вчера), страховка и кредит невменяемые. При хороших манерах разработчика ТС, не в коем случае не хотела задеть столь уважаемую Марку, обслуживание в данном салоне выглядит по меньшей мере гаденько.

Добрый всем вечер! Хотелось поделиться с вами впечатлениями о Рольфе в Химках. Посоветовали друзья и я приехал... Результатов диагностики ждал весь день. механик - приемщик Алексей очень понравился, претензий никаких, вежливый и опытный, хороший человек. На станции работают одни таджики, кучкуются в клиентских зонах, после мойки машину выдали с недогрызанным яблоком, при оплате столкнулся с хамоватостью девушек на сервисном бюро, которые вместо того чтобы обслуживать клиентов, обсуждают личные темы, встают и уходят на обед, а с людьми разговаривают без особого энтузиазма, но то все не так важно как цена, ... Нормачас в Вольво стоит 1350, а на форд в рольф химки 2260!!!!! Больше не поеду

Полный лохотрон! Мы с братом потратили 3 дня на поездку в этот автосалон, цены по телефону и в салоне - земля и небо. Возмущен крайне! Желаю им скорейшего разорения, чтобы не обманывали людей! Разница в цене в зависимости от модели от 50000 до 200000 по сравнению с рекламой! Обходите стороной этих кидал!

Обратился в Рольф Химки по страховке. Заменить передние фары и лобовое стекло.

Оформили все быстро, без лишней "воды", правда записи пришлось ждать долгих 17 дней.... Но и на том спасибо!

Машину вернули через день поздно вечером. Мастер явно торопился, так как ничего не показав, завел машину, попрощался и убежал. Почти сразу заметил, что не работают поворотники и приборка моргает. После звонка мне посоветовали поменять лампы. После моего заявления, что-"не олень" и не в этом дело и даже не в реле и предохранителях, предложили приехать через ТРИ НЕДЕЛИ!

Я предположил, что мне одели не те фары, то есть, так как мои были полностью черные внутри.. и, несмотря на внешнею схожесть, расположение контактов в фишке могут отличаться. На это мне ответили, что только мой мастер приемщик может ответить и если что исправить! Все бы ничего! Если он не был в отпуске)))

Спасибо Рольу Химки, что утвердил меня в ненадобности обслуживаться у ОД после года эксплуатации.

Приобретали Тигуан в Германике в марте 13 года, как дочке Автомира, поскольку почти 15 лет являлись их клиентами. Глобально ничего не ломалось, так мелочь. Но впервые столкнулись с ситуацией, когда любая работа проводится после заявленной диагностики (в нашем варианте визуального осмотра автомобиля) Стоимость данной операции 1.700 р. Вне зависимости от дальнейших действий. Похоже у них любой случай не гарантийный

В 11 утра позвонили, забронировали автомобиль, бронь 3 часа. Приехали в салон в 14:15, когда подошли к менеджеру с которым разговаривали (Александр, фамилию не помню), машина, оказалась, уже продана. На вопрос как такое могло случиться менеджер сказал, что бронь держится 3 часа и он нам звонил. Но ни одного звонка у нас не было. И я никогда не поверю что за 15 минут можно успеть продать машину, показать ее, заполнить все документы. Мы попросили позвать старшего продавца или кто у них там главный. Оказалось что главных у них никого нет и разговаривать не с кем. И скорее всего машины то и не было той которую мы бронировали. Менеджер просто обманул нас, думая что если этой машины нет, мы купим у него другую. Но проехав полгорода и получив такое отношение к себе, конечно же там бы мы ничего не купили

Красили по каски, через месяц краска облезла. Красили без грунта!

Сегодня дед поехал покупать ВАЗ Ларгус фургон, от цены по телефону 377.000 руб. - сразу 420000 ладно съели... подписан договор задатка, посмотрели машину и потом + еще 100000руб. сверху (утилизационный сбор), не хочешь брать... 50000 остается у салона и к юристам и по судам... ПИПЕЦ ПОЛНЫЙ и ничего не боятся...

Уважаемые потенциальные владельцы новых авто! Если решились стать обладателем новой автомашины, определились с маркой и моделью, и если она есть в автосалоне "Рольф-Химки", то Вам именно сюда, к менеджеру Сергею Толкачеву.

Объездили с женой (Галкой) четыре салона - "Независимость" (Белая дача), "Maijor" (Новорижское ш.) - два из них - ну полный ОТСТОЙ.

Имеется в виду отношение к покупателю "горе-менеджеров" этих салонов (как в фильме "12 стульев" - "Этот столик не обслуживается, пересядьте").

В "Рольфе" к нам отнеслись действительно с уважением. Сергей ответил (бесхитросно) на все интересующие нас вопросы, помог осмотреть автомашину, организовав даже осмотр авто на подъемнике, не смотря на то, что в этот день (суббота) был большой наплыв покупателей.

Так что, если "созрели" для покупки авто - Вам сюда, к Сергею! НЕ пожалеете!

Обслуживаем гольф плюс в этом сервисе с момента покупки. Масла - фильтра меняют нормально, но по возникшим в авто неполадкам, бесконечные диагностики, диагностики и все болячки, как были так и остаются по сегодняшний день. Приезжаешь, оставляешь машину, оплачиваешь диагностику, говорят тебе что все нормально, уезжаешь и через некоторое время понимаешь что все как было так и осталось. Лампы периодически то горят то не горят, какой-то грохот в глушителе то есть то нет, кондиционер раньше хоть слабо, но охлаждал, сейчас вообще не работает

В четверг купили машину и были очень довольны! Когда пришли выбирать машину в салон с нами работал менеджер Святослав, все нам объяснил, показал, за 2 дня подготовил машину, быстро оформили документы, вокруг нас все бегали и пытались угодить,! Мы были безгранично счастливы! Сегодня машина не завелась, позвонили в сервис, нам сказали, чтобы привозили на эвакуаторе в сервис, когда приехали, спросили почему воспользовались эвакуатором по страховке, а не их, хотя нам об этом никто ничего не говорил, сказали, что за вещи, которые в машине они ответственности не несут (у нас в багажнике лежали колеса), предложили за деньги взять у них на прокат машину или самим вызвать такси и отвезти колеса. Только после того как довели человека до слез, осмотрели автомобиль и заменили аккумулятор из другой машины, сказали если, что опять приезжать на эвакуаторе((( брали машину за немецкое качество, но получилось как всегда! На протяжении 15 лет впервые воспользовались эвакуатором! Думаю немцы будут в шоке, когда узнают как поступают с их продукцией в России! В итоге выходной испорчен и от покупки машины остался горький осадок вместо радости( Очень хочется, чтобы не было такого разительного контраста между покупателем и клиентом!

У меня знакомый купил солярис, когда возник страховой случай (замена крыла и двери) мастер приемщик предложил ускорить процесс с одного месяца до одной недели за 5 тыс. рублей. Так как ничего в наличии не было со слов мастера. В итоге продинамили три недели....

Сам покупал недавно i40 в кредит, намутили с договором и ставками и добстраховками так что пожалел что обратился в рольф химки. Ощущение как будто я купил машину у серого дилера где нибудь под мостом ТТК.

Они даже мне не перезвонили узнать доволен ли я их услугами и сервисом. Буду всячески обходить стороной. Они зажрались.

Дилерский Центр работает спустя рукава.Работать нкито не хочет! на СЕрвисе полный Бардак! диагностируют банальные видимые стуки на Мазде по полдня, в нормальных сервисах это делается час и то меньше! Руководство сервиса, которое решает вопросы нервное и с каменным лицом. Тоже пришлось столкнуться с конфликтной ситуацией, менеджер Анна раздула скандал, вместо того, чтобы помочь клиенту. С Мещеряковой Ольгой тоже общались, вопрос не решен, трубку не берет, ушли и больше туда не вернемся туда, и вам не советуем, цена норма часа дороже чем на Вольво и на БМВ! а на станции бардак!

Дамы и господа, хочу предостеречь Вас от сотрудничества с этой компанией! По сути, являясь официальным дилером авто-производителя, эта компания не выполняет своих обязательств и обманывает клиентов! Огромный "искусственно" раздутый штат сотрудников, которые некомпетентны в вопросах работы дилерского центра вообще, а также в вопросах своей непосредственной работы в частности. Поверьте, лучше выбрать менее крупную компанию-дилера, чем купить машину в Рольфе и чувствовать себя ненужным покупателем.

Моя печальная история приключилась в октябре. Мы приобрели новый автомобиль Форд Фокус в ДЦ "Рольф-Химки". Спустя 9 дней эксплуатации машина начала вести себя подозртиельно неисправно: дергалась при движении, наблюдались посторонние шумы двигателя. При постановке машины на СТОА, оказалось, что сцепление в новом авто под замену (!) в результате заводского брака. Мастер-приемщик "по секрету" сообщил, что нам повезло и не придется ждать два месяца, пока новый узел (сцепление) прибудет к ним на склад, поскольку ВСЕ НОВЫЕ ФОКУСЫ ИДУТ С ПОДОБНЫМ ЗАВОДСКИМ БРАКОМ! Согласно статьям закона ОЗПП, я имею права вернуть деньги за технически-сложный товар ненадлежащего качества, чем я и решила воспользоваться: написала писмьо о возврате ден.средств и завизировала у сотрудников Рольфа дату приема этого письма (по закону они обязаны вернуть деньги в течении 10 дней). Но компания Рольф была не готова к такому повороту событий и начала тянуть время! На 9 день они начали "шевелиться" и позвонили мне за разъяснениями. Порешили на том, что я отказываюсь от возврата, они меняют сцепление и всячески мотивируют меня подарками и VIP-обслуживанием. По факту, повторно-установленное сцепление опять оказалось бракованным. На их предложение В ТРЕТИЙ РАЗ заменить сцепление на новом авто, я отказалась от этого автомобиля и было принято решение расторгать ДКП (договор купли-продажи) и вернуть мне мои деньги. Тут началось самое интеренсное: никто из сотрудников ООО РОЛЬФ не знает, как оформлять возврат! Я самостоятельно составила калькуляцию по возврату, с указанием статей закона ОЗПП и ГК РФ, на что началось очередное "затягивание" времени (в общей сложности они тянули с возвратом 3 НЕДЕЛИ). Сотрудница (Мещерякова Ольга), уполномоченная решать мой вопрос, вообще вела себя по-хамски: дала распоряжение не соединять с ней по внутреннему телефону, своего мобильного не оставила, а при редких минутах общения с клиентом (т.е. со мной) разговаривала нервно, неуравновешенно и некорректно! Одним словом, мне вернули стоимость машины и доп.оборудования (у этой Ольги было предложение ко мне, чтобы я оставила доп.оборудование себе, типа "деньги они не могут за это вернуть"), страховки, навязанные мне продавцом машины, я должна была самостоятельно возвращать, несмотря на то, что при покупке машины оплачивала я все в Рольфе. Одним словом, сегодня я получила последнюю выплату страховой премии и спешу поделиться печальным опытом с согражданами. Конечно, я потеряла некоторую сумму в связи с расторжением страховых полисов и считаю это незаконным, поскольку в том, что мне продали бракованную машину нет моей вины, а сотрудники компании Рольф - продавца этих машин скрывают от потребителей факт заводского брака Фокусов! Я не планирую останавливаться на достигнутом и считаю, что Рольф обязан возместить мне расходы, связанные с их некомпетентностью и обманом покупателя! Если у кого будут вопросы или предложения, пишите, я открыта для общения и, с удовольствием, воспользуюсь советом. Мы должны и имеем право отстаивать свои права покупателя, ведь мы платим за это свои кровно-заработанные деньги!

Поскорее бы этих поганцев прикрыли...