Отзывы об автосалонах города Химки

Хочу сказать лишь одно, нв моторс - лохотрон полный. Покупателей разводят на деньги или просто кидают, обещают много, делают очень и очень мало. Мое мнение: команда вежливых хамов обманывающих людей. Думаю найдется человек у которого закончится терпение и он либо устроит разборки с мордобитем, либо еще что хуже придумает. Бегите подальше от этого автосалона.

Если вкратце, то мне за 3000 руб. в Рольф Химки помыли машину! ))) муж сдал машину на диагностику, а через 4 часа ему выдали чистый автомобиль с заключением, что в целом с машиной все в порядке! Причем, что из-под капота гудит и машина "прыгает" на каждой кочке. Пришлось ехать в другой сервисный центр, где провели полную диагностику и затем необходимые работы по устранению неисправностей. Сейчас машина как новенькая летает!

В Рольф Химки предоставляют халтуру вместо сервиса и качества. Не рекомендую туда обращаться! Хоть он и находится в 10 минутах езды от моего дома, но я лучше поеду на другой конец Москвы где действительно смогут качественно починить мой автомобиль. Безопасность на дороге - прежде всего. С Рольф Химки о безопасности можно забыть.

Ремонтировала автомобиль по страховому случаю в Рольф Химки отдала автомобиль 12.11.2013 г., забрала автомобиль 15.11.2013 г. После созвона с мастером Денисом и выяснением, что автомобиль готов и я подъеду. прождала час в салоне. когда подали мой автомобиль пошел сильный снег. Осмотреть нормально автомобиль не было возможности. После часа ожидания при получении автомобиля не стала проверять салон, багажник и т. п. Дома выяснилось, что сзади отсутствует левый резиновый коврик (кража - ст.159 УК РФ). Сразу дозвонилась до мастера и клиентской службы (разговаривала с Жуковой Анной). объяснили, что могли забыть на мойке. пообещали вернуть во вторник. когда будет мастер Денис. спросила надо ли мне им перезванивать во вторник, ответили, что не надо. сами со мной свяжутся. однако увы. никто не связался. я сама позвонила Денису. обещал перезвонить через 20 минут. Хотелось бы еще отметить на спидометре машины после ее нахождения в ремонте + 10 км на спидометре. по другому отрегулированы сиденья. музыка на другой волне. Пардон, господа, машину я сдавала в ремонт, а не в поркат. Так что, господа, имейте ввиду, если надумаете ремонтировать машину в Рольфе Химки. все убирайте, все проверяйте при получении машины. Хотелось бы еще отметить, что в солидных фирмах сотрудники несут ответственность, как за поступки, так и за неисполненные обещания.

ЛОХОТРОН!!!!

Обманывают и кидают на деньги! Не вносите предоплату! Внимательно читайте договор! Реальная стоимость авто у них завышена на 100-200 тысяч! Сам попался на их удочку! Поло встал дороже на 200 000! Данная ущербная контора уклоняется от налогов, у них даже нет кассового аппарата! Мошенники и аферисты!

Разводняк полный и лохотрон. Тратишь тупо время на езду туда. Заявленные по телефону цены не соответствуют действительности. Если вы приехали туда и вам впаривают другие цены - разворачивайтесь и уезжайте. Ну а чтобы не обидно было - рекомендую перед поездкой к ним запастись острым гвоздем. Когда поймете, что вас на...ли, перед уходом хотя бы поцарапайте им машины на стоянке - хоть как-то отведете душу. И чем больше будем портить машины у таких контор - тем меньше таких м...ков останется со временем на рынке авто.

Являемся Вашими постоянными покупателями, с 2005 года купили у вас 4 машины, а также рекомендовали вас нашим друзьям и знакомым. В начале вы нам очень нравились, приятные консультанты, внимательные сотрудники, грамотные мастера. Но в последние 2-3 года уровень обслуживания вашего центра резко упал. В основном это касается тех. центра. Вот последний случай (так как их было несколько и свои отзывы вам уже оставляла). Приехав, подать заявку на гарантийный ремонт, девушки из отдела урегулирования не стали со мной даже разговаривать, мол, вы не записаны. Да, я действительно предварительно не записалась, просто ехала мимо и решила заехать, ну было у меня свободное время где-то около 17.45 вечера. Я еще понимаю, со мной не стали бы разговаривать, потому, что все были заняты. Но нет, все кресла напротив девушек были свободны, и они громко разговаривали на личные темы не стесняясь посетителей и явно показывая мне, что их рабочее время закончено и они собираются домой. Что ж, я не стала спорить и договорилась на другое время. Только мне было очень обидно, что из-за 10 минут осмотра моей машины (которое они могли уделить мне в предыдущий раз) мне пришлось потратить 3 часа своего рабочего времени. Очень неприятно. После осмотра мне обещали позвонить в течение недели, но про меня явно забыли и я позвонила сама через 2 недели. Оказалось, что поставить на ремонт мою машину смогут не раньше, чем через 1,5 месяца, НО мне снова нужно подъехать на осмотр, только уже к мастеру! (Простите, а сразу нельзя было это сделать?) И снова 3 часа потерянного времени из-за 5 минут осмотра. Мастер так же пообещал позвонить, но снова почему то забыл, а когда позвонила я сама, девушка "переключила" телефон на мастера и я 5 минут слушала музыку в телефоне (а денежки мои со счета утекали вне куда). Что самое ужасное, я так и не дождалась ответа мастера, а он мне до сих пор сам не перезвонил.

Уважаемые руководители! Огромная к вам просьба, уж коли ВЫ себя позиционируете как крупный дилерский центр, так держите и обслуживание на этом же уровне. Обучайте своих сотрудников, как нужно разговаривать и относиться к своим клиентам, ведь это МЫ им, да и вам тоже, платим зарплату! Я уже давно перестала работать Вашей бесплатной рекламой и не даю больше положительных рекомендаций в вашу сторону. А если и дальше будет так продолжаться, то следующую машину я буду покупать у другого дилера.

"Удачи" вам.

В пятницу купил машину, меня все устроило, спасибо менеджеру Анатолию.

сервисом обслуживания не доволен

приехал на т.о., сначала сказали 8200 за прохождение

а взяли 9200 не объяснив причину

2. при том обговаривалось, что я буду там находиться, меня не пригласили, спросил, мне нахомили менеджер александр в грубой форме я не должен вам говорить

я не доволен сервисом примите меры

дата то 16.11.13

Вчера купил Mitsubishi ASX. Автомобилем доволен. Обслуживание в сервисе на высшем уровне. Продавец консультант очень подробно мне рассказал о всех характеристиках автомобиля. Хотелось бы выделить продавца консультанта Кравченко Игоря, который помогал в процессе продажи. Огромное спасибо автосервису РОЛЬФ Химки Митцубиси,за предаставленное обслуживание, качество товара и быструю доставку.

Добрый день. хочется, поделится своими впечатлениями о покупке машины в этом салоне. прежде чем определится с маркой машиной и тем более с автосалоном, мы долго искали информацию обо всем в интернете, боясь, столкнутся с обманом т.к очень много компаний описывают все красиво завлекают ценами и акциями а на самом деле все, что они говорят не реально. мы живем в ульяновске. в наших салонах ту машину, которую мы выбрали, пришлось бы ждать полгода, а нам хотелось сразу. и тут мне сестра дала номер телефона менеджера павла, который оформлял ее покупку машины, она была в восторге от его работы и посоветовала нам к нему обратится. мы позвонили ему, и он нам очень помог, нашел машину, которую мы хотели, и автосалон в которм можно купить эту машину, нас все устроило. и когда мы приехали в салон "германика" химки с нами работал менеждер андрей корыгин, который все нам объяснил, подготовил машину, оформление документов заняло примерно 2 часа, и мы счастливые довольные поехали домой... очень я благодарна вам павел и андрей. вы профессиональные менеджеры и желаю вам успехов в работе.

Не согласна с негативными отзывами по поводу работы автосалона в Химках. Когда все хорошо и отзыв писать вроде бы некогда (и таких большинство). Но прочтение отрицательных отзывов заставило меня вспомнить и поделиться с Вами всем хорошим, что было у меня с этим салоном на протяжении 2-х лет. В этом салоне покупала машину, все последующие ТО проходила здесь, меняла ни раз колеса летние на зимние и обратно, т.е. опыт общения с работниками автосалона есть. Хотела бы отметить только с положительной стороны, как квалифицированного специалиста, знающего, вежливого мастера-приемщика кузовного ремонта Николая Степухина. Он помог мне быстро и качественно отремонтировать мою красавицу. С ним приятно общаться и взаимодействовать. Кроме того хочется сказать спасибо за обслуживание мастерам Григорьеву, Сафонову и др. Да и покупка автомобиля в этом салоне оставила лишь приятные воспоминания (со мной взаимодействовал Евгений). Всем еще раз спасибо! Валентина

20 сентября 2013 г.,10.30 утра, я обратился в центр рольф химки с проблемой гул при движении автомобиля, при приемке мастер проехал на авто, подтвердил гул и забрал авто в приемку, через 2 часа мастер приемщик сказал, что требуется замена ступичного подшипника, случай гарантийный через 2 часа все будет готово, в 14.00 при обращении мастер сказал что машина готова осталось оформить бумаги, через 1 час мне не смогли внятно объяснить что произошло, сказав что машина начала подпрыгивать??? - может мы не правильно собрали или еще что сейчас посмотрим. Сейчас через 1 час в 16.00 , я попал в рем зону авто был на подъемнике, колесо снято, почему-то поворотный кулак в масле и как только я подошел механик начал делать вид что уже собирает авто, внятно ничего не объяснив. Поняв что из меня делают дурака обратился в клиентский отдел, минут через 40 девушка сказала, что по вине механика был сломан крепежный элемент поворотного кулака, сейчас поменяем, через 1 час в 18.00 часов, меня вновь пригласили в рем зону и сказали, что вина в поломке кулака моя т.к. погнута шаровая опора, т.е. оплатите новую шаровую опору с рычагом, поворотный кулак и подшипник ступицы, форд не несет ответственности за эти поломки. Машина осталась в салоне, в 19.30 я уехал. Т.е. у меня был сломан подшипник ступицы, в рольфе химки сломали кулак, предполагаю что и опору после этого специально погнули, и наглым образом свалили на меня. 21 октября 2013 г. я должен был ехать в г. Тамбов на судебное заседание, я был вынужден искать замену авто до 24.00 часов и в 5.00 утра выехать.

Салон как салон. Как и многие. Остановился на нем, потому что он ближе всего оказался к дому. Оформил кредит на Форд Фокус.

Сегодня приезжали на плановое ТО Форд фокус, такого бардак давно не встречали! Опоздали На 15 минут, мастер занят, сказали ждите, мы прождали почти 25 минут! Подошли на сервисное бюро, нам сказали еще подождать.... Это что за безобразие, поехали на приемку, мастер был занят, там прождали, то делали почти 5 часов ! Потом стояли в очереди что бы оформиться, оплатить. Потом ждали мастера, чтобы получить машину, наверно после ужина. Напоминает современный жэк! Такая компания с крупным именем, за год потеряла лицо, очень обидно! Если некому работать, набирайте новых сотрудников, а не разгоняйте клиентов! Клиентов на Форд очень много, надо что-то решать, чтобы не стоять в очередях как в лихие 90!

Сегодня забрала машину после покраски царапин, возмущена до предела! За месяц записалась, пригнала машину принял Добрин Александр, сказал что будет мне звонить по мере ремонта. Машина простояла в Рольфе 2 недели никто ничего не ремонтировал, пока я не обратилась за помощью к Техническому Директору и в день выдачи готовой машины, только они взяли запчасти на ремонт! Звонила и был один ответ - готовим машину к покраске! А надо было сделать рихтовку капота и покрасить левое крыло и капот! После вмешательства начальства на следущий день позвонили, что машина готова. Итого ремонт который сделали за 1день делали 16 дней! Вы понимаете как они проводят ремонт! Набирают машины и они стоят по полмесяца мертво... Не отдавайте в Химки машины на ремонт бардак полный! Им все по барабану! И еще видимо ждут взятку, я слышала об этом!

В последнее время стали замечать, что сцепление на Солярисе стало срабатывать почти в самом конце, когда почти отпустишь педаль. Машина была куплена в Рольф Химки и находится на гарантии. Заранее записавшись по телефону пригнали Солярис в Рольф. Подписали акт приемки и оставили машину.Через какое то время нам позвонили из сервиса. И сказали, что случай ваш не гарантийный. И что сцепление спалили вы сами. Машине нет еще 2-х лет, пробег 10 тыс., машина практически постоянно стоит возле дома и выезжаем на ней только в выходные, на ней не буксовали. До этого была не одна машина, но не было проблем со сцеплением. Не понимаю почему машину разобрали без присутствия владельца ,а теперь утверждают что случай не гарантийный.

Последней каплей было то, что нам сказали пока мы не заплатим 11000 руб.за работу нам не отдадут машину, а если мы хотим заменить сцепление нужно будет еще доплатить 9000 руб. Почему заранее не предупреждают, что в случае если они признают случай не гарантийным, нам придется платить деньги за то что машину просто разобрали и собрали.Мы бы даже не стали сдавать ее по гарантии, а отремонтировали в любом другом сервисе в 2 раза дешевле.

Что за беспредел творится в Рольфе. И для чего ездить на ТО, если машину все равно никто бесплатно не отремонтирует. На фига нужна эта гарантия.

Каждое обращение в автосалон это почти месяц ожидания.

Худшего салона я еще не видел. До менеджеров не дозвонится, а сами они вообще не перезванивают.



Оставил авто на замену бампера по гарантии... ответа не было 14 дней, хамоватый менеджер.

Оставил авто на замену рулевой рейки... 25 дней ожидания, от автосалона ни одного звонка за все время прибывания авто в сервисе.

Копирую текст письма в Рольф:

Здравствуйте, пишу вам в надежде на справедливость ! Заказ наряд 10903860.

18 июня 2013 года, я сдал автомобиль Солярис Е981ра190 в дилерский центр Рольф-Химки, для осуществления страхового ремонта. Менеджер Комаров Дмитрий при приемки автомобиля, небрежно его осмотрев, ушел писать акт-приемки не списав пробег и не осмотрев на повреждения, сославшись на то, что автомобиль, якобы, грязный, хотя таковым не являлся. Но, это пол беды. В процессе ремонта ни одного звонка, о судьбе моего автомобиля, не последовало. Так же, не однократно, я пытался дозвониться до мастера Комарова Дмитрия но все безуспешно, т.к. мне говорили операторы что он занят и т.д. Дозвонившись до его помощника - Дмитрия я понял, что в этом "дилерском центре " полный бардак, т.к. он начал путаться в информации о автомобиле и степени его готовности и ничего дельного по сути не ответил. На следующий день я опять ему дозвонился. Мне сказали что мой автомобиль готов, завтра его отполируют и я смогу его забрать, о готовности обежали позвонить в обед. 5 июля в назначенный день готовности автомобиля до 16:00 звонка не последовало и я решил позвонить сам. Дозвонившись после двух часов непрерывных звонков, я узнал о том что мой автомобиль находится в разобранном состоянии с мятой дверью(хотя дверь была без вмятин). Дмитрий мне сказал, что они пытались согласовать это со страховой (Ингосстрах) и им отказали. Я на это заявил, что вмятин на двери у меня не было. Мне предложили :

1. Покрасить на вмятины и я заберу автомобиль

2. Заплатить 6000 р. и эти деньги я буду выбивать из страховой.

Я сказал что приеду через час, посмотрю на вмятины и приму решение. Мне ответили: "Хорошо мы вас ждем."

Приехав через час я позвонил и сказал, что приехал и готов осмотреть машину. Дмитрий сказал. через 5 минут подойдет, но подошел через 40 минут. Когда он подошел мы сели и он мне показал фотографии снятой двери которая могла и не принадлежать моему автомобилю. Потом за мое заявления о том что я хочу осмотреть дверь и вообще увидеть свой автомобиль они начали его искать (искали минут 30). А когда нашли Дмитрий мне заявил, что они произвели уже этот ремонт и если я хочу забрать автомобиль мне нужно заплатить 6000 р. На что я заявил, что ничего платить не буду т.к. я на это не соглашался и это сделали без моего ведома.

Дмитрий стал хамить. Дмитрий заявил, что он сейчас пойдет помнет мне машину, и после этого я её смогу забрать.

Это было последней каплей !!!!

Уважаемые руководители! Если вы в кротчайшие сроки не примите санкции к своему сотруднику(уволить) и не вернете мне машину. Я напишу заявления в прокуратуру о вымогательстве и навязанной услуге. Так же я буду нести в массы, то что со смой случилось в вашей фирме и нести это, в том числе, с помощью средств массовой информации. Для меня не понятно, как такая фирма, с громким именем работает на рынке этих услуг.

Добрый день, друзья! Забыла написать в предыдущем отзыве о плохой работе автосалона Германика - всем желающим купить Volkswagen советую обратиться в Major Auto Volkswagen на Новорижеском шоссе. Во-первых, автосалон работает очень профессионально - устраивает большие тест-драйвы Volkswagen Off-Road Experience, которые показывают все преимущества автомобилей как на специальной площадке с препятствиями, так и на "живой" трассе в лесу, по горам-по долам. При этом весь день кормят вкусными завтраками - обедами, щашлыками - коктейлями. Ощущения незабываемые, это просто праздник! Понимаешь, что компания - серьёзная, такие мероприятия не будет делать фирма- пустышка, это денег стоит. Что касается менеджеров - это профессионалы своего дела, внимательные, доброжелательные, корректные и готовые ответить на любой вопрос. С нами работал Мигузов Андрей - всем советую... Сама работаю руководителем отдела продаж сценических материалов, я знаю толк в хороших менеджерах по продаже чего угодно. Когда не нужно вытягивать из человека клещами информацию, когда он готов поделиться всем, что знает, и не "спит" на работе, как некоторые менеджеры Германики, и не обманывает потенциальных клиентов. Друзья, надеюсь, мой опыт - как отрицательный в салоне "Германика", так и положительный в салоне "Major Auto VW" кому-то поможет. С уважением, Маргарита.

Добрый день всем желающим купить автомобиль Volkswagen в салоне Германика, Химки. Мы с мужем приехали в салон 17.06.2013, желая приобрести Tiguan. Менеджер Алексей Михайлов предложил нам хорошую цену на автомобиль нужного нам цвета и набором опций. В салоне нам показали автомобиль (на открытой площадке рядом с салоном), мы убедились, что машина есть в наличии, и нам подтвердили привлекательную цену. Я попросила Алексея зарезервировать машину для нас до следующей субботы, и предложила оформить договор и принять от нас какую-то предоплату в тот же день. На это Алексей сказал, что сегодня у них корпоративный праздник, 3 года салону, работают они до 14.00, и он не успеет принять от нас деньги. Он попросил нас не беспокоиться - он зарезервирует машину и будет нас ждать для заключения договора. Я попросила принять от нас хоть какие-то деньги для резервирования машины. Алексей очень торопился, наверное, на праздник, и сказал, чтобы я не беспокоилась, машина будет в наличии. Мы приехали в среду, через день, с деньгами. В день приезда я предварительно звонила Алексею - всё ли в порядке, будет ли он в салоне. Он подтвердил, что ждёт нас. Когда мы приехали, в процессе обсуждения возможных опций машины и наличия цветов, Алексей вдруг сообщил нам, что машина, которая была для нас зарезервирована, по специальной цене, продана. Сообщил буднично, не изменившись в лице, как будто так и надо. Сказал, что он ничего не может сделать - её забрал корпоративный отдел салона. Что поразило - Алексей не извинился, не попытался поговорить со старшим менеджером о возможности предложить нам машину по такой же специальной цене в нужной нам комплектации, может быть, позже, может быть с какими-то бонусами в качестве морального ущерба. Но он просто стал предлагать нам другие комплектации по другим ценам. Создалось впечатление, что это такая некрасивая тактика работы с клиентами - сначала предлагают одну цену, чтобы победить конкурентов, а реально ставят перед фактом, что такой машины нет, выбирайте из того, что есть. Мы потеряли много времени, нервов, и ушли из салона ни с чем. Точнее - с чувством, что нас просто хотели обмануть. Сейчас мы уже думаем, что, может, и хорошо, что мы ничего не купили в этом салоне. Если у них такая корпоративная политика - водить клиентов за нос, обещать одно, а делать другое, то зачем вообще иметь дело с таким салоном? Всем своим друзьям и знакомым буду советовать обращаться в любой другой автосалон, если они захотят купить фольксваген.