Отзывы об автосалонах Москвы

Недавно собралась продавать свой автомобиль.

Шевроле АVEO, был куплен в апреле 2010 году в Genser Ясенево, только там и обслуживался. Машина не была битой и за покрасочными работами в салон я не обращалась. Независимая диагностика машины показала, что у автомобиля была крашена крыша и задние стойки, плюс заменены задние стёкла. Cразу напишу, что диагностирующая сторона не была заинтересована в снижении цены на автомобиль путем добавления мифических дефектов.

Меня, мягко говоря, шокировала такая информация, как официальный дилер может себе позволить ТАКОЕ отношение к клиентам?! Как можно быть уверенным, что покупаешь действительно новый автомобиль?! Неужели для этого необходимо приезжать с целым арсеналом приборов для проверки абсолютно новой машины?!

Так же, через 4 месяца после эксплуатации нового автомобиля по гарантии чинили коробку передач (не втыкалась 3 скорость). Заявленный ремонт было обещано произвести в течение двух недель. После месячного ожидания и постоянных отговорок, что в сервис не приходят необходимые детали, практически со скандалом и моими заверениями, что я буду звонить в General Motors и выяснять у них статус прихода запчастей, машина была починена и отдана мне за два дня. Хотя при последнем нелицеприятном разговоре с мастером мне было сказано, что они даже примерно не могут сказать, в какой срок может быть осуществлён ремонт автомобиля.

На каждом ТО предлагают предотвратить какую либо незначительную неисправность, когда отказываешься от замены/ремонта данной поломки и приезжаешь на следующее ТО, эта «неисправность» магическим образом исчезает, и её не диагностируют.

К тому же согласна со многими отзывами, что отношение с клиентами совершенно хамское, мастера - приемщика нет на месте по 15-20 минут (в моем случае это Антон Иванов – на него мне везло все три с половиной года  ), его каждый раз приходится ждать, хотя ты заранее записываешься на определенное время. На вопросы всегда отвечают вяло и без охоты. При моем резонном желании вписать в сервисную книжку ремонт по гарантии в коробке передач, мне было сказано, что они таких отметок не ставят (ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР!!!), хотя в сервисной книжке есть отдельная страница для указания гарантийных починок. Вроде как у них это не практикуется, и на моем месте он бы вообще такого не делал, так как мне еще и продавать эту машину…. (!!!).

В результате после 10ти минутных препираний, и очередных моих грозных заверений обратиться к руководству, отметка была проставлена, правда другим мастером, так как с Антоном я разговаривала по телефону, и он явно не торопился ко мне выйти. Почему- то другой мастер не сопротивлялся такой просьбе…



Думаю, каждый прочитавший мой отзыв сразу поймет, что я больше никогда и ни за что не обращусь к этому дилеру. К сожалению спасибо сказать вообще не за что.

Хороший салон: все объяснили, подсказали, рассказали. Отдельное спасибо менеджеру Алексею!

Я для работы партнера брал - так нормально все прошло, можно сказать даже быстро. Единственное, что с кредитом возились немного, чуть умом не тронулся от такого количества бумаг. Понимаю теперь тех, кто подписал абы что или не обратил внимание на какие-то цифры - там столько листов, что запутаешься запросто. Не знаю, повезло мне или они со всеми так работают, но машина у меня, и никто меня не обманул вроде.

Уважаемые клиенты Мицубиси Диамант, будьте крайне бдительны при посещении данного сервиса. 07.08.13 я сдала в сервис свой автомобиль, машина находилась в сервисе всю ночь. Сотрудники автосалона обчистили всю машину, украли все, что было в багажнике, бардачке и подлокотнике. Не смотря на то, что всех клиентов заставляют подписывать документ, что ничего ценного в машине нет, и они не несут ответственности, масштабы кражи и наглость, повергли в полный шок. Обслуживалась в сервисе 5 лет, теперь ноги моей в нем не будет, если там так воруют, то какие же запчасти они меняют нам в машинах! Раз уж на личные носки покусились, то слов просто нет. Начальник охраны подсуетился и стер кусок записи. Сотрудники покрывают друг друга, Руководитель службы по работе с клиентами Юлия Винградова нагло врет Вам в глаза, что типа, это Вы дураки забыли все свои вещи по друзьям.



Вот уж сервис!

Я там еще не был, но судя по отзывам и не стоит там появляться. Но с другой стороны- где в России по другому.

Покупал там свой Сандеро. Обыкновенный салон - ничем особенным не удивили. Чай, кофе,- но это теперь в каждом втором салоне предлагают. Разве что оперативность понравилась. Брал за наличные - так за пол дня управился. Нормально работают.

В автосалоне Автомир было несколько, выбрал черный КИА Сид в максималке. Не ждал, он был в салоне, кредит посчитали по специальной программе КИА и вышло нормально. Ну и сейчас, уже скоро как пол года я за рулем этой машины и ни одной проблемы не было, только ТО с расходниками прошел...."

Все максимы, олеги, марины с положительными отзывами: троли!!! Повторяться не буду, с комментами абсолютно согласен. Беседовал с "менеджером" салона по тел. (хорошо ума хватило не ехать туда), спрашиваю:

-машина есть в наличии?, ответ: когда заберете?

вопрос: какова стоимость авто?, ответ серый, когда заберете?

вопрос:какова процентная ставка по кредиту?

ответ: мы работает с (далее следует перечисление банков), вы сразу оставьте по приезду 30000 руб - это бронь за авто. А потом Вам посчитают кредит.

Неправда-ли, разговор напоминает глухого с немым Делайте выводы...

07августа 13 г. Уговорили по телефону пройти на Новоясеневском пр-те. Тех.Осмотр для получения справки страховщикам. Пригнал машину (3года.35000км.) . Через ПЯТЬ часов, после отдачи машины менеджеру, звонит и НАЧАЛОСЬ- замена свечей,замена плафонов освещения номера, мойка ДВС, промывка форсунок инжектора, чистка (!) дроссельной группы, чистка(!) передних и задних(!) тормозных механизмов, переустановка(!) фар (!)ближнего света, а заодно уж и аптечку и огнетушитель. Итого: всего35-40 тыс.руб. КАКОВО! Мне конечно не понравилось такое отношение к клиенту, тем более, что я обслуживался 8 лет в этом центре. Раньше такого на было, а тут чистое обувалово.

Алекс.

4 июня 2013г. сдал на ремонт машину Ford Maverick,(не стала включаться задняя передача в АКПП). В течение 10 дней они не могли разобраться в чем причина и произвести дефектовку (мастер Попов А.Н.)Наконец 15 июня мне было сказано, что ремонт АКПП будет стоить 180 тысяч руб.(включая стоимость деталей 142т.р., которые надо будет заказывать в Европе и ждать их прибытия, так как у них на складе деталей для ремонта нет. На мою просьбу показать мне перечень деталей, которые они будут заказывать за мои деньги, мне было сказано, что эта информация секретна. Как вам это: деньги плати, а за что не скажем. Пришлось соглашаться втемную. Сегодня 4 августа, прошло 2 месяца машина по прежнему у них, стоит со снятыми двигателем и АКПП (так сказал мастер Попов А.Н.) Зачем надо было снимать двигатель непонятно. Чтобы снять АКПП двигатель снимать не надо, так говорят мастера сервисных центров по ремонту АКПП CD4E (такая на моей машине) коих много в интернете и в которых, как обещают, стоимость такого ремонта вместе с деталями 60-70 тыс. р. и срок 3-7 дней. Итак, машина по прежнему у них, какие то детали пришли, какие то нет и сколько еще ждать неизвестно, добиться от них вразумительного ответа невозможно. Сто раз пожалел, что обратился к ним, подумал, что это официальный дилер ФОРД и, следовательно, должен гордиться и дорожить этим званием, но я ошибся. Что делать дальше не знаю, вероятно придется нанимать эвакуатор, забирать машину у них и отвозить в другой сервис, потеряв при этом за зря 2 месяца(уж о деньгах я не говорю) и истрепав все нервы в бесплодных звонках к ним. Правда на телефонные звонки всегда отвечают вежливо, обещают, но дальше дело не двигается.

Так испортить впечатление от в общем-то долгожданной и дорогостоящей покупки - это надо постараться.

1) Автомобиль покупался в кредит, менеджер Анна сообщила, что кредитный договор с Юникредит банком можно заключить только и исключительно у них в салоне, в отделении банка подписать договор невозможно. Когда я приехала к назначенному времени сделки, выяснилось, что "придется немножко подождать, так как банк не предоставил все документы". Через полтора часа ожидания (а я отпросилась с работы, потратила время на дорогу, деньги на бензин) выяснилось, что необходимых документов не будет, и "если мне будет удобно, то лучше подъехать в отделение банка в часы работы и подписать договор там". То есть меня зачем-то изначально направили по самому неудобному мне пути, который в итоге оказался неэффективным. В банке, кстати, я потом тоже ждала минут сорок, так как автосалон не смог предоставить документы ко времени сделки (+ опять необходимость отпрашиваться с работы, + еще 40 минут времени + время на дорогу до банка - все из-за некомпетентности сотрудника автосалона).

2) Осмотр машины - это отдельная история. Менеджер Анна не смогла: снять сигнализацию, открыть капот (не знала где рычаг), показать как регулируются зеркала, под капотом ни один предмет ей был не знаком (единственная фраза - здесь все стандартно, сами разберетесь). Все это муж изучал сам. Если бы я поехала одна, я бы так и не смогла из салона выехать, так как зеркала не совсем стандартно регулируются(((( На выезде из салона охранник хотел сверить VIN, менеджер Анна, естественно, не знала, где он находится. Мы заказали в салоне сигнализацию и магнитолу, про сигнализацию выше написано - потом изучали по инструкции, магнитолы НЕ БЫЛО УСТАНОВЛЕНО. Нам предложили сначала "подписать акт", а потом "ее принесут" (!!!!!) Мы не подписали - дождались, пока принесут.

3) Денег было ограниченное количество, поэтому сигналку и магнитолу я хотела оплатить кредиткой. Предварительно я раза три на всякий случай уточнила эту возможность в том числе и непосредственно перед выдачей. После осмотра машины мне было заявлено, что "пока мы там копались, терминал уже закрылся", и придется платить наличными, либо приехать на следующий день, то есть опять потратить свое время. При этом на следующий день у меня уже была запись в гаи. Все для клиента. Формулировка прекрасна, как будто бы я, а не менеджер по продажам должна знать, когда там что закрывается и планировать процесс выдачи так, чтобы мне было удобно, а она смогла заработать свои комиссионные.

4) "Приятные" мелочи вроде отсутствия бесплатного кофе и ужасающей тесноты (негде присесть в процессе ожидания, кроме кафетерия).

Женщина в кафетерии, которая сказала: вас много, а мне домой ровно в девять надо уйти. Кофе так и быть дам (какая щедрость и великодушие к клиенту!!!), а еду готовить не буду. В кафе мы пришли в 8 (закрывалось оно в 9), то есть теоретически у нас был час, и вообще мы туда пришли из-за необходимости где-то подождать из-за того, что "прекрасный" менеджер по продажам не смог спланировать время. Предполагается, что салон должен скрасить клиенту вынужденное ожидание, а не хамить.

5) После такого обслуживания оставила отзыв на их сайте, со мной до сих пор никто не связался и не принес даже устные извинения. Покупка совершалась в конце июня, сейчас начало августа.

Из клиентского сервиса звонили один раз, мне было не очень удобно разговаривать, попросила перезвонить через 10 минут. Никто больше не связался. А очень хотелось рассказать руководству компании, о том, как их сотрудники сделали все, чтобы максимально испортить впечатление от покупки новой машины.

Очень отвратительный автосалон, меня обманули на 180000 р, и даже подарок обещанный не дали. Продали авто с завышенной ценой, хотя по телефону отвечают совсем другое. Короче точно говносалон.

Всем привет. Хотел написать об очень неприятной ситуации которая со мной произошла в ТОЙОТА ЦЕНТРЕ СОКОЛЬНИКИ. Оставил свою машину на ТО 50тыс. Через некоторое время мне звонит "мастер" и говорит что типо у меня уже в коробке нужно менять масло. Я ему отвечаю вроде бы не должно так быстро оно меняться. При том что я на машине не гоняю а езжу аккуратно. Но он мне типо НАДО. Ну я естественно ему отвечаю ну раз надо так надо, делаем. Подходит 60тыс. еду к ним отдаю машину ну и наверное как каждый водитель смотрю на машину когда её забирает приёмщик. Через некоторое время мне звонит мастер и говорит типо у Вас не работает лампа габаритная передней фары, не горят стопы ОБА,не горит подсветка номера заднего я сижу слушаю его и в шоке думаю как так у меня все это работало до передачи им. Ну вот естественно говорю стопы делаем и лампу габарита тоже. Когда забираю машину смотрю горит и подсветка номера. Но каждый раз после ТО все что меняют кладут в багажник. Лезу смотрю Ламп нет ни одной. Так вот всё у меня горело и стопы и подсветка номера так как вообще перед тем как куда-нить ехать я это проверяю, а они бабло так срубаю с НАС! Мне после ТО звонили и спрашивали как мне я им рассказал всё как было ответили типо разберёмся и так с концами пропали уже как второй месяц звонят. ТАК ЧТО ДРУЗЬЯ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТДАВАТЬ МАШИНУ НА ТО В ЭТОМ ЦЕНТРЕ МНОГО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ЛИБО СТОЙТЕ РЯДОМ С МАШИНОЙ ЧТОБ ВАС НЕ СМОГЛИ ТАКИЕ "МАСТЕРА" обмануть. Да ещё забыл написать на счет замены масла в коробке все кругом пишут его нужно менять после 80тыс. Всем удачи.

Ужасное отношение к клиентам. машину отдал 23 июля - обещали покрасить дверь с заменой в срок 4-7 дней. дверь уже была (ждал ее 1 месяц)По истечении 8 дней позвонил - оказалось что ее вообще еще не делали, но пообещали сделать за 2 дня, по истечении двух дней сказали что дверь покрашена, но они не могут ее собрать , так как нет наклеек на дверь и теперь ждать еще 3 дня пока их закажут и привезут(странно? а почему когда они заказывали дверь не заказали сразу наклейки) короче видимо просрали. я не первый раз обращаюсь в этот сервис - в прошлый раз было приблизительно тоже самое. не стал бы обращаться сам - приезжаю по направлению ингосстраха. короче очень плохое отношение к работе(срокам) и к клиентам. потрепите себе нервы

24.07.2013г приобрел автомобиль Suzuki SX4. Очень понравилась профессиональная работа Арсентьева Никиты и его коллег. Доволен уровнем обслуживания, все делают быстро и качественно. Рад что обратился в этот автосалон.

Покупаем не первую машину. Перед этим брали в "Тринити-Моторс" и "Автомире". Свои машины отдавали по трейд-ин. И только в "Дженсер" эта процедура занимает 5 - 6 часов ((( Ну не грамотные видно "Шпециалисты".... Но и это еще не всё. Снятие с учета занимает у них 2 дня, а документы привозит "какой-то" курьер. После чего вам опять надо ехать и подписывать бумаги по новой. А деньги они из одного кармана... простите отдела, в другой переводят по окончанию всего этого мероприятия. В общем если Вам скучно и нечем заняться приходите в трейд-ин "Дженсер". Неделя пройдет быстро, ведь их главный лозунг "Клиент всегда НЕ прав".

Всем привет, как только появляется отрицательный отзыв, следом идет куча положительных, надо бы призадуматься! Я тоже попал в этот салон, чистейший лохотрон и мошенничество! Покупателей мурыжат часами, а затем в кредитном договоре сумма вырастает аж на 35%. Сидишь ждешь 10 часов, тебе выкатывают с потолка и начинают втюхивать, что это цена дилера, установки и прочую муть, машину везут так же часов 10, и не факт, что вы её ещё увидите! Трата времени, денег и из вас делают осла!

Глубоко разочарован Автомиром. Не знаю, как в других сервисах, но на Щелковской работает реальное .... При мне мужика, который купил у них же Кияшку дешевую, две так сказать сотрудницы на приёмке футболили его туда-сюда и отправляли домой, чтобы тот записывался на ТО только по телефону. А сами сидели и в носу ковыряли. Разница при оценке моей машины в трех салонах на Байкальской, в одном здании, достигла 70000 рублей! Некомпетентные люди там работают, больше туда н ногой. Все что угодно, но не Автомир!

У нас на фирме не было грузовых автомобилей, а в связи с расширением сферы деятельности, пришлось перевозить габаритные грузы, которые в обычную легковушку уже не помещались. Тогда было принято решение найти подходящую по цене машинку для таких целей. Просмотрев предложения в интернете мы остановили свой выбор на предложениях гипермаркета авто Аншер. Переговорив с приятной девушкой по телефону и выяснив наличие интересующей модели и прочих нюансов, мы заслали в разведку гонца, который воротясь рассказал, что все в полном порядке, можно делать проплату и забирать наш автомобиль. Взяли мы ГАЗ 2705. Машинка хоть и с пробегом, но довольно шустрая. Теперь наша компания не нуждается в услугах перевозчиков, которые часто подводили. Цена на подержанный ГАЗ была 200000 рублей.

GENSER - Волокаломское шоссе. Никогда, послушайте меня - НИКОГДА не оставляйте в этом, с позволения сказать "салоне" предоплату за автомобиль. Если вы передумаете брать у них или просто захотите забрать деньги, начальник отдела продаж Максим Князев вам скажет, что в связи с тем, что машину держали под вас, деньги мы вам возвращать не будем. Так я лишился 15000р. Хотя сейчас готовлю судебный иск. Но чтобы этого избежать - обходите стороной это заведение.