Отзывы об автосалонах Москвы

Покупал машину в их салоне на войковской, машина Шкода Октавия, по направлению СК привезли ее сюда чиниться (влетел в яму, повредил 2 диска и 2 покрышки). Поставил машину 12 мая, чинят к слову до сих пор, с мастерами общаться бесполезно, никакой информацией они не владеют, сроки сознательно затягивают, иногда просто хамят. Сначала не могли сделать диагностику подвески, проблема решилась только после звонка директору сервиса, потом не могли найти колесные диски, к слову родные. Потом началась эпопея с шинами, их я жду уже 2 ДВЕ недели. Сейчас буду обращаться в представительство Шкоды в РФ, буду писать жалобу на работу дилера. Когда чинился у них в прошлый раз было еще веселее, была замена передней фары, покраска крыла, покраска бампера. Приехал через неделю, фара стояла просто криво, все зазоры разные, сказал чтоб переставляли, мастер очень долго отпирался, что мол зазорв нельзя сделать как на заводе. В итоге сделали, но после осмотра покраски я увидел там пыль! Пыль под краской, перекрашивали. В общем работать ребята не научились, зато деньги считают очень хорошо.

Всё прошло лучше чем ожидал, хотя начитался отрицательных отзывов. В начале мая покупал Рио.

Спасибо Ястребовой Светлане за хорошее обслуживание и девушкам из кредитного и страхового отделов!

Заказали в автосалоне Автомир на Ярославке Chevrolet Orlando LS.

Машину ждали 4 месяца, предварительно внесли предоплату.

По прошествии этого времени получили звонок о том, что машина пришла и ждет на стоянке.

Приехали, встретились с менеджером, после чего прошли на стоянку. Осмотрели машину.

Все честно, какую заказывали, такая и пришла. Но дальше началось нечто.

Нас подвели к человеку, занимавшемуся дополнительным обвесом (в машине было все, предусмотренное комплектацией... но коврики, например, в комплектации не указаны).

Доп. обвес уже месяц в гараже. Весь, какой нам нужен.

Поэтому отказываемся ровным счетом от всего.

человек молча уходит куда-то. Ждем. Возвращается и говорит - ждите менеджера.

Ждем. Менеджер приходит и говорит, что без дополнительных опций нам машину не отдадут.

Оказывается, мало только купить у них коврики, доп. обвеса нужно заказать на 60 тысяч.

Далее нас подводят к человеку, занимающему должность "главного менеджера"

Диалог с "главным менеджером" в форме вопрос-ответ также приведу:

в. Почему не отдаете машину ?

о. Политика компании, до вас должны были довести.

в. Кто довести ?

о. Ваш менеджер.

в. Менеджер, ты до нас это доводил ?

о. Нет, я вас консультирую по договору, а это политика компании.

в. Вы можете дать нам справку, что без доп. опций вы не отдадите машину ?

о. А вам зачем ?

о(2). В суд на вас подать, естесственно.

о. Нет, не можем.

в. Почему ?

о. О политике компании справок не даем.

в. Ну нам менеджер не сказал про деньги, с него и взыскивайте. А нам дайте машину по цене в договоре.

о. С нашими работниками мы разбираемся сами, машину без доп. опций не отдадим.

Интерлюдия, переглядываемся с товарищем, спрашиваю:

в. Ребят, вы хоть сами понимаете, что это развод ?

о. Это политика компании, разговаривать я буду с вашим товарищем.

Переглядываемся еще раз (сидим на 2 стульях перед столом глав. менеджера).

я: не понимают. Печально...

в. ну ладно, отдавайте задаток.

о. не можем, отдадим после праздников, сейчас бухгалтерия не работает.

Молча поворачиваюсь в сторону работающих стоек бухгалтерии, где выписывают документы

о приобретении машины покупателям.

в. А это что там такое, под плакатом "Бухгалтерия" происходит.

о. Мы работаем с банком "Зенит", а у них сегодня выходной.

Смотрю в квитанцию, банком "Зенит" там не пахнет. Там совершенно другой банк написан.

в. Не, ребят, с банком "Зенит" вы не работаете. В квитанции другое.

о. Ну что там, у них все равно выходной.

в. Кхм, а вы не знаете, что там написано ?

о. Не ваше дело, молодой человек, я разговариваю с вашим товарищем.

в. Ок, мы все поняли, дайте нм заявление на возврат денег.

Это просто банальный развод на деньги, и не малые, которого я никак не ждал от официалов.

Оценка и рекомендации соответствующие.

А меня там по направлению страховой ремонтируют уже 4 месяца, из них 2,5 месяца ждали запчасти. Оказывается, они столько идут при заказе, если его не оплачивают сразу наличкой!!! Не знаю что внутри, но один бок у машины полностью красили так при выдаче машины второй бок был весь в потертостях плюс скол на крышке багажника!!! А мастер Шпилевой сказал про скол, что это ерунда и можно просто подмазать. Подмазывают уже неделю!!!

Уехал сегодня на новой Октавии, ждал 2 месяца (хотя говорили ждать около 3-х). Искренняя благодарность всему без исключения персоналу. Отдельная благодарность Словягину Даниле. Может быть сервис-центр страдает от нехватки квалифицированого персонала (судя из отзыва от 14 февраля), но персонал салона оставляет самые позитивные эмоции. Так держать!!! Удачи!

Покупаем уже второй автомобиль в Genser г. Москва, Новорязанское ш., 1Г. Понравилось обслуживание. Грамотные и вежливые менеджеры. Автомобили нам приходили раньше заявленного срока. Быстрое оформление кредита, страховки и документов на авто. Не навязывают доп.оборудование. Ещё один плюс бесплатная маршрутка от метро Выхино, раз в час. Большое спасибо менеджерам Роману, Эльвире, Александру за грамотную работу.

Хочу отметить что мой отзыв относится только к покупке автомобиля в этом автосалоне, а вот обслуживание и ремонт в это техцентре совсем другой вопрос.

Отдавал авто на диагностику электрики. Ошибку нашли, нужно было заменить датчики АКПП. В наличие не оказалось запчасти ждать неделю. Купил в др.автосалоне. Диагностика вышла 660 рублей или вроде того. Когда спросил почем замена, сказали 4 тыс. Куда входит та же диагностика электрики, но стоит она уже 1000 р. На вопрос какого хрена ценва стала выше, ответили, что она такая всегда была.

Заменил в специализированном центре за 1000 р. Мои друзья в этом салоне так же нарывались на распиздяйство сотрудников. Обман и развод везде, что связано с обслуживанием. Зато при покупке авто готовы лизнуть в прыжке. В общем реально этот салон - УГ! Дай Бог Вам счастья.

Поставил в Дженсер (Новоясеневский 6) Шевроле Круз на гарантийную замену трубки охлаждения АКП. Приемщик Кравченко Сергей обещал что заменят в течении двух недель, поскольку запчасти нет на складе. Машина стоит там второй месяц, уже даже и "завтраками" не кормят, а говорят: сами звоните в GM, это они нас запчастями снабжают. Ну а стукнут машину или нет, как произошло со многими на форуме и что из неё украдут - пока не знаю.

был я в этом салоне, что крысы бегают, это незнаю. Я ехаля из Твери за якобы одобренным авто, обещали что в этот же день можно забрать авто. По телефону говорили, что есть все комплектации, и цены одинаковые. Когда приехал, увидел противоположное. Цены завышенные, комплектация одна. Люди! Не ведитесь на ловушки этих обманщиков! Читайте отзывы! Покупайте авто у настоящих дилеров, а не у перекупщиков. В итоге потраченное время и деньги! Обходите этот "салон" стороной

Хотел приобрести в салоне Ansher на войковской Ховер Н5, приехал к менеджерам пришлось подходить самому, так как все они сидели как вареные мухи, общались не желательно но в итоге заказали пообещав что машина будет чуть ли не завтра, в первые 3 дня еще общались по телефону, а потом целый месяц обещали перезвонить не давая конкретных ответов в каком состоянии машина, так прошел месяц, приехав к ним выясняется что мальчик который занимался моей машиной вообще ушел в отпуск, и вести машину поручили другому менеджеру, по телефону он сообщал что машина уже где то на подходе и в скором времени я ее заберу, но ровно через неделю говорят то что они не знают что с машиной и надо приехать забрать деньги в итоге прождал 1,5 месяца и еще не известно получу ли всю сумму обратно. Не имейте дело с автосалоном Ansher!

Здравствуйте!

Сотрудники отдела traid-in работают ужасно!!! Покупала опель астру 3d 2007 года. На вопрос о времени, которое займет сделка мне ответили около 2 часов... в итоге я там задержалась на весь день, т. к. машина не была готова... Т.е. не было второго ключа, не подписана ПТС предыдущим владельцем, менеджеры даже не знали, где стоит машина, она была грязная и т. д. Т.е. они сказали мне приезжать к определеному времени и совсем не подготовились.

В итоге мой менеджер Дмитрий Макаров сам подделал подпись в ПТС за предыдущего владельца. После долгих мучений мне отдали машину... Но на этом все не закончилось. Я уехала с одним ключом. После звонка предыдущему владельцу второй ключ он должен был мне отдать на следующий день, но не отдал... до сих пор... и не отвечал на мои звонки. Я обратилась в genser с просьбой связаться с предыдущим владельцем и забрать у него ключ, на что мне менеджеры автосалона сказали, что я подписала с ним договор, в котором написано якобы они мне отдали 2 ключа и к ним претензий никаких не должно быть! И второй ключ они мне делать не обязаны!!! Собственно, они должны были подготовить машину к моему приезду на сделку!!! За что я тогда им отдала комиссию за проведение сделки в количестве 5% от стоимости автомобиля??? Чтобы потом еще и ключи заказывать и прошивать за свой счет??? Потрачены мои нервы с этим салоном! Разговаривала с Павлом Синеглазовым, который как мне сказали замещает руководителя отдела traid-in, который в отпуске и на просьбу связаться с руководством, мне отказали, мотивируя это тем, что руководство с клиентами не общается!!! И теперь я еще и боюсь, что в любой момент предыдущий владелец может угнать мою машину!!!!!

Сегодня проходила ТО-2 + скрипел стеклоподъемник с моей стороны. Попросила два раза - посмотреть и сделать, чтобы не скрипел. Ничего не сделали!!! Но проверила только, когда уехала, а все из-за того, что была расстроена т.к. когда машину забирала - увидела на левом заднем крыле, над колесом, потертости (нужно красить)!!! Стала говорить, что этого не было!!! А они руками разводить!! Пипец, шарашкина контора!!! Сказали, что начальства нет и будет в понедельник, позвонят. Но думаю забьют - уроды!!! У меня нет слов. Больше туда ни ногой!

Особую благодарность хотел бы выразить за оказанное внимание, корректную работу сотрудникам салона Toyota Центр Шереметьево: Никелю Алексею. Белоусову Владимиру. Козлову Николаю. Сидоровой Татьяне. Шолохову Андрею. Это сотрудники которые видят клиента, работают для клиента, и во благо своей компании. Помогли в сдаче авто на трейд-ин/ подобрали авто RAV-4 / ПОДОБРАЛИ ДОП. ОБОРУДОВАНИЕ. ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН. Уже второй авто и все супер. Успехов в работе и карьерного роста.

Миньков Алексе

Посмотрела сайт... позвонила, сказали, что есть машинка. Приехала, меня встретил манагер Билык Федор. Это ужасно, хочу Вам сказать. Машины в наличии нет, даже посмотреть ничего не предложили(((( Зато Федор(что б ему) рассказал какой он крутой.. и как быстро может пригнать мне машину. Итог: безграмотный, глупый, такое впечатление, что переферийный манагер. Салон маленький, выбора авто нет. Зря потратила время.

29.04.2012 г купил жене ЕХ 25 в Genser на 63 км МКАД. Не успели доехать до дома, как взорвалось колесо, славо богу что это случилось в правом повороте с правым передним колесом и машину увело вправо на обочину, а не на встречку. Отзванился в салон, а на следующее утро и приехал в него. В ответ на мою просьбу заменить бракованное колесо мне обьявили что сделать это в данный момент не в состоянии. Менеджер по обслуживанию Александр сообщил, что не компетентен принимать никакие решения и не подпишет никаких актов осмотра поврежденного колеса и напоследок объявил, что компания в праздники не работает (хотя весь салон функционировал).Уехал ни с чем. Вместо праздника покупки приобрел массу негатива от отношения салона Genser к себе. Придется отстаивать свои права в судебном порядке.

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру Илье Давыдову за квалифицированную помощь в подборе автомобиля, оперативную работу и доброжелательное отношение к клиентам. Покупка авто Киа Рио прошла на 5+. Спасибо.

Проходила ТО1 в автосалоне Автомир на Иркутской / Байкальской. Сразу уточнила, помоют ли мне автомобиль. Сказали, что мойка автомобиля при ТО не проводится, а за техническую мойку (сверху) взяли 400 рублей. Насколько я знаю, в других салонах при прохождении ТО автомобили моют, даже внутри! На мою просьбу показать регламент прохождения ТО, мне ответили, что такой бумаги у них нет, ничего показать они мне не могут и вообще не отвлекайте вопросами – народу много!

Ездила смотреть машину в Аншер. По телефону сказали одно, по факту другое. Очень разочарована. Особенно поведением и необразованностью манагера с именем Федор Билык. Мой совет, не посещайте это заведение. ничего хорошего они предложить не могут.

Моя машина пришла в салон Пеликан-авто после четырех месяцев ожидания. После оплаты основной части договора, ПТС и документы из ГИБДД были получены в течение трех дней. Машину забрал. Комфорт, динамика, управляемость - полный восторг. Хотелось бы поблагодарить менеджеров компании Пеликан-авто и, персонально Алексея Назарова, за четкую, быструю и эффективную работу, оперативное решение всех возникающих у меня вопросов, полный и информативный инструктаж при выдаче машины, ну и за искреннюю теплоту, вежливость и отзывчивость. Надеюсь и дальше пользоваться услугами Вашего автосалона.

Только положительные эмоции остались! Заехав в салон абсолютно случайно, приобрели машину. Причем во владение заполучили через неделю после первого посещения салона - никаких очередей на машины, никакого ожидания, менеджеры отзывчивые и готовые пойти на встречу в любом вопросе. Хочу выразить благодарности работникам Рольф Мицубиси - работнику отдела трейд-ин Мамедову Эмину и продавцу-консультанту Архиповой Анастасии - спасибо что помогли выбрать то что мы хотели!