Отзывы об автосалонах Санкт-Петербурга

Надеюсь, мой опыт поможет кому-то не совершить подобных ошибок и неправильных действий. Будьте крайне внимательными и осмотрительными, проявляйте бдительность и осторожность, ни в коем случае не верьте их рекламе, не доверяйте их громкому имени, публичным заверениям о юридической гарантии от проблем и рисков, связанных с покупкой автомобилей с пробегом, в том числе так называемым официальным дилерам как в моем случае Ауди Центр Петербург, Стачек 106.

Рекламный слоган на официальном сайте официального дилерского центра Ауди Центр Петербург, пр. Стачек 106.

«Мы полагаемся на профессионализм и честность в своей работе и стараемся, прежде всего, понимать наших клиентов. Мы дорожим тем, что Ауди Центр Петербург стал именем, которому доверяют"

Результаты этого доверия, профессионализма, честности и понимания клиентов:

В апреле 2015 года Ауди Центр Петербург (ООО «АЦ Петербург) г. Санкт-Петербург, пр. Стачек, 106. продал мне автомобиль Ауди Q5 с пробегом, который оказался в залоге, при этом при совершении сделки каких-либо признаков указывающих на это не было. Автомобиль изначально первым владельцем был приобретён у них, после, через 2 года, был сдан им же в зачет и затем выставлен на продажу и продан мне. В наличии были все документы, оригинал ПТС и одобренный мне кредит на его приобретение от их собственного внутреннего банка «Фольксваген Банк РУС», цена автомобиля рыночная. В начале сентября 2017 года, после того как мне стало известно об этом, я обратился к АЦ Петербург с претензией и просьбой решить вопрос по снятию залога с автомобиля в досудебном порядке. За месяц всего 2 звонка, непонятные отговорки, ни конкретного разговора, никакого разъяснения о дальнейших действиях. В октябре 2017г. была подана вторая претензия уже с конкретными требованиями, в ответ тишина и молчание, затем мой представитель сам связывается с ними, опять ни конкретного ответа, ни действий. И абсолютно закономерно, в конце октября 2017г. Банк Санкт-Петербург, у которого автомобиль находился в залоге, подает в суд на первого владельца по факту кредитной задолженности и на меня как на настоящего собственника на обращение взыскания на автомобиль в пользу банка на заложенное имущество. Одновременно суд накладывает арест на автомобиль и запрет на регистрационные действия. И только благодаря тому, что я подал иск в суд на Ауди Центр Санкт-Петербург, они начали что-то делать. Сначала прислали предложение о выкупе автомобиля, которое уже было не актуально и носило чисто формальный характер т.к. уже был наложен арест на машину, причем цена выкупа автомобиля была гораздо ниже рыночной и это еще без учета осмотра и диагностики. И после, видимо понимая, что клиент серьезно настроен добиваться решение вопроса, и дошел до суда и что это обойдется гораздо дороже, АЦ Петербург выкупил долг у Банка Санкт-Петербург и 29 января 2018 года снял обремение и залог с автомобиля. Вместо 10 суток после первой претензии, с информированием клиента о ходе решения вопроса, продолжалось это все с сентября 2017г. до февраля 2018г., и не в добровольном порядке, а просто, потому что их вынудили в связи с предстоящим судом.
В настоящее время продолжаются судебные тяжбы по двум судебным процессам.

Итог:
Приобретение автомобиля осуществлялась у юридического лица, специализирующегося на продаже автомобилей и имеющегося лицензию на оказание данного вида услуг, деятельность которого должна осуществляться в строгом соответствии с действующим законодательством РФ в сфере торговли.
Автосалон, имея в своем штате специализированно обученных сотрудников, службу безопасности и юридическое подразделение, в нарушение действующего законодательства:
- осуществил выкуп (прием в зачет) автомобиль, имеющий обременение, без согласия на то банка-залогодержателя.
- осуществил последующую продажу залогового автомобиля физическому лицу, без проведения соответствующих процедур по проверке юридической чистоты автомобиля, либо умышленно скрыв данные сведения.
- после выявления указанного факта продажи залогового автомобиля, действенных мер по устранению не предпринимал, вместо того чтобы, дорожа своей репутацией, с высокой степенью ответственности подойти к решению вопроса, быстро, оперативно и клиентоориентированно исправить сложившуюся ситуацию от решения вопроса всячески уклонялся, проявил себя с самой наихудшей стороны.
- на лицо факт нечистоплотной сделки и злоупотребление доверием, так как обращаясь в 2015 году в ООО «АЦ Петербург», который является официальный лицензированный дилером Ауди, полагал что, приобретение машины в данном официальном автосалоне такого уровня является залогом того, что сделка будет прозрачной и честной, за что и поплатился временем, нервами, судебными расходами и издержками, в том числе рисками остаться без своего автомобиля.

Отвратительная работа сервисных служб на пр.Полюстрово.
Сдала в ремонт свою машину. Не смогла ее получить по причине нерасторопности персонала. Позвонили по телефону, сказав что машина отремонтирована. Пришла, прождала 20 мин. в ожидании оформления документов по ремонту. Механик так и не вышел, женщина, сидящая за стойкой ушла покурить. Больше ждать не смогла, ушла. Теперь не знаю, когда приходить чтобы не тратить впустую время? Работа у них как в "совдепии", никто ни за что не отвечает. Отвратительное впечатление произвели!

Будет много букв! Начну с того, что в этой стране сложно найти справедливость, если у тебя нет связей или кучи бабла! Мой молодой человек приобрел новое авто форд фокус с гос номером У233ХА178 в кредит в Рольф на Октябрьской наб., 8 в СПб! С этого все беды начались! мало того, что в АКПП какие то непонятные звуки и толчки, которые дилер выдает за НОРМАЛЬНЫЕ, а не дефектные! Происхождение их непонятно, и объяснить толком они ничего не могут! Всё очень мутно! попытки достучаться до них по человечески ничего не дали! Переписка претензиями так же ничем не закончилась! Мы устали бороться. Пока катаемся так. НО!!! Вчера утром привезли туда машину на ТО! До этого вечером ездили на ней по делам, и всё было в порядке! Машина была не помыта. По дороге, естественно, лобовое стекло дворниками и омывайкой очищалось неоднократно, т. к, грязь на дороге! И тут, уже при приеме автомобиля молодой человек обнаружил СКОЛ НА ЛОБОВОМ СТЕКЛЕ! Будто от пневматики! Сказать, что мы в шоке, это не сказать ничего!!! Не заметить его невозможно!!! Ничего не доказать, т. к, сдавая машину он подписывал бумагу, что машина грязная! И на свой риск оставил её! Очередная глупость! будто на зло сделали!(Кстати, время ожидания у них по любым вопросам-от двух до пяти часов!!!) Я не знаю, как парень сдержался, и не разбил лицо этому мастеру (ламастеру)! Так вот, ребятки из Рольф Октябрьская! Очень надеюсь что вам всё вернется неоднократно и в тройном размере! А тем, кто прочитает этот отзыв, настоятельно рекомендую прежде, чем оставлять там авто даже на непродолжительное время, ФОТКАЙТЕ, СНИМАЙТЕ НА ВИДЕО её состояние, и записывайте на аудио все разговоры! Ибо потом вы ничего не докажете! А эти хитрозадые уродцы совершенно о своей репутации не думают! А лучше, просто обходите стороной это место!!! Делают из людей дураков, и всё им с рук сходит!!!! Более непрофессионального, пакостного и просто уродского отношения, как в Рольф на Октябрьской наб., 8 я не встречала!!! И очень надеюсь, что не встречу больше!!! Горите в аду!!!

Большое спасибо Рольф Лахта за качественное и быстрое обслуживание - с его помощью в сжатые сроки за сутки сделаны выбор а/м, трейд-ин, покупка новой Creta без кредита и продажи прочих услуг. Особая благодарность менеджеру Филитовичу Ивану, внимательному и корректному молодому человеку, который позаботился даже о том, чтоб выдача авто осталась в памяти радостным событием. Приятно удивила предельная синхронизация работы по покупке нового авто и оформлению трейд-ин. Назначали время, максимально быстро происходило обслуживание и оформление документов, не приходилось ждать. Благодарю менеджера трейд-ин Николая за четкость в работе и профессионализм. Удачи и процветания, надеюсь на профессиональное обслуживание и в дальнейшем.

Отдел трэйд ин не диллерский, а БЛЮ ФИШ. Им вооще без разницы что вы покупаете в салоне, их задача развести вас что ваше авто самое плохое на свете. Не поддавайтесь. Обратитесь к другим диллерам, которые сами координируют работу трэёд ин.

Был в данном автосалоне 4 раза в разное время. Первые два раза (где то год полтора назад) я заходил с сыном, в нас не увидели покупателя и к нам за 20 минут пребывания в автосалоне не подошёл ни один человек. В третий раз был с сыном где то 2 месяца назад, при входе встретила девушка и настойчиво предложила пригласить менеджера, после того как она меня убедила что он нужен и я согласился, она отошла, вернулась и сказала, что все менеджеры заняты)))) и когда освободятся она не знает. Четвёртый раз был сегодня, менеджер был свободен, всё профессионально объяснил, подвёл меня к отделу трэйд ин (сам ушёл, видимо ему дальше не интересно), отдел трэйд ин просто ужасный, учитывая, что сотрудники отдела не имеют актёрского образования))))) они пытаются разыгрывать таки сцены, что твой авто никому не нужен и его аналогичный авто еле продали и тд (как бы сказал Станиславский - совсем не верю). В этом вы сильно проигрываете другим диллерам, где, по опыту менеджер присутствует при консультации треэйд ин и предлагает различные варианты покупки, скидку на новый автомобиль и тд то есть у вас никто не заинтересован ни в продаже авто, ни в заработке на бу авто. Больше к вам НИКОГДА не поеду.

Автосалон "Рольф Октябрьская" (Россия, Санкт-Петербург) - РАЗВОДИЛОВО ОБМАН ЛОХОТРОН 26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери ( ей 23года опыта в таких делах мало) в качестве. "Подарка" со словами ("это подарок, но вам надо расписаться, что-бы у нас была ваша подпись") ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни на кредит в 100000р. Составил 22000. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии каско и страховании жизни) составил 10.3%. Выдачу Даниил назначил на 29.09.2017. Днём позвонил можно ли приезжать Да машина готова. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате я могу остаться с кучей бесполезных страховок на автомобиль которые я уже не смогу расторгнуть(срок расторжения страховое 5 рабочих дней). Позвонил на горячую линию хундаи. Позвонили 03.10.2017 старший продавец и долго рассказывал как много они для меня сделали. На мое предложение выдать мне автомобиль сегодня ответил отказом. В результате не знаю выдадут ли они его вообще. ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ. БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛЬФ. Когда то я обслуживался в Рольф шкода витебский и к ним у меня претензий не было. Всё-таки 06.10.2017 они выдали мне мною оплаченные автомобиль.

Низкий поклон Сергею Приходько! Таких бы менеджеров да в каждая автосалон!

Недавно из Москвы переехал в Питер. Кто жил в Москве знает - на машине разве что в пробке постоять можно. Так что не покупал вообще, хотя фанат роверов и знал, что куплю по любому. В Спб решился - дороги посвободнее, климат посуровее)) Главные требования были - норм клиренс и хотя бы 150 кобыл, Приехал в Рольф (у них даже такси от дома до салона бесплатно, интересная фича, кстати, подкупает)) - что называется, посмотреть-потрогать. менеджер сильно не атаковал, на вопросы ответил (я сам фанат роверов, так что знаю может и побольше ))). Но когда рассказали про условия кредита, решил что хватит тянуть и надо брать - взнос 40 процентов, а дальше по 5,7 годовых. Посчитал, по-моему норм. Еще и скидку дали - машина прошлогодняя. На выдаче застрял - рассматривал каждый сантиметр. Но как я ни пытался что-то найти, ни че го! Машина идеальная. И моя))

Плохо работают менеджеры (неадекватные молодые балбесы) и трейдын (занижают цены на 100т.р) в кредитном отделе сидит расистка

Ужасно... (отдел ХЁНДЕ) покупка автомобиля в кредит заняла 6 дней....
и это при том, что он был в наличии и без установки доп. оборудования... а обещали вечером отдать в день обращения....+ обман со скидками (всё просто, когда на бумаге пишешь и считаешь..), они есть, но очень маленькие...

Выражаю благодарность сотрудникам автосалона Hyundai за терпение, профессионализм и уважительное отношение к клиенту. Особенно продавцу-консультанту Колышкиной Ольге.

Выражаю благодарность за грамотную и компетентную работу сотрудникам Рольф Лахта Hyundai, а в особенности Дмитриеву Роману за профессионализм и правильное отношение к клиентам.

Всем доброго дня! в салоне на Октябрьской покупаем уже 2 автомобиль. Сначала взяли Дискавери мужу примерно год назад. Тогда все ровно прошло, не помню уже деталей, значит косяков таких явных не было. За эвоком мне уже по знакомому адресу поехали)) Тем более менеджер сразу сказал, что для нас как для постоянных клиентов сделают хорошую скидку. Мне взяли 17 года машинку, вышло по цене дешевле чем в базе брать новую этого года, допы можно сказать почти и не навязывали, и так комлпектация хорошая была, скидку сделали. Спасибо менеджеру Сербину Александру очень позитивный и улыбчивый товарищ, профессионально подошел к делу и рассказал-показал все легко как-то.))

Большое спасибо автосалону Рольф за качественное обслуживание, за компетентность сотрудников, доброжелательность и отзывчивость!!! Особое СПАСИБО менеджере по продажам Фомичеву Владиславу, очень добросовестный и приветливый сотрудник, уехали довольные на новеньким Хендай Солярис!

Добрый день! Хотим поблагодарить Вас за столь слаженую работу. В особенности спасибо Вашему консультанту Даниилу Тесемкину (сотрудник автосалона Рольф Лахта на улице Савушкина 103А) За его подход к клиентам. Он очень внимательный, коммуникабельный, учтивый и терпеливый специалист знающий свое дело. Ещё нас очень удивилась обстановка Вашего салона. Столько много народу, а у Вас так спокойно и приятно находится.

Замечательный салон. От визита-до покупки: два дня!!!! Нереальные сроки даже с учетом трейд-ин. Отдельное спасибо огромное Филитовичу Ивану, за консультацию, уделённое время и конечно новую, шикарную машину!!! Молодцы так держать!!!

Покупал у них Дискавери спорт, а недавно на парковке в тц тетка оголтелая мне пол бочины поцарапала заезжая задом. По каске направили к ним ремонтироваться. До приезда перечитал отзывы, приготовился к худшему, типа ждать долго, косячат, бестолочи на приемке и жадть часами. Короче, приготовился к худшему. НО то ли мне везет, то ли в отзывах брешут. Мне в цвет попали идеально, ни потеков, ни шагрени, все прям как надо, осмотрел все досконально, респект за такую кузовщину! Проволочек со страховой и историй с лимитами не было как где-то читал. Приемщик был Максим, сроки соблюли, которые он озвучивал. На время ремонта дали подменную машину, что тоже приятно поэтому без колес не остался! Сервис понравился, ребята работают нормально.

Покупал и эксплуатировал новый авто в автосалоне РОЛЬФ Лахта. При покупке авто и при прохождении у них ТО все улыбчивые и обходительные. Как только возникают проблемы при эксплуатации все кардинально меняется. Часами принимают и отдают из сервиса автомобиль, треплют нервы и обвиняют тебя в неправильной эксплуатации. Авто на гарантии, а ремонтируешь за свой счет — итог эксплуатации в РОЛЬФ Лахта. Обходите его стороной, НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот салон.

мой дастер принимал мастер Уткин. все мои пожелания по ремонту и диагностике были приняты во внимание и проведены.девочки на ресепшене обходительны и учтивы. я остался доволен посещением данного сервиса.