Отзывы об автосалонах Санкт-Петербурга

Знаком давно с этим сервисом, ребята грамотные. Общаются четко и по делу, чинят на достойном уровне, без всяких впариваний и шуточек

"При обращении в РОЛЬФ-Лахту испытываю только позитивные эмоции, считаю, что общение с клиентами у них налажено отлично. Обслуживаю свой Solaris там уже 2 года, ни разу не было негатива - выполнение всегда в срок, регламент работ соблюдается. Обслуживанием доволен, считаю салон одним из лучших."

Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 103

Телефон : (812) 335-67-70 Hyundai
Здравствуйте. ЖАЛОБА НА ЭТОТ САЛОН! 24.07.2014 у меня произошла неприятность с моим авто (сняли все колеса) я позвонила днем проконсультировалась, сообщили что работает салон до одиннадцати но мастер приемщик уйдет в 21 час, по адресу. Я сообщила что именно в этот авто центр привезу свой авто, вечером примерно в 22-10 я на эвакуаторе привезла машину из загорода (С 13 Я ехала) и каково мое было удивление когда девушка администратор предложила мне бросить мой IX 35 пузом на Освальд перед салоном (пускай с начало заработает, купит такой авто а потом кидает как хочет). Я отказалась и увезла свой авто к другому дилеру где несмотря что время было нерабочие и салон был закрыт, мой авто аккуратно сгрузили на до-катках охранник и задержавшийся специалист на Планерной дом 7. Я больше в РОЛЬФ не нагой с таким отношением...

Брал здесь Aveo. В принципе, никаких нареканий по срокам нет. НО. Выдачу машины ребята затянули прилично (недели на 2 после того, как она уже пришла в салон и были поставлены допы.) Причем они сказали, что машина на складе и "будет примерно в течение 5 дней". Относительно всего остального - накосячили в талоне ГТО-вместо "Chevrolet Klas" написали "Chevrolet Klans" - получили по башке, заставил переделывать, хотя в отделе, где выдают эти талончики, сказали "ну это не беда, Гаишникам параллельно будет"... Пришлось им объяснять, что этот документ действует 3 года, и фиг знает, как на самом деле гаишники к этому отнесутся.

Хотелось бы поблагодарить менеджера по продажам Юлию Косорукову. Когда встал вопрос о смене машины, именно из-за консультаций Юлии мы выбрали салон Прагматика для покупки Опель Астра J. Под ее контролем все этапы покупки машины: продажа нашей машины в traid in, банк, страховка, заключение договора, оплаты, выдача автомобиля прошли легко и необременительно.

Сколько людей, столько и мнений. Обращался в Лахту, когда были проблемки с кондеем, так мне быстро неисправность выявили и нормально относились, уже месяц езжу без нареканий

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Рольф Лахта. Проходил у них ТО45 на asx: лампы габарита заменили бесплатно. Также за маленькую цену убрали 3 царапины на левой двери. В конце бесплатно помыли авто.

Резко отрицательный. Причины:

1. Постоянно нарушается время оговоренное заранее. Если Вам сказали, что машину отдадут через 3 часа, можете смело прибавлять минимум 2.

2. Не буду писать про не закрученные крепления, уже написано. Факт: 13.04.14 при проведении очередного ТО я увидел выпавший на защиту нижний кожух вентилятора. При осмотре выяснилось, что его сломали при прошлом ТО, где я не смог присутствовать при его прохождении. После написания претензии, Рольф принял решение заменить за свой счет сломанную деталь. НЕ ПОМЕНЯЛИ ДО СИХ ПОР, не смотря на мои неоднократные звонки.

3. На Ваши обращения никто внимания не обращает. Мне обещали перезвонить раз 10 разные ответственные люди по поводу моего ремонта, не позвонил никто ни разу.

Выводы делать Вам, но я в данный сервис больше, после того, как мне деталь сделают, ни ногой.

Покупал Рено Логан new с зачетом старой, оценили правильно менежер Андрей Ошеровский - профи, продавец-консультант Дмитрий Ханин-супер чел, быстро, профессионально, подобрал то что нужно, мне все понравилось, здорово парни!!!!!

Отзыв крайне негативный.

Перечислю все работы, что мне делали в Рольфе

1.Диагностика ходовой

Высокий профессионализм мастера налицо.За 2 часа диагностики были выявлены следующие проблемы:

-Перегорела лампочка

-Надо долить антифриз

-Колодки стерты на 95%

Сказали это по телефону и сразу предложили все поменять,я отказался, как оказалось, правильно.

В реальности оказалось так:

-Масло отработано

-Колодки стерты на 50%

-Развалились задние ступицы

-Заклинен задний амортизатор

-Куда-то исчезли передние колпаки на ступицы

И финал(!!!).После диагностики забыли затянуть болты на переднем колесе.

Рольф лахта.Эдуард.

2.Замена генератора.

Все бы хорошо, только после замены генератора магнитола перестала подавать признаки жизни.

После осмотра мастер сказали, что она сгорела вместе с генератором и предложили выбрать у них новую и сразу же поставить.Опять же отказался, это сделать и сам могу. В итоге выяснилось, что ее отсоединили.(снятие магнитолы, видимо, необходимая часть процесса замены генератора) Чудесный способ стрясти денег ни за что.

Рольф Полюстрово, мастера не помню.



3.Замена передних колодок и дисков.

Уж не знаю, как так может получиться, что они стерлись практически в ноль за 4 месяца и 15 тыс. км, но это произошло. Езжу я спокойно, периодически оттормаживаясь двигателем. Так что работы либо не были произведены вообще, либо "оригинальные запчасти" не такие уж и оригинальные, а китайский контрафакт. На вопрос, как это так возможно, что все так быстро стирается, мне ответили, что я так езжу.

Через месяц вылезла проблема-умер аккумулятор. Все бы хорошо, но, сняв его, я обнаружил, что на нем нет ручек.Такую мелкую деталь я бы и не запомнил, но,когда в прошлый раз его вытаскивал, я не очень удачно его взял, и ручки больно прищемили пальцы, так что их отсутствие сразу бросилось в глаза. Как вывод, мой аккумулятор был заменен на старый, почти отживший свой век.

И еще один неприятный фактЮ кто-то из сотрудников отличается вороватостью. Я собираю юбилейные монеты, и нашел такую двухрублевую монету, которую оставил в салоне. После работ она исчезла. Была бы не юбилейная-не заметил бы.Предъявлять претензии из-за 2 рублей не стал, но ситуация с вороватыми работниками радует.

Покупали рено дастер, очень довольны! Во-первых, машина неожиданно оказалась в наличие в нужной нам минимальной комплектации, что само по себе чудо, ждать вообще не пришлось, и наш менеджер, Сергей Дудин, отработал очень профессионально, четко, спасибо ему огромное! Сам процесс покупки доставил действительно удовольствие, а не головную боль, благодаря его грамотной работе!

Приезжал сюда для того, чтобы красить правую переднюю дверь после маленького, но обидного инцидента на дороге. Сделали все за сутки, думал, что будут проблемы с цветом после покраски (начитался в интернете) – но меня неожиданного удивили тем, что дверь стала как новенькая – не было ни царапин, ни каких-либо дефектов и оттенок подобрали подходящий. Спасибо мастеру Дыканову за профессиональную работу!

Недавно был в Рольфе Лахта на сервисе. Был неприятный сюрприз, когда мне вернули машину, а из салона кое-что пропало. Пытался выяснить у мастера, он пошел у всех выяснять, кто забрал, но никто не признался. Неудивительно. Кто бы сомневался, что вор никогда не сознается вот так просто. Взяли у меня заявление о пропаже и сказали, что будут рассматривать 10 дней. Причем, как я понимаю, ни днем раньше. Странно, как Рольф, спотыкаясь, пытается решить проблему клиента. И самое интересное, что мастер сказал, что им потребуется часа три минимум, и поэтому я не стал стоять там и ждать, когда они закончат с машиной. Наверно, специально так сказали, чтобы я не стоял над душой. Хотя в бумажке написал 50 минут. Если уж из салона могут спереть то, что лежит на виду, то я не удивлюсь, если вдруг выяснится, что мне заменили новые части старыми. За три часа можно что угодно заменить. В общем, в этот сервис я больше ни ногой. Всем советую, кто туда ездит, или не покидать свой автомобиль до окончания сервисных работ, или забирать все из машины, даже то, что вам кажется не очень-то и ценным.

Красил задний бампер и молдинги на Ауте3 в мае этого года. Кроме этого, делалась полировка крышки багажника. О хорошем: 1) Качество покраски и полировки - отличное, не к чему придраться! 2) Понравилось отношение менеджеров и руководства компании. 3) Предложили доп.услугу по полировке фар. Крутая штука, фары как новые. Стоит по 500 р за шт :-) 4) Заодно частично покрасил передний бампер. 5) Сделали очень быстро, забрал машину гораздо раньше намеченного срока. В целом организация производит хорошее впечатление. Что можно улучшить: 1) Было бы здорово отменить часть бумажек, на подписание их всех уходит время(

Отдал машину на покраску зад. бампера и обеих задних крыльев, к слову одно из них должны были заменить на новое, забрали ее мастер Сергей сказал на 6 дней. Позвонили вовремя, пригласили забирать, показывают машину а там все крашенные элементы разных оттенков как хамилион((( оставил перекрашивать еще на 3 дня, приезжаю снова, крылья уже в общий цвет авто, а вот з. бампер всеже другой(((( оставил еще на 2 дня, и попытку №3, по итогу вроде все получилось, взяли с меня за замену не штатных партроников 11326 рублев и СК по КАСКО выставили счет еще 64000. Вот такой отличный сервис((( Через пару месяцев случайно узнал, что крыло мне вообще не меняли, но машину уже продал)))

Хотел приобрести авто с пhобегом в автосалоне ауди центр Витебский, общался с продавцом Дмитрием Ивановым, объяснил ему что нахожусь территориально в другом городе 300 км от Питера и специально возьму свободный день на работе и приеду приобрести авто, попросил подробно рассказать о состоянии авто, я ему сказал что раньше занимался кузовным ремонтом и найду все дефекты, вопрос был задан конкретно надоли ремонтировать какие нибудь элементы данного авто, на что Дмитрий сказал что авто идеальное, замечу вопрос не стоял а наличии мелких царапинах и вмятин авто же не новое, на месте когда увидел авто ужаснулся, помятое заднее крыло требующее кузовного ремонта, ржавая задняя крышка паук размером 2-3 см, а самое главное вся крыша авто мятая как буд то на ней плясали, на что Дмитрий начал рассказывать что нужно взять какие то присоски и все поправить, пипец уровень ГПТУ или барыги с рынка по продаже автопокойников, и он еще старший продавец, а другие тогда какие. Таких сотруднико поганой метлой гнать надо, это чего уровень серьезного диллерского центра? Пускай в ближнее зарубежье съездят хотя бы в прибалтику поучаться, только боюсь это не поможет, итог потерянный день испорченное настроение и осадок от посещения ауди центра Витебского

Внимание! В компании Рольф-Лахта обслуживать и ремонтировать автомобили просто НЕБЕЗОПАСНО!!! За 1.5 года обслуживания:

1. Первое 15000 ТО, приехал на замену масла и т.д., мастер Александр настоятельно советовал сделать развал "а то мало ли что...", т.к. машину не вело я отказался делать развал ... и, о чудо !!! выезжаю с ТО - машину сильно ведет в право!!! - вот оно "мало ли что ...." все зарабатывают как могут,и Рольф - не исключение.

2.Осенью 2013г. по страховке красил на двери мелкие сколы, мастер тот же (или Сергей, их всего видимо два, в Рольфе)Предъявил свеже помытую мокрую машину и.... результаты белой краски или грунта или чего еще я увидел только когда мне ее помыли и высушили на мойке через несколько дней (а ведь в Рольфе должны были высушить авто а не при мне тереть бумажным полотенцем типа - ну нормально же....)Опять поехал - в течении дня это слава богу устранили.

3. В марте 2014г. обратился по КАСКО - менял две двери, бампер и делал развал схождения колес. Ну то что быть посредником между Рольфом и "Ингосстрахом" придется мне я понял когда не сложный вообщем то ремонт затянулся на три месяца.... Развал схождения колес согласовывали три месяца. Причем Работа страховой компании только ПЯТЬ!!! Вся информация по Вам в секунду-Вас помнят, знают текущее состояние вашего страхового случая и т.д. Каждый раз записывая в "базу" Ваш телефон, девушки в Рольфе вежливо просят записать его снова -... Куда они его пишут??? Но как выяснилось согласовать развал схождения и сделать его так же трудно специалистам Рольф - три дня меня приглашали забирать машину и каждый раз машина не могла проехать прямо даже 50 метров, мастер ругал и кривые дороги и то что Паджеро это такой вот автомобиль, но только не "прямые" руки "умельцев" Рольф. Дальше еще веселей - мне подменили обшивку или обшивки дверей (все еще на стадии выяснения). На мой вопрос где мои дорогие сердцу царапины( они все исчезли с серебристого пластика) и откуда засаленные подлокотники, сломанные заглушки, вывалившаяся матерчатая обивка ответили что мне это кажется и оно у меня наверно было ... все , а царапин не было! Ах да , а на задней двери наоборот!!! И вообще, говорит начальник кузовного цеха- вы то еще ни чего..., а бывает такие параноики приезжают, то есть МЫ параноики мешаем Им работать.

Исходя из выше перечисленного - очень пожалел что связался с Рольф-Лахта, вернее купить машину можно, здесь они врядли, что могут испортить, хотя.......

Когда Вы научитесь не только продавать но и обслуживать т.е. быть официальными представителями вообщем то хорошей японской марки? Когда Вы будет умирать и по дорогой страховке вызовите себе врача пусть к вам придет специалист из поликлиники с названием "РОЛЬФ"!!!!!!!!!!!

Искали Рено сандеро для папы, памятую о разных неприятностях с птс, непоставки машин вовремя, непременным условием птс в наличии.

Нашли на полюстровском, взяли в кредит, так еще 3 то подарили. Работали с Максимом Борисочкиным, интеллигентный молодой человек, рекомендую. Почему не 5, потому что я очень требовательный.

Добрый день, решил оставить свой отзыв о данном автосалоне, так как нервы просто напределе.13 июня 2014г. в 10-00 я подъехал в автосалон Рольф-Лахта, для того, чтобы записаться на диагностику тормозной системы транспортного средства Mitsubishi Lancer. Сотрудница приема заявок, созвонившись с мастером, сообщила мне, что я могу подъехать на диагностику через час, т.е. к 11-00, данная услуга обойдется мне 2500 рублей (цена просто ошарашила). Отъехав от автосалона Рольф-Лахта, я решил позвонить в Галант –Авто на Выборгском шоссе и узнать сколько у них стоит данная услуга. Оператор Галант-Авто сообщила, что данная процедура обойдется Вам в 1200 рублей, но к сожалению ближайшее время когда мы сможем Вас принять это 15 июня в17:40. Естественно я отказался, так как тормоза дело нешуточное и решил ехать в Рольф – Лахта за 2500 рублей. И вот самое интересное, приехав в 11-00, мастер стал осматривать мою машину для определения поломки (проблема заключалось в том, что при плавном торможении автомобиля происходило биение в педаль тормоза, как будто срабатывает ABS) . В 12-00 он мне сообщил, что не может определить причину неисправности и необходимо будет перегнать машину в другой бокс, чтобы там специалист смог более точно определить причину. Мастер участка выдал мне заказ-наряд на сумму 1143 рубля, (ппц конторка, одна говорит услуги будут стоить 2500руб, а другой выписывает на 1143руб., если честно даже обрадовался) и сообщил, что на процедуру осмотра потребуется всего лишь 2 часа. Естественно я согласился и сообщил, что буду ожидать в комнате отдыха, так как домой ехать очень далеко. Через 4 часа в 16:00 (обратите внимание, что прошло не 2 часа, как мне обещали, а 4 часа) мастер сообщил, что мою машину только начали ремонтировать и причина поломки в том, что при замене тормозных дисков, которые я менял один день назад, т.е. 12.06.14 (в другой мастерской), механик проводивший ремонт плохо почистили ржавчину и криво надел новый тормозной диск из-за этого и идет биение в педаль, после чего сообщил, что сейчас все почистим и через 40 минут (!!!) мы Вас отпустим. Ёще через 3 часа (!!!) в 19:00 мастер мне сообщает, что проблема в датчике ABS, сейчас мы его отмочим и попробуем реанимировать. В 20:45 минут мастер участка мне сообщает, что ничего не смогли сделать, датчик ABS не смогли снять так как он просто прикипел, хотя в 19:00 говорил что он снят и отмачивается. В итоге: через 10 часов (опять же обращаю внимание вместо обещанных 2 часов), ровно в 21:00 я уехал из автосалона на ломанной машине, заплатив 1143 рубля и узнав что у меня сломано либо гребенка на ступице, либо датчик ABS – П…Ц сервис.

На следующий день я рано утром вышел во двор и решил сам проверить, что там заржавело, и что они отмачивали. Сняв колесо, я понял, что датчик даже и не пытались открутить, а тормозной диск и вообще не снимали, так как при снятии тормозного диска я сразу обнаружил, что слетела всего лишь одна пружинка (солдатик) с колодок ручного тормоза. Она попала на датчик ABS и из-за этого и произошла поломка. На данный ремонт у меня ушло 30 минут. Вопрос, нахера вы все 10 часов мне врали про мою машину что её чинят. Такое ощущение, что мастеру смены самое главное принять клиента, я так понял это бонус к зарплате, а сколько он там времени прождет и починят ли они машину им просто плевать.

Уважаемые автомобилисты, советую Вам не обращаться в данный сервисный центр автосалона Рольф-Лахта. Хуже обслуживания, чем в данном заведении - НЕТУ!!!

Заказали, составили договор, внесли предоплату. Автосалон динамит уже 3ий месяц!! Каждый раз, когда звоню уточнить, КОГДА ЖЕ НАКОНЕЦ ПРИЕДЕТ МАШИНА?? говорят, что какая-то квота у них закончилась и начинают совершенно другую модель впаривать. Все, терпение закончилось, на днях поедем забирать деньги. Никому не советую с ними связываться