Отзывы об автосалонах Санкт-Петербурга

Спасибо за отличное обслуживание. Когда обращался в салон всё было сделано отлично. Персонал всегда внимательный и обходительнй при последнем посещении очень понравилось обслуживание Крутикова Дмитрия и остальных ребят. Огромное спасибо!

В Рольф Лахта порадовал сервис, хорошо, когда так дорожат своими клиентами. Пока моя машина на гарантии, и уже устраивает всё - проходила 2 ТО, менеджеры вежливые, отвечают на все вопросы, забирают машину совсем ненадолго и при этом я могу приятно провести время в кафе. Может быть, мне просто с менеджером повезло) Но и мастера вполне приятные люди. Обслуживанием довольна

Езжу туда очень часто. Общалась с разными мастерами: и кузовного цеха, и сервиса. Вывод только один: хотите качества - все контролируйте и не подписывайте акт без проверки авто. Тут лотерея если пока не нашли хорошего мастера. Всяко было: и лишний фильтр впишут просто так, и разводят на доп сервисы, и масло для дизельного дыига нальют (пойду ругаться залили 0W-30 вместо 5W-30). И продажники есть хорошие, а есть просто лохи в авто, ничего не знают и бессятся, если вопросы задаешь. Многие жалуются на них, глаз и глаз за ними. Печально, но так почти везде. А гарантия - это фикция.

Вот и настало 23 апреля. Я приехал в салон за своей ласточкой (Рено Трафик). Сергей Михайлович, Вы просто Чудо!!! Спасибо за Ваш профессионализм!!! Руководство салона прошу поощрить Сергея Михайловича Нафиулина за его чуткий подход к каждому клиенту! Настолько ответственных и обходительных менеджеров я не встречал ни в одном из салонов. Сергей Михайлович, если Вы наткнётесь на мой отзыв, Низкий Вам Поклон и ОГРОМНОЕ Спасибо!!! Иван Трафик Кандалакша.

Покупал колеос дизельный у Сергея Нафиуллина.

Очень интеллигентный и компетентный продавец.

Всем его рекомендую. Провел тест-драйв, дал хорошую цену. Мне понравилось. Сергей - так держать!

Приобрел Флюенс в мае 2013 года. По желанию взял авто нужной, подходящей под мой стиль вождения комплектации после очень грамотных советов продавца-консультанта Михаила Большева и начальника отдела продаж Максима Прутковского. Спасибо им огромное! Очень качественно провели первое гарантийное обслуживание, очень неформально, учли мои замечания при эксплуатации, выявили и устранили скрытые заводские дефекты. С большим пониманием отнеслись: начальник отдела сервиса Вадим Луговой и мастера Павел Галабурда и Илья Уткин. Почуствовал, что в центре большое внимание уделяется подбору квалифицированных, грамотных и отзывчивых кадров. По моей рекомендации в этом же салоне приобрела Меган и дочь, в самые кратчайшие сроки Всему персоналу огромное спасибо ТАК ДЕРЖАТЬ!

Покупаем уже четвертый автомобиль в семью. Колеос, меган и два сандеро. Претензий к продавцам нет, все делают быстро, качественно и всегда с комплиментами от дилерского центра. Может нам постоянно везло, автомобили брали всегда из наличия. Работали все время с разными продавцами и руководитель отдела продаж Максим всегда шел навстречу.

Если вы любите изучать много страниц напечатанных мелким шрифтом, вам сюда. Пока не подписали платежные документы вокруг вас бегают, обещают золотые горы. Вас не о чём не спрашивают, сами всё знают. После часа Х все разворачивается по другому, оказывается, вы не попадаете в «программы» и даже коврики в салон за 1000 рублей вам не «по зубам». Обещанное производителем (комплект зимних шин в подарок) необходим менеджерам, для пополнения шиномонтажки за забором, где продается дешевле в 2 раза отжатое у вас имущество. Обычная Халтурная конторка.

Мой опыт посещения салона Рольф Ягуар Лэнд Ровер – Автопрайм (Полюстровский 79)

У моего Range Rover Sport какие-то нехорошие дядьки перед новым годом, 4 декабря 2013, украли задние фонари. Машину я покупал в Автопрайме, наверное, поэтому, после оформления необходимых документов я получил направление от страховой в этот салон, куда приехал 24.12.2013. После осмотра повреждений с мастером-консультантом, нескольких дней согласования объёма и финансирования работ со страховой, мне сообщили 29.12.2013, что работы и зап. части согласованы, срок поставки зап. частей 23.01.2014, когда придут зап. части меня проинформируют. В назначенный день никто не звонит. Во второй половине дня 23.01.2014, в районе 18:00 звоню сам. Узнаю, что сроки поставки перенесены на 5.02.2014. К моменту моего звонка в салон 23.01.2014 у меня случилась еще одна неприятность - разбили пластмассовый корпус зеркала заднего вида с водительской стороны. Поэтому я решил узнать, возможно ли во время ремонта по установке украденных задних фонарей заменить и поврежденное зеркало за свои деньги. На что получаю утвердительный ответ: «Да, можно. Когда придут зап. части мы вам сообщим». Осталось дождаться зап. частей и сдать машину в ремонт.

05.02.2014, в очередной раз, не дождавшись звонка из салона, интересуюсь сам и узнаю, что зап. части пришли вчера и можно приезжать. Поскольку мне удобнее было сдать машину в ремонт перед отъездом в командировку, приезжаю в салон 10.02.2014. Во время оформления необходимых документов для передачи машины в ремонт еще раз узнаю о возможности отремонтировать зеркало за свои деньги и сроках ремонта. Ответ: «Зеркало отремонтировать можно, срок ремонта, с учетом всех работ - 3 дня».

Ранее я обслуживался в других салонах, в том числе и менее престижных марок, и нигде не сталкивался с ситуацией, когда сотрудник салона не выходит к автомобилю вместе с владельцем машины, чтобы принять её в сервис, а записывает особенности запуска машины (спутниковая сигнализация, секретки) на своем рабочем месте в акте приема. В результате сложилась ситуация, когда мне пришлось рассказывать о всех нюансах запуска моего автомобиля в присутствии посторонних людей (другие клиенты салона). Но, в итоге, из-за особенностей запуска, которые можно проще объяснить в машине, нежели заочно на словах, пришлось вместе выйти к автомобилю с приемщиком и показать последовательность действий, а также звуковые сигналы, информирующие водителя о правильном запуске, которые должны прозвучать.

Не дождавшись в очередной раз известий из салона в обозначенный срок 13.02.2014, связываюсь с ними 14.02.2014. Узнаю, что задние фонари установлены и машину можно забирать. Записался забрать машину из салона на следующий день в субботу 15.02.2014. По поводу зеркала сказали, что нужно уточнить информацию, после чего, до конца рабочего дня мне перезвонят.

Не получив известий из салона в пятницу в отношении зеркала, звоню на следующий день в субботу 15.02.2014, перед моим визитом в салон. Получаю информацию о том, что зеркала не оказалось на складе в наличии, срок поставки из Великобритании 3 недели. Предлагается забрать машину, заказать зеркало, приехать в салон через три недели и завершить ремонт.

В итоге, приехал забирать машину, которая оказалась не мытая и надо было подождать 15-20 минут, несмотря на то, что я, предварительно предупредив, приехал на 2 часа позже изначально назначенного времени. Кроме того, мне не передали ни одного из 3 или 5 (точно не помню) подписанных мной документов о произведенных работах и их стоимости, кроме ксерокопии заказ-наряда, которую я попросил сделать по собственной инициативе, чтобы знать коды установленных зап. частей.

По кодам, решил узнать о сроках поставки зеркала в других сервисах, а также за одно и проводки для задних фонарей, которую пришлось ждать дольше всего (39 дней). Так, например, на сайте exist.ru срок поставки проводки (основная кабельная стренга) - 5 дней, срок поставки зеркала – 2 дня. По моему, даже несмотря на то, что официальные диллеры заказывают детали на заводе производителе в Великобритании, разница в сроках поставки очень велика (в 5-10 раз).

В рекламке (Совершенство обязывает), которую мне повесили на внутрисалонное зеркало после выдачи автомобиля, перечислены, как я понял, преимущества «Автопрайма» перед другими автосервисами. Вот некоторые пункты:

1. «Персональный подход» (Наверное, под этим в моем случае надо понимать длительные сроки поставки зап. частей и забывчивость в информировании клиента по текущей ситуации).

2. «Сохранение Вашей мобильности» подразумевает при записи на сервис предложение такси, автомобиля в аренду или подменного автомобиля (За все время общения с сотрудниками салона, мне ни разу не предложили ни одну из перечисленных услуг, более того, когда я, после сдачи машины в ремонт, поинтересовался у мастера-консультанта о такси, мне было сказано что такая услуга имеется, но ждать машину придется час и более. (В «Петербургском такси - 068» машину подали к салону через 15 минут).

3. «Диалог и контакт» - При приемке автомобиля на сервис автосалон предложит Вам осмотреть его вместе с мастером-консультантом (Почему-то в моем случае, в отличие от других автосалонов, этого не предлагали. Более того, пришлось попросить мастера выйти со мной к автомобилю, чтобы объяснить ему особенности запуска моей машины (см. выше).

4. «Обслуживание с первого раза» - Все заказанные Вами работы будут выполнены в полном объеме в течение одного визита (после первичного обращения с проблемой зеркала 23.01.14 уехал 15.02.2014 (через 24 дня) с не отремонтированным зеркалом (см. выше).



Странно сталкиваться с таким подходом к работе в салоне, обслуживающим автомобили премиум класса. Возможно, я излишне придираюсь, но обращаться в Автопрайм почему-то больше не хочется, ремонтировать зеркало буду в другом сервисе.

Была на диагностике подвески за 99 р. Обнаружили люфт в стойках стабилизатора - поменяли быстро. Еще и Соляру мою помыли. Стук пропал - довольна по уши) Мастеру Кириллу отдельное спасибо! Всем советую записываться к нему.

Парят мозги по полной, только время теряешь в ожидании машины. Ждал дастера 3 месяца, предлагают без очереди с кучей допов. За неделю нашёл в другом салоне без очереди и допов. Теперь пытаюсь забрать предоплату, возможно через суд.

Полное надувательство, по спецпредложениям у них полный обман.

После первого ТО (ДОДЖ ДЖОРНИ 2012). Загорелся датчик давления заднего колеса. цифры показывает, а желтым горит, стал внимательно смотреть и батюшки мои диски царапоные. у меня второй такой же додж проехал на нем 70 000 диски лучше Позвонил в форис соединили с Андреем старший мастер смены. он предложил приехать, примут машину вне очереди. за часика два снимут колеса переберут перепропишут детали не меняют в жизни такого нет, наказывают и т. д. Ездил я месяц, времени нет. И решил позвонить в Эльву (хотя и не люблю их. не знаю почему). Мастер сервиса посоветовал накачать до 3 и спусть до нормы 2,2. Спасибо ему огромное датчик погас. Так я звоню Андрюше и говорю, а меньше чем за 2 часа можно сделать. Нет говорит еще нужно будет прихватить 3 300 руб. заодно готовы переобуть за 18 500 датчики давления они новые поставят. Ужас. Разводилово.

Связалась на свою голову с этим салоном. Степвей ждала пол года! И так и не получила! Менеджер позвонил, сказал, что нужно ждать еще пол года. Забрала деньги пошла в другой салон и уже через неделю уехала оттуда на машинке. Пол года из-за Рольф Полюстрово потеряла!

15 ноября 2013 года купил автомобиль РЕНО ЛОГАН в РОЛЬФ ЛАХТА и хочется выразить огромную благодарность сотруднику ЛАРИОНОВУ АЛЕКСЕЮ.

Алексей зарекомендовал себя только с положительной стороны.

Он серьезный, ответственный, внимательный, коммуникабельный сотрудник. Успехов ему в работе!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам сервиса РОЛЬФ ЛАХТА Михайловой Дарье и Васильеву Александру. Утром, выезжая с дачи, наехал на камень и помял сильно защиту и бампер. Мне надо было срочно вечером в Петрозаводск в командировку на этом авто ехать. Стою в шоке посреди леса...7 утра...при движении стук снизу...ехать боюсь. с надеждой звоню родному сервису...Ура! Дарья очень внимательно отнеслась, передала все мастеру...помогли! по телефону сказали что посмотреть, сразу к ним поехал, все сделали, оформили страховой случай и защиту вправили. бампер подремонтировали временно, жду приглашения на замену. Все таки Мазда 6 низковата, надо на СХ5 пересаживаться:)

проходили то в рольфе на витебском - сплошной обман и вытягивание денег! мастер с улыбкой нагревает вас на деньги пользуясь тем, что ты не профи! после заехали на другую станцию (для справки), там только посмеялись над нашим то

Берут предоплату в 100 тыр. под заказ машины. Пользуются вашими деньгами 1 год. Машину в срок не поставляют, возвращают залог, говорят спасибо и досвидание. Вот такой замечательный салон. Руководству на всех по фигу. Придут другие лохи.

Оценок поставить не могу. сегодня был в этом салоне. Купил хундай их-35. обслуживание менеджеров просто отличное. Наверное повезло. Как будет дальше - не знаю. Отзывы противоречивые. Вероятно кто на кого напоролся.

На звездочки с оценкой не нажимаю, т.к. даже не знаю, как этот сервис оценить.

Когда забирала новый автомобиль, на руле нашла глубокие царапины. После долгих выяснений отношени с продажниками руль все-таки заменили. Но забыли погасить ошибку подушки. Когда вызвали мальчика с СТО, он сказал, что так и должно быть. И подушка должна постоянно гореть. И если она горит, значит подушка работает. WTF, господа? Я в шоке.