Отзывы об автосалонах Санкт-Петербурга

Колеос купила в 11 году. Отличный автомобиль! Но, случилось ДТП. Естественно по страховке ремонт на диллерском центре! Люди, ремонт производили 4,4 месяца! Наконец приехала забирать машину... Первое, что сразу было замечено - ремень безопасности поставили не от этой машины!!! "Какая жалость" - сказали в салоне, мы этот ремень ждали 1,5 месяца! Спустя 5 дней переставили на другой. Далее, оторвали ручку задней двери. Точнее она после ремонта болталась (на что они сказали, что так и должно быть), в итоге она отвалилась совсем. Поменяли со второго раза! Две недели ждали ручку с завода, а она не подошла! Ждали еще две недели - готово! в салоне часть мелких деталек не прикрутили, со словами - "ну попросите мужа отвертку взять и прикрутить), а крючок, держащий солнцезащитный козырек попросту ПРИКЛЕИЛИ. Обнаружилось это, когда от вибрации он просто отвалился. Вместе со следами клея отдала крючок в сервис, покрутили, улыбнулись, пожали плечами. Так и зияет дыра в потолке машины - крючка как не было, так и нет!

В марте мне узбек на красный свет снова влетел в левый борт (Долой всех лиц не РФ из-за руля общественного транспорта). Удар сильный, обе двери, подвеска передняя, стойка передняя и прочее - все в смятку. НИ ОДНА ПОДУШКА НЕ СРАБОТАЛА! Это на Полюстровском так установили систему безопасности! Ремень сработал, компьютер выдал сообщение о сработавшей системе, а подушек нет. Уже в сервисе через 5 дней сказали - "посмотрите, у вас все ок, и ремень работает и на табло все хорошо, что-то вы придумали или вам показалось, что сработала система"!!!! Такой наглости я не ожидала! "У меня свидетели есть!" После таких слов сервис все же включил сист.безопасности в счет на ремонт для страховой. Два месяца машина ждала запчастей. Естественно они снова подошли только со второго раза. До сих пор машина в сервисе, у нее уже появились повреждения с другой стороны, а также бамперов и багажника: сколы, царапины. До сих пор одной детали не хватает. Машина находится на ремонте с 5 марта!

Мой совет! Держитесь от них подальше! Даже, если вы покупаете машину в этом автосалоне, не обращайтесь ни за ремонтом, ни за ТО! Берегите нервы!

Вот и я сегодня получил своой solaris из кузовного ремонта получил и ... отдал обратно

скрипит при движении дергает руль , в тормоз чем то тоже отдает

зазоры не выставлены , некоторые детали забыли покрасить, а там где покрасили в цвет не папали и наплывы лака , ужас просто. не ремонтируйтесь у них , а моя эпопея видимо будет ещё долго с ремонтом продолжаться

Предлагаю удалять отзывы, явно написанные работниками этого "славного" автосервиса! На своем опыте могу сказать, обращения к руководству (и даже в Москву) не помогают. По-европейски они только улыбаются и просят подождать... Сдавали машину в ТО, обратно получили замятое крыло- причем акт приемки не подписывали, с территории не уезжали. Сначала долго переписывались, затем ответили что запись камер наблюдения стерта, мол "меняли сервер". Обращения в службу качества Рено в Москве не помогают- оттуда звонят и прямым текстом говорят, что "Рольф" сам себя контролирует и вышестоящей инстанции нет. Самое главное- присутствовать при ремонте нельзя. Вывод один- хотите уберечь свой автомобиль, будьте рядом- иначе потом никому ничего не докажете.

А по моему это лучший сервис в городе, был в радуге и в галанте. Здесь все как то по европейски. Юлия, попробуйте обратиться к руководству. В Рольфе обычно быстро свои косяки исправляют. У меня не было. Тьфу-тьфу. В кузовные был у них у мастера Климов Сергей, очень быстро все и качество реально на высоте.

Может предыдущим не повезло с менеджерами, купил на Полюстровском уже 2 машины, никто ничего не навязывал, прокатился, посмотрел, что есть в наличии, выбрал подходящий вариант и через день уехал на авто, сервисная служба отличная, все замечания устраняют, не очень только отдел страхования, а так салон на твердую 4.

Худший автосалон из всех, где мне довелось побывать. Такого отвратительного отношения к клиенту нет Даже в салонах АвтоВАЗа! Я пришел к ним, чтобы потратить 700 000 рублей, а в ответ получил к себе отношение типа "да плевать нам на твои копейки, у нас и так клиентов полно". Без допов на 100 000 машину купить просто нельзя - ее не привезут. Причем допов будет только на 50 000 (сигнализация, ходовые огни, антикор) а еще 50 000 придется заплатить за установку этого барахла. Продавцы - тотальные бездельники. В салоне к вам никто не подойдет, придется самим бегать за продавцом и уговаривать показать машину. Только после того, как вы согласитесь заключить договор, начнется какое-то движение (но тут же прекратится) Готовьтесь к тому, что внеся предоплату вам НИКТО НЕ БУДЕТ ЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о продвижении очереди, если будете звонить сами - получите ответ "когда будет - не ясно, точно не в ближайшее время". В общем, если вам дорого ваше время и деньги - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОЛЬФ ПОЛЮСТРОВО

Отвратительный дилер!!!! С таким..... (не хочется выражаться не цензурно) подходом к клиенту давно не сталкивался! Приехал покупать Рено, менеджер Сергей(без фамилий(Сергей если читаете большой привет Вам)), устало рассказал о машине, проехались на тест-драйве, вроде все Ок, пошли оформлять. Хотел машину в максимальной комплектации, но в определенном цвете, на что менеджер сказал, нет проблем, но придется ждать 2 месяца(на тот момент машина у меня была, так что не горело), я сказал что буду ждать. И вроде бы все ничего, но как всегда, все просто не получается. Менеджер начал разводить меня на опции, на что я дал свое категорическое нет, мотивировал это тем что поставлю не у дилера, а менеджер Сергей(опять Вам большой и пламенный привет) сказал, что тогда Вы машину не получите, ибо нужно взять опций на 50000 рублей, меня это слегка удивило и я спросил как так? А Сергей(ох какой же Вы приятный человек) шепотом и говорит, что ему начальство запретило продавать машины без опций. Подумав не много, прикинул, опции брать все равно нужно, а так все поставив у дилера, в случае каких либо поломок, у них не будет повода мне отказать в гарантии. И говорю Сергею(я говорил Вам что Вы хороший человек?) давайте фаркоп, сигнализацию и антикор, на что получаю ответ, Вы меня не правильно поняли опции будут, какие будут, а вот если чего то там не будет, то тогда поставите дополнительно. Я уже перестал удивляться и говорю, давай заказывай машину, а по опциям разберемся на месте. Прошло 2 месяца Т И Ш И Н А, звоню сам и спрашиваю, как там мой Рено? Не заржавел еще? А Сергей(добрый парень) и отвечает, машины нет и не известно когда будет, так что ждите... ну мы народ терпеливый жду.... прошел месяц, опять звоню и спрашиваю, как там мой автомобиль? Поди паутиной весь зарос? И опять ответ тот же, машины нет.... берите в другом цвете, опять я задумался крепко, махнул рукой и говорю давай в другом цвете черт языкастый, мертвого уговоришь и предложил мне Сережа(славный парень) белую машину на переднем приводе.... если бы не сидел на стуле, точно упал бы.... Сказал что подумаю, а сам звоню в Рено на горячую линию, рассказал ситуацию, особенно про развод с опциями на 50000 рублей, а девочка добрым и нежным голосом(Вам тоже привет) и говорит, извините мы дилеров не контролируем, разбирайтесь сами.... я спросил как же дальше мне поступить? На что милейшая барышня и отвечает, я не знаю, позвоните в организацию которая выдала им лицензию, может они помогут и повесила трубку..... звоню опять в Рольф и говорю дайте телефон и название организации которая Вам выдала лицензию, долго меня переключали между всякой нечистью в виде менеджеров и старших менеджеров и наконец переключили на начальника отдела продаж(Наталья Вам тоже привет) в общем поговорили мы, объяснил ситуацию, на что получил стандартный отворот поворот, дескать мы не разглашаем такой информации, а что касается машины.... терпите! Некоторые по 8 месяцев ждут, а вы тут скандал устроили из за каких то 3х месяцев. Прикинул что, к чему и пошел к ним забирать залог.... Встретил меня Сережа(хороший парень, но запутавшийся), на мою просьбу равнодушно пожал плечами и занялись мы бумажками, точнее отказом от машины и возвратом денежных средств(совсем забыл, срок договора по которому мне должны привезти машину, 2 месяца) дает мне бумажку в которой я подписываюсь, а потом смотрю бааатюшки свет, да там же дата месяцем раньше, мол по договору Рольф ни чего не просрочил, дескать я сам отказался, ну тут моя вина сам знаю... спустя неделю забрал залог, выходя из салона трижды плюнул через левое плечо и пошел к другому дилеру на петроградке, там все Ок, и подход и развода на опции нет, спустя 26 дней от момента внесения залога, получил машину, ну да не про них разговор. В итоге осталось отвратительное впечатление от дилера в целом, начиная от девушек при входе сидящих за стойкой, до начальника отдела продаж... Возможно мне не повезло и в те дни, когда я общался у тех людей было плохое настроение, а может и я на них так влиял, этого исключать не стоит, может просто мне не повезло.... Надеюсь отзыв поможет кому то. Всем из Рольф-Полюстрово БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ, молодцы хорошо работаете....

Начальнику УВД Московского района

С-Петербурга



От Сосунова Игоря Валентиновича

Зарегистрированного по адресу: С-Петербург,

Колпино, ул. Анисимова, д.5, кор.4, кв.3

Т.8-921-770-39-49



ЗАЯВЛЕНИЕ



27 февраля 2013 года я обратился в Ауди Центр Витебский, расположенный по адресу С-Петербург, ул. Кузнецовская, д. 41 с просьбой установить неисправность автомобиля Ауди Q7 гос. номер к412еу 178, который не заводился после 15-ти дней нахождения на открытой стоянке.



ООО «Оргтехстрой» 28.02.2013 года приняло на диагностику а/м Ауди Q7 гос. номер к412еу 178 и оформило заказ № 2000239245.

По результатам диагностики Исполнитель сообщил мне заведомо ложные сведения о том, что причиной неисправности является стружка в топливной системе и предложил устранить эту неисправность, выставив предварительный счет на 449 485,59 рублей.

Несмотря на то, что я неоднократно объяснял сотрудникам Исполнителя, что до того, как автомобиль был поставлен на стоянку, тех состояние его не вызывало замечаний, они настаивали на проведении дорогостоящего ремонта. На неоднократные просьбы провести доп. диагностику не реагировали.

Последующая диагностика автомобиля, проведенная с привлечением 3-х лиц, привела к устранению причин неисправности без проведения работ и замены запасных частей, указанных Исполнителем. Было установлено, что неисправности, сообщенной клиенту, не существовало, и проведения заявленных работ и замены запасных частей не требовалось, т.е. передача денежных средств не состоялась по причинам, не зависящим от исполнителя.



Таким образом, полагаю, что в отношении меня было совершено покушение на совершение преступления, целью которого было завладение моими денежными средствами путем обмана и злоупотребления доверием.



На основании вышеизложенного и ст. 141, 144, 145 УПК РФ прошу

1) Провести проверку по указанному мною факту

2) При обнаружении признаков преступления возбудить уголовное дело по соответствующей статье уголовного кодекса РФ

3) Уведомить меня письменно о принятом решении



Приложения:

1) Копия акта Ауди Центр Витебский

2) Копия договора наряд-заказа № 6357 от 28.02.2013г

3) Копия акта ООО «Росмоторс» от 06.03.3013г.



__ апреля 2013 года ___________________ И.В. Сосунов

отвратительный сервис и квалификация сотрудников! никто ничего не знает и спихивают друг на друга!!! денис 9847100

Я к данным товарищам больше ни ногой. Ремонтировался по каско передний и задний бампера под замену. Черед 3 месяца у меня начала отшелушиваться краска. Съездил к спецам, там мне четко показали что нарушена технология: покрасили просто по пластмассе. Вот такие у нас дилеры хонда. После звонка в салон сказали делайте экспертизу а потом предъявляйте. Вот такие дела.

Отдали машину на покраску бампера, к слову, забрали ее на 4 дня. Бампер покрасили отлично, тут нет нареканий, но авто вернули с неработающими противотуманками. На вопрос почему, мастер сразу начал говорить, что "там все прогнило", и он нам прям сейчас может туда обычные поставить. Ксенону в противотуманках чуть больше месяца, и что там могло прогнить, непонятно, вобщем, развод какой то. Документы причем на возврат авто заставили подписать до того, как авто проверили. Обращаться сюда больше нет ни малейшего желания, хотя хотели отдать авто на полную покраску... Неизвестно, что потом работать не будет.

После посещения "Автофорума" (Фориса) автомобиль начинает сыпаться.. и не важно.. после планового т/о или просто ремонта, чем больше стоит на Форисе..- тем больше вылезает потом ремонта..

Купил лансер в Рольф Лахта М. Всем доволен. Четко организованная работа. Проблем вообще не было. Особенное спасибо менеджеру Сергею Воронцову. Всем бы быть такими продавцами ! Низкий поклон и глубочайшая благодарность!

ужасное обслуживание.МУЖЛАНЫ ХАМЫ ОБЪЕЗЖАЙТЕ СТОРОНОЙ!

Отличный салон, связал свою жизнь с Мицубиси в Карлайне, но не сраслось, машину поцарапали на ТО, оставил претензию, но им по барабану, попробовал Лахту и остался на долго. Хорошие, добрые, отзывчивые сотрудники, обслуживаюсь уже третий год. Был ланцер, сейчас Аутлендер (купил сдесь же) Всё, начиная с покупки автомобиля и до сих пор, езжу только сюда (хотя и далековато для меня) Стараюсь попадать к одному и тому же мастеру, но не всегда получается, другие не хуже. В скором будущем планирую брать другую мицубиську - но только в Лахте. Обращайтесь не пожалеете. Андрей.

Не покупайте автомобиль мазда сх-7, а уж тем более РОЛЬФ-ЛАХТА М Савушкина д.103.

Купил новый авто мазда сх-7 гарантия 3 года,думал все хорошо да и салон вроде нормальный.

Проблемы начались когда обратился по каско покраска и замена бампера.Бампер ждал 1месяц( ну это

ничего иномарка всетаки) ремонта на неделю.Приезжаю забирать авто(почему-то всегда выдают вечером-

наверно чтобы косяков их них не видно было а потом уже все если забрал) смотрю а бампер другого цвета

мастеру говорю а он все хорошо так и должно(цвет светло серый а бампер темно серый) Ладно забрал думаю у меня с

глазами плохо.все друзья посмотрели -на перекрас.Приехал на перекрас вызвали главного он репу почасал

ладно перекрасим.Презжай за машиной через 5 дней. проходит звоню -неготова.10дней -неготова.12дней приезжайте.

приезжаю(опять вечер) смотрю более менее ну не совсем.Мастер вам и это не нравиться??? ПОчему спрашиваю

так долго а мы три раза перекрашивали.Приехал поставил в гараж. На след.день смотрю стоят две вмятины на водит.

и пассажирск. дверях.звоню мастеру говорю- он да такое врядли ну я посмотрю по камерам и пропал.звоню начальству

рольф - то оно на совещание то еще где-то три дня звонил оставлял телефон-тишина.(забил да и страшно стало

оставлять им машину- еще хуже сделают лучше с вмятинами)Разговаривал со знакомым ему тоже в РОЛЬФе три

раза митсубиси перекрашивали.далее начали запатевать фары передние(это у сх-7 болезнь) на половину,

приезжаю показываю-ответ ездите пока еще нормально, как номально с мойки выезжаю вообще полностью запотевают

не видно что светят.Забил.Через 3 месяца подезжаю- серьезно настроен на замену -права покачал-говорят хорошо

поменяем одну я как одну а вторую,а вторую мазда не одобрит ее через пару месяцев я опять права качать они ну ладно.

Потом мастер выходит и говорит там скол на фаре так что ничего менять не будут.Какой скол?? Вон показывает(я когда

забирал новую машину с салона то видел это -но не думал что скол -думал стекло так залито)Объяснил сказали

посмотрят-кое как поменяли.забираю смотрю а одна фара не горит(да и фары както светят не так)-зову мастера

тот пока шел она загорелась-он езжай домой если что приезжай(если что наступило через

два дня-замена розжига ксенона)Сделали. Ездил больше полгода днем- все хорошо.месяц назад проехал по не освещенной

КАД - страшно дальше 5-7м(фары светят в низ) ничего не видно а скорость нормальная.Мастер знакомый сказал забыли

отрегулировать.До этого на 12т км стало бить в руль при торможении пробовал записаться на сервис не сложилось

повремени(решил дотянуть до ТО -январь но тут еще и фары светят в низ) Поехал с двумя проблемами тормоза и фары.

(и сказал мастеру проверить уровень масла и расход около 25литров посмотри!!!!!!)

Залез в инет почитал про биение руля-

у каждой второй такая фигня(толи диски торм маленькие толи торм сист не (а рекламируют как спорт кроссовер)

расчитана на такую тяжелую машину незнаю?) Мастер(сразу сказал перегрели тормоза ваша вина) потом

сделал диагностику за мой счет(около 2 т р) и сказал

перегреты торм диски это не их вина -спрашиваю а моя в чем ответ нельзя заезжать в лужи, не тормозить на

скорости(и от меня в дождь не экслуатировать, в снег тем более,ездить 20 км\ч) А у каждой второй сх-7 такое

же?????? что с этим делать?????Ездил на форде,витаре,антаре-такой проблемы небыло.Говорю че с фарами-овечает

прошло много времени с момента замены да это вообще ваша вина взади датчик стоит вы задом сдавали и сдвинули его-

за ваш счет-объясняю что месяц назад заметил(да и когда забирал после замены фар хреново светили смеркало уже)

-похрену ему!!!!!ГОворю буду писать притензию-овет (моими словами) пиши куда хочеш и что хочеш.Написал на ресепшене

говорю поставте входящий на притензию -секретаря нет будет через 1,5-2 часа ждите или приезжайте завтра.

Тут я закипел говорю ставьте входящий сейчаси мне похрену, тут прибежал какой-начальник что случилось -объяснил

(по поводу тормозов)-отвечает в чем вина салона(типо если мазда делает хреновые машины к салону какие притензии)

отвечаю при покупке предупреждать надо о косяках с фарами,биением в руль,стуком при торможени(тоже появилась

как и на маздах-6 не стал обращаться в РОЛЬФ),итд итп(проблем много с этой машиной от скрипов в салоне до хреновой

шумоизоляции и эта машина за 1500 000р)Чтобы поменять торм диски только передние надо около 30000р и эта проблема

скорее всего вернется через 5-10т.км.Далее сразу поставили входящий.И решили орегулировать фары бесплатно

(после притензии в письменном виде).Спрашиваю почему расход 25л(по паспорту 17л чтоли) по городу

-отвечает а вы на трассу или кад выйдете

там расход другой будет-понятно(а по городу мне ездить не надо????)Чтобы отрег.фары и снять одно перед колесо

(диагностика)им понадобилась около 6,5 часов И НИКОДА НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ НЕ ОСМОТРИТЕ

АВТО.мастер выдавал машину еще минут-40,подъехал спрашиваю уровень масла как- а я не смотрел отвечает,ща посмотрим

я говорю оно же растиклось,да нет,смотрит оооо ниже минимума надо долить.Приехал в гараж поставил.С утра посмотрел

масло на уровне(хорошо не доливал)(а то был бы пипец).Я не превзятый человек на мелкие царапины и косяки от

РОЛЬФА не обращал внимание- ну это уже перебор.Ответ на притензию был таков гарантия на торм диски 15ткм

так что делайте за свой счет.(а то что объснил что началось в 12ткм и у каждой второй мазды сх-7 такая фигня

В том числе и на рейсталинговых(после 2010г)(читайте форумы)их это не волнует)ТАКИЕ МАШИНЫ НАДО ОТЗЫВАТЬ ДЛЯ

УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК.П.С. обратился к другому дилеру объяснил ситуацию - обещали помочь по гарантии!!!!! И

ВООБЩЕ НАДО ИзБАВЛЯТЬСЯ ОТ ЭТОЙ МАШИНЫ( И НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ МАЗДУ ОСОБЕННО СХ_7и 6 ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ДРУГИХ

ВЛАДЕЛЬЦЕВ!

ПОЛИТИКА РОЛЬФ ЛАХТА ОБВиНИТЬ ВО ВСЕМ КЛИЕНТА!

купила свою фабию в шкода пулковское, кроме негатива -никаких впечатлений: машина пришла в другой комлектации, подарки так и не дали-шины с дисками, банк накосячил в процентной ставке-ссылались на сам салон, менеджеры хамистые, короче -ужас, если бы машина так не была нужна на тот момент, отказалась бы к черту от такого салона. Сразу после покупки решила что сервис будет другой. Долго искала по отзывам подходящее место. Остановилась на Рольфе. И с самого первого ТО не разу не разочаровалась. Спасибо всем сотрудникам Рольфа, что вернули веру в то что в России могут быть авто диллеры, которые могут и умеют обслуживать клиентов настолько на отлично, что покупать машину, обслуживаться хочется только у них. Отношение ко мне как к клиенту с первого ТО просто супер, хотя несколько раз приезжала по мелочам- анти дождь установить, сломанный мною держатель капо та заменить, купленные в салоне щетки поменять- все делали бесплатно, с чутким подходом, машинку припаркуют, даже прогреют, все с улыбкой, с пониманием. Ну настолько молодцы! на деньги не разводят. Советы дают, но не настаивают, оставляя выбор за мной, работают быстро. Слов нет как приятно в салон приезжать. Хотела через год менять машину на что то побольше, так заранее в ужасе от того что возможно выбор падет на марку, которую Рольф не представляет. О если бы все диллеры так работали!

Подписала договор купли-продажи Рено Дастер, оплатила в полном объеме, только после этого выясняется, что сделанная антикоррозийная обработка вовсе не сделана. Менеджер Одинцов Анатолий обо всех договоренностях по поводу передачи машины в оговоренные сроки видимо забыл и упорно не хочет слушать, когда клиент напоминает о договоренностях.

При каждом телефонном разговоре о передачи машины Одинцов Анатолий не может назвать сроки, когда наконец-то уже можно будет получить автомобиль.

Вообщем отвратительное исполнение должностных обязанностей Одинцова. Придется наверное обращаться к руководству салона.

Ужас,шок,дикость,беспредел и т.д.,так можно охарактеризовать форис на Орбели 35.

Рассказ долгий , но правдивый, заинтересует тех , кто не хочет попасть на деньги.

Приобрел додж стратус-чистый американец , но по своей не внимательности попал на капитальный ремонт двигателя,куда бы я не обращался везде заламывали ценник от 100 тыс. до 160, руки реально опустились .Позвонил в

Форис – наверное для того чтобы префигеть с их ценника ,но я был удивлен 54 тыс за снятие ,ремонт и установку двигателя,меня это обрадывало .Притащили машину на эвакуаторе , они разобрали двигатель и началось---жесть .

Головки под замену что то около двадцатки за каждую запросили ,распредвалы под замену их 4 штуки - 2 по 11 тыс, 2 по 16 тыс,поршни под замену ,на счет блока цилиндров мне сказали- сделать с ним ни чего не возможно – под замену 110 тыс, коленвал под замену около 45 тыс. точно не помню ,но сумма была нормальной.Короче говоря для начало мне было предложено купить новый двигатель ---- 450 тыс.---- я отказался ,соответсвенно все прокладки ,все болты , все сальники тоже под замену ,дальше я им сказал – ребят меняем колено и маслосъемные колпачки и собираем ,чтобы машину просто скинуть в дальнейшем . И вот оно ,после этих слов почему то одна головока ремонтируемая ,блок цилиндров идеален единственное ,надо было снять не большую коррозию .Честно признаюсь часть деталей заказал через своего знакомого ,часть у официалов , весь вопрос вместе с ремонтом встал в 210 тыс. Все вроде договорились , при этом мастер приемщик предложил заодно сделать перегерметизацию коробки и замену сальника который между двигателем и коробкой , еще + 8 тыс . По поводу мастера приемщика ни чего плохого сказать не мог ,был обходительный ,вежливый информировал меня обо всем , о каждом поступлении деталей которые были заказаны у них ,со стороны знакомого мы все привезли ,естественно все масла были тоже с нашей стороны - все дешевле .Всё ,все запчасти пришли ,закипела работа ,долгожданный день вот ,вот подходит . Наступил день—день получения автомобиля ,день оплаты за ремонт ,день моей радости .Приехав в форис меня встретили с улыбкой,кофе и поздравлениями ,хм ,приятно было!. Оплатив ,пошли за автомобилем с мастером приемщиком ,сел за руль он ,по территории владельцы авто не имеют право ездить ,пока ехали до кпп мне было сказано ,что нужна срочная диагностика ходовой – якобы есть проблемы.ну всё я уезжаю от них ,еду и удивляюсь, передняя подвеска гремит как сумашедшая .Не долго думая я к своим знакомым в сервисную на подъемник -------о…енеть!!!!! Все гайки которые там есть слегка закручены ,как я до них доехал и не убился ????? наверное родился в рубашке ,а ведь до ремонта по подвеске было все в идеале . Поехали дальше ---- на следующий день потекла коробка , я на форис ,встретили меня радушно с улыбкой ,рассказав о проблеме , я про торчал в форис около 3 часов ,как мне было сказано плохая герметизация ,переделка за их счет—слава богу! Поездив меньше недели опять течь коробки ,звоню в форис --- ответ приезжайте будем разбираться ,но мне не вырваться пришлось работать без выходных около месяца ,естественно подливая каждый день масло в коробку чтобы не сжечь. Через месяц приезжаю в форис ,мне говорят надо делать диагностику на течь –1080 руб,за мой счет,потому, что все таки прошел месяц,хорошо сделали диагностику – плохая герметизация надо переделывать ,5 часов в форисе –жесть,в 21.00 выезжаю от них ,удары при переключении передач я в шоке ,тут же набираю форис – ответ приезжайте через три дня потому ,что эта смена на три дня на выходные ,я плюю на эти три дня еду завтра ,другая смена – мне говорят надо делать диагностику опять 1080 руб. , 1.час 40 мин, выесняют ,что у меня проблемы с программированием коробки ,но до вчерашнего приезда к ним было же все хорошо с программированием ,мне не доказать , перепрошивка мозгов коробки 1800 руб. за мой счет,я зол ,да уж . следующий день течь коробки ---- опять!!!????,что за х….,я в форис ,мне опять надо делать диагностику ,на мое дикое возмущение,мне вы знаете за диагностику платить не надо ,мы посмотрели там на шлангах надо заменить хомуты ,заменили – бесплатно !,даже странно стало. Следующий день течь коробки – это уже беспредел ,выхожу на начальство форис – Наталья и Владимир ,мне в ответ вы не волнуйтесь выясним ,исправим,машину направляют на подъемник,я туда же --- ох…..ь ,поднимаем машину,подходит парнишка –механик и при мне смотрит на коробку и говорит – надо менять сальник который между коробкой и двигателем(хотя с меня брали деньги за замену когда был ремонт двигателя),надо так же менять прокладку и кольцо которые находятся внутри коробки ,я в шоке оказывается механики видят сквозь метал – 5 баллов парни !. Дальше встал вопрос и что же мы будем делать ,я в этот момент уже начал просто орать ,мне говорят короче запчасти 3 тыс с копейками ,замена то бишь ремонт 19 тыс с копейками ,естественно с меня полезло все ,что накопилось ,на что владимир меня попросил выйти поговорить с ним на улице ,конечно я понимаю престиж фирмы – зачем им шум при других клиентах. Мы с ним долго разговаривали ,в итоге после моих слов ,что я буду жаловаться во все инстанции,на что я получал в ответ –им глубоко на это …….. ,все же мы пришли к предложению с их стороны, они отремонтируют ,но мне придется все равно вложиться запчасти мне только обойдутся в одну тыс.с копейками и ремонт уже в 8 тыс с копейками ,думаю ну ладно хрен с ним ,большего мне наверное все равно не добиться. В итоге они отремонтировали – сутки--- авто подгоняют к кпп , звук стоит как будто метал об метал бьется или трется ,я спрашиваю ребята ,что это за звук теперь то ?????? мне в ответ ,так у вас он и был -----!!!! «да вы что совсем уже обалдели мне в наглую втирать такие вещи!!!!!!» обратно на подъемник ,они долго смотрели прислушивались ,в итоге машина на ночь опять у них,на следующий день мне владимир – ребята просто случайно не докрутили или не правильно поставили какой то датчик который начал тереться о моховик, все исправили . Проходит три месяца у меня накрывается коробка ,по всем симптомам это гидротрансформатор ,еду уже не к форис , еду в транском и выясняется , что в нутрии коробки не известно откуда пластмассовая крошка , скажите мне откуда????, естественно блок саленоидов под замену и переборка , промывка ,снятие и установка 50 тыс. руб., при этом мне сообщают , что у меня проблемы с датчиком положения коленвала –он обломан и был выставлен с помощью добавления бумаги, естественно под замену. Мда. Не знаю конечно обвинять форис в этом нельзя нет ни каких доказательств, но все же.

Итог : по двигателю в течении двух месяцев подтекает прокладка передней крышки коленвала ,значит соответственно и сальник, подтекает датчик масла (самое интересное об этом мне сказал и показал сам механик форис через три месяца после капиталки) ,ремонт коробки который обошелся в 50 тыс. и надо менять этот датчик.

Ну и теперь самое интересное в транскоме замена датчик 400 руб.,сам датчик 750 руб., в форисе датчик 2180 руб.,замена 3 тыс с копейками .

Теперь судите сами ----- как вам форис ?,я не в восторге ,потрачено очень много времени ,нервов , денег и не исправный авто ----- супер ,да?

Покупка Рено Дастер в Рольф Полюстровский.

Мы с супругой долго решали, какой автомобиль купить для семьи. Остановили свой выбор на Рено Дастер. Я обзвонил дюжину Московских салонов. Со слов менеджеров: «Нет проблем, приезжайте, оплачивайте, уезжайте». На самом деле всё обстояло далеко не так. В наличии были только Дастеры обвешанные допами, как новогодняя ёлка. У некоторых продавцов сумма дополнительного оборудования доходила до 50% от базовой стоимости авто. Комплектация 1.6 МКП5 Экпрессия набирала в цене аж 750 т.р. (от базовых 500 т.р.). На вопрос: как купить авто с разумным количеством дополнительных опций или вообще без оных, был ответ платите 100 т.р. и ждите 12-18 мес. Ждать у меня намерения не было. На пятом по счету автосалоне до меня дошло, что это такая система зарабатывания денег автосалонами. Выходной день был испорчен, как и мое настроение. Решил поискать в нэте отзывы других, таких же, как и я людей. Оказалось, проблема покупки автомобиля волнует большое количество граждан. И подавляющее большинство из них, столкнувшись с произволом в автосалонах, делилось своими переживаниями на просторах всемирной паутины. Еще пару вечеров, после работы, я провел в изучении отзывов покупателей о работе атосалонов в Москве - недовольных оказалось большинство. По наименьшему абсолютному количеству отрицательных отзывов, я остановил свой выбор на сети автосалонов Рольф. Позвонил в колцентр, узнал об интересующем меня Рено Дастер, и получил ответ, что ближайший автоцентр Рольф Рено находится в Санкт-Петербурге, на Полюстровском проспекте, Полюстровским и зовется. Сама мысль, что придется ехать за машиной за 750 км, оптимизма не внушала, однако я позвонил. Мне ответил менеджер Сергей Михайлович Нафиулин. Его ответ по телефону напоминал ответы менеджеров московских салонов: да Рено Дастер есть в наличии, 1.6 МКП6 4х4 Привилегия цвет черный, цена за авто 610 т.р., дополнительного оборудования на 90 т.р., итого 700 т.р. с НДС. Я спросил о комиссиях, скрытых платежах, но мои вопросы удивил менеджера, указанная цена была полная. Я еще минут 10 мучил его своими вопросами параноика, о наличии ПТС, о возможности оплаты безналом, сроками получения авто и т.д. В итоге, попросил его выслать мне счет за машину по электронке. Через 15 минут два счета, один за машину, другой за дополнительное оборудование были пере до мной. В счетах был указан конкретный автомобиль с ВИН номером и комплектацией. Это был вечер пятницы 10.08.2012 г., я позвонил еще раз Сергею Михайловичу и спросил о возможности брони автомобиля и сроках перевода денег, мне дали срок до вторника 14.08.2012 г. Все выходные я раздумывал, переводить деньги или нет, обманут или нет. Твердой уверенности не было, но я решил деньги перевести. В понедельник созвонился с Сергеем Михайловичем и сообщил, что во вторник утром деньги будут переведены. Так и сделал. В четверг получил подтверждение поступления средств на счет автосалона и договорился забрать машину в воскресение. В субботу, вечерним ГрандЭкпрессом выехал в Питер. В назначенное время я зашел в автосалон, менеджер Сергей Михайлович встретил меня и усадил за свой стол. При мне техники закатили в салон мою машину для приемки, а менеджер оформил договор купли продажи и ПТС на машину. Мне дали время изучить договор, осмотреть автомобиль, при этом Сергей Михайлович кратко и по делу ответил на 500 моих вопросов. Честно говоря, читая договор, я искал в словах подвох, но не увидев ничего, о чем бы мы предварительно не договорились, я подписал все три экземпляра договора. Принял машину по акту. У сервисной стойки уточнил, какие масла в двигателе и трансмиссии. Докупил в салоне коврики и поддон в багажник, набор из огнетушителя, аптечки и знака аварийной остановки, оплатил это через кассу в салоне, никаких комиссий в кассе с меня не взяли. И наконец, в подарок получил модель купленного Рено Дастер. Мне предложили оформить ОСАГО, но я привез полис с собой и отказался. В завершение мы сели в автомобиль и Сергей Михайлович, проведя общий ликбез по органам управления, выехал за ворота автосалона и с добрыми пожеланиями передал мне управления уже моим автомобилем и указал путь на заправку. Из чувства благодарности к этому человек, хотелось его обнять, как родного, но я позволил себе только крепкое рукопожатие и слова искренней благодарности. В наше время в описанные события верится с трудом, но я даю вам слово офицера, все правда до последнего слова. 12 часов в пути и в первом часу ночи я дома. Вот вам и разница: Питер и Москва, 750 км, а как небо и земля. А может дело в корпоративной этике автосалона Рольф, наверняка не без этого. Но я думаю, что все дело в людях, работающих и обслуживающих нас простых смертных в наших житейских стремлениях. И, не смотря на свои тревоги, я остался доволен покупкой и автосалоном. Сергей Михайлович, если Вы вдруг случайно наткнетесь на мою писанину, я еще раз хочу выразить свою признательность за Ваши профессионализм, порядочность, терпение, доброжелательность и помощь при покупке автомобиля для моей семьи. С уважением Кудин Дмитрий. +7(926)1568828